Зміст
- Проблема №1: Galaxy J7 продовжує відображати опцію "переглянути все" для довгих текстових повідомлень, які не відкриваються
- Проблема №2: Номер телефону Galaxy J7 відображається як інший, коли його отримує контакт
- Проблема №3: Що робити, якщо MMS на розблокованому Galaxy J7 не буде працювати
- Проблема No4: Galaxy J7 отримує не всі текстові повідомлення
Чи виникають у вас проблеми з SMS чи текстовими повідомленнями на вашому # GalaxyJ7? Ну, ця коротка стаття про усунення несправностей може вам допомогти. Виходячи з нашого власного досвіду, більшість проблем із текстовими повідомленнями зазвичай зводиться до проблем мережі, а не до обмежень пристрою. Як загальне керівництво, завжди робіть важливим поговорити зі своїм оператором, якщо ви не можете вирішити проблему, виконуючи кроки або способи вирішення проблем із пристроєм.
Проблема №1: Galaxy J7 продовжує відображати опцію "переглянути все" для довгих текстових повідомлень, які не відкриваються
У мене є Samsung J7, і якщо я отримаю довге текстове повідомлення, воно скоротить його, і в нижній частині текстового поля це дасть мені можливість "переглянути всі". Коли я вибираю це, це переводить мене на іншу сторінку, де я повинен вибрати повідомлення, яке хочу прочитати. Коли я намагаюся вибрати повідомлення, це нічого не робить. Він не відкриється. Тому я не можу прочитати решту повідомлення. Я спробував зменшити шрифт, переконався, що попередній перегляд увімкнено. Здається, це нічого не змінює. Будь ласка, допоможіть.
Рішення: Це може бути пов’язано з вашим додатком для обміну повідомленнями або операційною системою. Щоб вирішити проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.
Встановіть оновлення програми обміну текстовими повідомленнями
Це повинен бути перший крок з усунення несправностей, який вам потрібно зробити. Незалежно від того, використовуєте ви програму Samsung Messages, програму обміну повідомленнями вашого оператора чи будь-яку програму третьої сторони, важливо переконатися, що вона актуальна. Спробуйте перевірити додаток Google Play Store і перевірте, чи потребує оновлення будь-яка з ваших програм, особливо програма обміну повідомленнями. Ось що вам потрібно зробити:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма з трьох рядків).
- У самому верху, де ви бачите фотографію для вибраного облікового запису Google, торкніться фотографії профілю облікового запису, який ви хочете використовувати.
- Вибравши потрібний профіль, виберіть Мої програми та ігри та оновіть свої програми.
Якщо ви використовуєте програму Samsung Message, ось як перевірити наявність оновлень:
- Відкрийте програму Повідомлення.
- Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
- Торкніться Налаштування.
- Натисніть Про повідомлення.
- Якщо є доступне оновлення для цього додатка, повинна відображатися кнопка ОНОВИТИ. В іншому випадку, рядок “Остання версія вже встановлена”. замість цього має бути показано.
Оновіть ОС
Оновлення програм - це лише половина того, що вам потрібно зробити, коли мова йде про оновлення вашого J7. Також потрібно встановити оновлення для операційної системи. Якщо у вас є оператор J7, ви повинні отримати сповіщення про ефірне оновлення (OTA), коли буде доступне оновлення системи. Якщо ви пропустили останнє оновлення, ви можете перевірити його вручну в меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.
Видаліть кеш та / або дані текстових повідомлень
Якщо проблема полягає в самому додатку для обміну повідомленнями, спробуйте спочатку видалити його кеш і подивитися, що трапиться. Якщо проблема залишається після очищення кешу програми обміну повідомленнями, спробуйте видалити її дані. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш / очистити дані кнопку.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Скиньте всі налаштування
Деякі користувачі раніше могли успішно виправляти проблеми з текстовими повідомленнями, скинувши налаштування свого телефону. Спробуйте зробити те саме і подивіться, чи допоможе це. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
- Торкніться Скинути налаштування.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Використовуйте іншу програму обміну текстовими повідомленнями
Якщо проблема не зникає на даний момент, проблема може бути в самому додатку для обміну повідомленнями. Спробуйте скористатися іншим або іншим текстовим додатком. Таких додатків у Play Store багато. Спершу скористайтеся власною програмою Google Повідомлення Android і перевірте, чи це вирішить вашу проблему.
