Зміст

• Проблема №1: дзвінки Galaxy Note 4 надходять прямо на голосову пошту, не можуть отримувати SMS
• Проблема No2: Мікрофон і динамік Galaxy Note 4 перестають працювати
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 самостійно вимикається під час використання таких програм, як камера, або коли рівень заряду акумулятора становить 60%
• Проблема №4: Galaxy Note 4 вимикається самостійно під час користування Інтернетом і не залишається увімкненим, якщо не підключений до зарядного пристрою
• Проблема 5: Екран Galaxy Note 4 не працює після того, як його опустили у воду
• Проблема №6: Заміна акумулятора Galaxy Note 4
• Проблема №7: Неможливо перемістити програми з Galaxy Note 4 на SD-карту
• Проблема 8: Galaxy Note 4 не ввімкнеться після завантаження оновлення
• Проблема 9: Galaxy Note 4 швидко втрачає заряд акумулятора
• Взаємодіяти з нами

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергової публікації в Примітці 4, яка стосується деяких питань щодо цього пристрою. Якщо ви новачок на нашому сайті, не забудьте також відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 4, перейшовши за цим посиланням.

Проблема №1: дзвінки Galaxy Note 4 надходять прямо на голосову пошту, не можуть отримувати SMS

Шановний сер / пані. Мені сказали, що мій телефон переходить прямо на голосову пошту кожного разу, коли мені хтось телефонує. Я не можу приймати дзвінки чи текстові повідомлення, але я можу робити і те, і інше. Мій телефон взагалі не дзвонить. Це не в режимі польоту. я вийняв акумулятор і все, але все одно. Я був у налаштуваннях, щоб перевірити, але все здається нормально. Що ще я можу спробувати? Спасибі заздалегідь. - Хільда

Рішення: Привіт Хільдо. Ви не надали нам нічого, що може допомогти нам виявити причину вашої проблеми, тому ми просимо спочатку спробувати скинути заводські налаштування та подивитися, що звідти станеться. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням, тому, якщо причиною є збій програмного забезпечення, він повинен мати можливість це виправити. Крім того, якщо ви скористалися телефоном або помилили неофіційне програмне забезпечення Samsung, переконайтеся, що все повернуто на склад, перш ніж намагатися скинути заводські налаштування.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Note 4 вібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
5. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
8. Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Якщо проблема не зникне після повного скидання заводських налаштувань, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони могли вам допомогти безпосередньо.

Проблема No2: Мікрофон і динамік Galaxy Note 4 перестають працювати

У мене є модель 4 Verizon 4G LTE. Мікрофон і динамік телефону не працюють лише під час стільникового телефонного дзвінка. Мені потрібно перезапустити телефон, тоді проблема зникає протягом 2-3 годин, після чого я не можу зателефонувати або отримати дзвінок. Я вимкнув мобільний телефон та натиснув кнопки збільшення гучності + меню + кнопки живлення та спробував спочатку “стерти кеш”. Він працював нормально до 8-9 годин, а потім знову показав проблему. Потім я зробив «стерти дані / скинути заводські налаштування», виконуючи той самий процес. Проблема зникає на деякий час, потім знову виникає проблема. Я можу зателефонувати через Viber або інші програми, такі як Line. Єдина проблема полягає в тому, що я не можу зателефонувати через стільниковий телефон щоразу, коли мені потрібно перезапустити стільниковий телефон, щоб зателефонувати або отримати. - Ніраджаншак'я746

Рішення: Привіт Ніраджаншак'я746. Якщо проблема виникає навіть після відновлення заводських налаштувань, можливо, причиною цього є один із встановлених додатків або оновлень. Завантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте, як працюють дзвінки та динаміки, щоб перевірити, чи це так. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому слід спостерігати за телефоном принаймні 48 годин, щоб побачити різницю. Під час спостереження обов’язково повторіть проблему, зробивши кілька дзвінків. Якщо проблема не виникне в той час, це підтвердження нашого уявлення.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не закінчить перезапуск.
4. У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Безпечний режим не є рішенням сам по собі. Швидше, подумайте про це як про свій інструмент, щоб перевірити, чи не є проблемою одна із встановлених сторонніх програм. Якщо ви вважаєте, що одна з програм викликає проблеми, вам доведеться видаляти їх по черзі, доки проблему не буде усунуто. Обов’язково спостерігайте за тим, як працює телефон і дзвінки після кожного видалення.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 самостійно вимикається під час використання таких програм, як камера, або коли рівень заряду акумулятора становить 60%

Привіт. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy Note 4. Спочатку він працював ідеально, але з часом при використанні певних програм (особливо Камери) телефон відключається. Він не вмикається, якщо не заряджено. Також я помітив, що телефон гине, як тільки досягає 60%. Я дуже неохоче купую новий акумулятор, тому що, на мою думку, проблема полягає не лише в батареї. - Джей

Рішення: Привіт Джей. Подібна проблема іноді може стосуватися не лише акумулятора, тому відкладення отримання нового акумулятора є хорошим вибором. Спочатку потрібно виконати деякі основні способи усунення несправностей програмного забезпечення, якщо ви хочете зрозуміти проблему.

Тим не менш, першим можливим рішенням, яке ми б хотіли, щоб ви зробили, є перекалібрування акумулятора. Це гарантуватиме, що операційна система виявить справжній рівень залишку заряду батареї згодом. Ось як це зробити:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Перекалібрувавши акумулятор, не забудьте також негайно протерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний системний кеш і замінити його новим. Оновлення та встановлення додатків іноді можуть пошкодити системний кеш, тому це хороший спосіб мінімізувати помилки через пошкоджений системний кеш. Ось як це зробити:

1. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
4. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Після закінчення стирання розділу кеш-пам'яті виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.

Ще один хороший спосіб вирішити цю проблему - скинути заводські налаштування. Ви можете виконати перші дві пропозиції вище або просто відразу скинути заводські налаштування. Це найвірніший спосіб перевірити, чи проблема пов’язана із програмним забезпеченням чи ні. Якщо після цього нічого не зміниться, ви можете спробувати новий акумулятор. Літій-іонні акумулятори, подібні до того, що є у вашому телефоні, мають обмежений термін служби і через деякий час з часом погіршаться. Якщо ви використовуєте свою Примітку 4 вже більше року, напевно, настав час замінити акумулятор.

Якщо заміна акумулятора не вирішить проблему, розглядаючи телефон на ремонт чи заміну.

Проблема №4: Galaxy Note 4 вимикається самостійно під час користування Інтернетом і не залишається увімкненим, якщо не підключений до зарядного пристрою

1. Яка головна проблема, коли телефон часто вимикається через 5–10 хвилин, навіть при 90% автономної роботи, як тільки я почав переглядати сторінку?
2. Чому, коли зарядний пристрій підключається після багаторазового вимкнення, час автономної роботи відразу зростає до 40-50%, але як тільки я його знову увімкнув, він знову вимикається?
3. Чому, коли він вимикається, він починає включатись і вимикатися сам по собі, і якщо зарядний пристрій не підключений до нього через 5 хвилин. коли телефон починає нагріватися? - Кортні

Рішення: Привіт Кортні. Зараз акумулятор вашої Примітки 4 може розрядитися, тому ми радимо вам робити те, що ми пропонуємо для Джея вище. Ви також можете фізично перевірити акумулятор на наявність будь-яких ознак пошкодження. Ви можете дістати його і перевірити, чи немає явних опуклостей з боків. Випинання акумулятора є ознакою несправності батареї, тому це може бути причиною того, що телефон продовжує самостійно перезавантажуватися.

Проблема 5: Екран Galaxy Note 4 не працює після того, як його опустили у воду

Привіт Droidguy. Отож одного разу я впустив телефон у воду. Тож я швидко вийняв його. Екран не вимикався, але кнопка меню та кнопка "Назад" - це якась помилка. Потім я взяв його і поставив перед вентилятором. після цього екран мерехтів. тому я вимикаю його та намагаюся увімкнути. Потім екран порожнім. але я зміг увімкнути його, і сенсорний екран працює. я знав, що сенсорний екран працює, бо користувач міг відчути вібрацію, коли я ввів свій пароль. так ти можеш мені допомогти? - Анна

Рішення: Привіт Анна. На відміну від Galaxy S7 і S8, Note 4 не користується водостійким захистом, тому його падіння у воду є не тільки помилкою, але і може спричинити катастрофу. Якщо екран телефону працював нормально до випадків випадання, припиніть шукати рішення на своєму кінці. Просто вимкніть телефон, вийміть акумулятор і віднесіть його до сервісного центру. Сушіння його в цей час не матиме великого значення, тим більше, що пошкодження водою вже очевидно. Якщо вам пощастить, технік все одно зможе правильно просушити телефон після його демонтажу та зберегти назавжди. Наразі ви нічого не можете зробити, якщо у вас немає досвіду з виправлення обладнання Samsung та інструментів для цього.

Проблема №6: Заміна акумулятора Galaxy Note 4

Привіт. Мене звуть JJ, і я маю запитання щодо номерів акумуляторів. Я шукав замінний акумулятор для свого акумулятора Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ, і цікавився, чи потрібно мені отримувати замінник, який відповідає вказаному вище номеру акумулятора. Причина, по якій я запитую, полягає в тому, що у мене виникають проблеми з пошуком конкретного номера батареї, і я здивувався, чи підійде якась батарея для Note 4. Заздалегідь дякую за вашу допомогу. - Jj

Рішення: Привіт Jj. Поки ви вказуєте акумулятор Galaxy Note 4, купуючи його, цифра вище не матиме значення. Однак ми пропонуємо отримати один від Samsung. Якщо на даний момент ви більше не можете отримати оригінал Samsung, переконайтеся, що ви його придбали у авторитетного стороннього продавця.

Проблема №7: Неможливо перемістити програми з Galaxy Note 4 на SD-карту

Я отримав SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 для мого Galaxy Note 4 для додаткового місця для зберігання. Я навіть не можу оновлювати програми через обмежений простір. Я відформатував і змонтував його, телефон сказав: "Ваша SD-карта готова до використання". Він вийшов як "SD-карта для передачі фотографій та медіа". Він перерахований у сховищі як “SD-карта, 5,25 ГБ використовується 110 ГБ”. Проблема полягає в тому, що коли я переходжу за програмами, там зовсім немає кнопки біля слова “Зберігання”. На моїх інших SD-картах є кнопка "перенести на SD-карту". Здається, картка працює в моєму ноутбуці. Я видалив файли на картці та переформатував. Це не допомогло. Після переформатування повернулися 2 файли, які були там раніше: 1. Android 2. LOST.DIR Будь-які ідеї?

Я вже читав в Інтернеті, що люди користуються 128 Гб у своїх Примітках 4 без проблем. Дякую. - Санді

Рішення: Привіт Санді. Не всі програми можна перемістити на додатковий пристрій зберігання чи SD-карту. Якщо ви не можете знайти варіант переміщення програми на SD-карту в диспетчері програм, ваша конкретна SD-карта не має до цього жодного відношення. SD не може сказати операційній системі вашого телефону, чи має можливість перенести додаток на SD-карту чи ні. Зараз може відбуватися будь-що з наступного:

1. додаток, який ви намагаєтеся перенести на SD-карту, не призначений для роботи у вторинному сховищі
2. Поточна версія Android не дозволяє переміщувати програми на SD-карту

Переконайтеся, що версія Android на вашому телефоні - Marshmallow або Nougat, щоб у вас була можливість перемістити програми на SD-карту. 

Якщо зараз на телефоні вже запущена будь-яка з цих версій Android, то програма, яку ви переміщуєте, просто не призначена для роботи з SD-картою.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не ввімкнеться після завантаження оновлення

Привіт. Сьогодні я спробував виконати скидання заводських налаштувань на своєму Примітці 4. Після того, як він пройшов усі оновлення, він вимкнувся і більше не вмикався. Я вийняв акумулятор, повернув його і знову ввімкнув телефон. Після того, як він увімкнувся, він сказав завантаження для відновлення, і хлопець Android вискочив і сказав встановити оновлення програмного забезпечення. Врешті-решт він перейшов до відновлення Android, де я спробував розділити кеш-пам’ять, опцію видалення даних / скидання до заводських налаштувань, а потім спробував перезавантажитись. Зайве говорити, що те ж саме повторилося, і я не дійшов далі. Я вдячний за будь-яку допомогу заздалегідь. - Роберт

Рішення: Привіт Роберте. Ми бачили, як така ситуація траплялася лише в тому випадку, коли користувач намагається встановити оновлення OTA на корінний пристрій або телефон із неофіційною прошивкою Samsung. Якщо на вашому телефоні працювала офіційна прошивка, і він ніколи не викорінювався, то ваш єдиний вихід зараз - примусове оновлення через Odin. Якщо ви цього ще не робили, проведіть кілька досліджень щодо підключення прошивки до вашої моделі телефону, і ви повинні бути добре. Просто переконайтеся, що використовуєте правильну прошивку для свого телефону та правильно дотримуєтесь інструкцій у посібнику.

Крім того, ви також можете спробувати спочатку прошити завантажувач на своєму пристрої та перевірити, чи це вирішить проблему. Нижче наведено загальні кроки, як зробити цю процедуру. Точні кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою, тому перед тим, як робити нашу пропозицію, обов’язково проведіть деякі дослідження заздалегідь.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 9: Galaxy Note 4 швидко втрачає заряд акумулятора

Я закінчую свою дотепність із моєю Приміткою 4, якій лише 17 місяців. Я переживаю мінімум 3 повні заряди акумулятора протягом 8-годинного робочого дня. Телефон вмирає десь від 15% до 30%, але раніше вмирав, коли досягав 0%. Я продовжую використовувати оригінальний акумулятор, що постачався разом із телефоном, і придбав абсолютно новий акумулятор. Я також придбав зовнішній зарядний пристрій Samsung і маю носити його з собою всюди, куди б я не йшов, щоб тримати заряджений один із розряджених акумуляторів. Нова батарея триває приблизно з 8 ранку до 11:30 ранку, тоді я вставляю повністю заряджену оригінальну батарею. З оригінальною батареєю заряд за одну годину зменшується від 100% до 49%. Крім того, коли я підключаю оригінальний заводський зарядний пристрій, на екрані з’являється банер із написом приблизно так: „для швидшої зарядки використовуйте зарядний кабель Samsung, який постачається в комплекті з телефоном“. Коли я приходжу додому близько 17:00, єдиний спосіб увімкнути телефон без постійного перемикання батарей кожні 3 години - це підключити телефон і залишити його на зарядному пристрої, поки мені не доведеться виходити з дому.

Я не пам’ятаю, коли саме це почалося, але, схоже, це було після березневого оновлення. (У квітні було інше оновлення, і єдиною зміною, яку я можу виявити після його встановлення, є заряд акумулятора ще швидше, ніж після березневого оновлення.) Це ніяк не може бути нормальним, і мені потрібна порада! - Рей

Рішення: Привіт Рей. Перше, що ви хочете зробити в цьому випадку, це переконатись, що ви перекалібруєте акумулятор, особливо найновіший. Якщо це не допоможе вирішити проблему, ви можете виконати інші основні дії, такі як стирання розділів кешу та скидання до заводських налаштувань. Будь-яка з цих процедур повинна вирішити проблему, яка спричиняє цю проблему.

Хороша порада, яку ви можете зробити для економії заряду акумулятора, якщо вам потрібно буде продовжити час використання, це використання режиму енергозбереження або режиму ультра енергозбереження. Можливо, вони не є постійним виправленням, яке вам потрібно, але вони можуть стати в нагоді, якщо вам знадобиться трохи більше часу від акумулятора. Режим енергозбереження зменшить яскравість екрану, вимкне тактильний зворотний зв’язок і зменшить обробну потужність телефону в обмін на триваліше використання. Якщо ви використовуєте свою Примітку 4 переважно для обміну текстовими повідомленнями чи дзвінків, використання режиму енергозбереження або режиму ультра енергозбереження може значно збільшити продуктивність акумулятора.

Щоб увімкнути режим енергозбереження, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Прокрутіть до та торкніться Енергозбереження.
3. Торкніться Режим енергозбереження.
4. Торкніться повзунка режиму енергозбереження, щоб увімкнути його.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.