Зверніться до свого оператора мережі
Якщо ви хочете закінчити проблему, спробуйте поговорити зі своїм оператором мережі. Проблема може бути в їх системі. Якщо ви використовуєте їхній пристрій (із фірмовим носієм), можливо, проблема з кодуванням спричинила цю проблему. Повідомляючи про це, це може спонукати їх перевірити свою прошивку або коди додатків для обміну повідомленнями, щоб усунути проблему.
Проблема №2: Номер телефону Galaxy J7 відображається як інший, коли його отримує контакт
У мене є Samsung J7. Коли я надсилаю текст іншим, мій номер телефону на їх пристрої відображається неправильно. Я використовую Vodaphone і нещодавно змінив тип контракту (все ще з Vodaphone). Спочатку вони дали мені новий номер телефону, який я сказав їм не робити, оскільки я хотів зберегти старий номер телефону. Це було виправлено через день. Після нещодавніх оновлень, я думаю, мій телефон повернувся до цього раніше виданого номера, оскільки мої контакти не розпізнають надісланий їм текст від мене.
Рішення: Стороння команда підтримки, така як ми, нічим не може допомогти вам у вирішенні цього питання. Виправити це потрібно у співпраці зі своїм оператором мережі. Це може зайняти деякий час, щоб зміни в обліковому записі, як-от номер телефону, набули чинності. Обов’язково отримуйте інформацію у свого оператора, як довго відображається ваш новий (або старий) номер телефону. В іншому випадку вимагайте від них пояснень, чому наразі ваш номер здається змішаним.
Проблема №3: Що робити, якщо MMS на розблокованому Galaxy J7 не буде працювати
У мене є телефон samsung galaxy J7, який я придбав у AT&T і мав їх послугу близько 4 років ... Нещодавно я перейшов на Consumer Cellular і скасував послугу AT&T ... проблема, оскільки перемикач полягає в тому, що я не можу надсилати або отримувати MMS-повідомлення групові повідомлення чи фотографії надіслані .. це проблема, оскільки я скасував AT&T, і це був їхній телефон, так би мовити? Я ціную всю допомогу, яку ви можете мені надати.
Рішення: Швидше за все. Коли ви перейшли на AT&T, вам довелося розблокувати пристрій по мережі, щоб ви могли використовувати його в системі Consumer Cellular. Для деяких пристроїв розблокування мережі не змінить початкову конфігурацію даних пристрою, що зазвичай призводить до того, що MMS не працює. Ми регулярно спостерігаємо, як ця проблема трапляється на фірмових пристроях Verizon, які використовуються в інших мережах. Іншими словами, навіть якщо цей пристрій має працюючу мобільну передачу даних (що є ще одним обов'язковим для MMS), текстові повідомлення з вкладеннями (MMS) все одно можуть не працювати. Спробуйте поговорити зі своїм оператором мережі і подивитися, чи можуть вони щось зробити, щоб MMS працював.
Проблема No4: Galaxy J7 отримує не всі текстові повідомлення
У мене проблеми з Samsung Galaxy J7 при отриманні деяких текстових повідомлень. Здається, це просто випадкові тексти. Я отримаю деякі тексти, але не всі. Здається, це відбувається з усіх різних телефонів, включаючи ті, що мають однаковий телефон та послугу. Я спробував зробити скидання до заводських налаштувань і вийняти акумулятор і чекати. Я спробував нову SIM-карту. Я не уявляю, що робити далі, окрім як отримати новий телефон або нову послугу.
Рішення: Скидання до заводських налаштувань - це найбільше, що ви можете зробити, що стосується усунення несправностей пристрою. Якщо ви це вже зробили, не вирішивши проблему взагалі, ми боїмося, що вам потрібно зв’язатися зі своїм оператором для отримання додаткових відомостей про усунення несправностей. Вони мають доступ до внутрішньої інформації про ваш обліковий запис та їх систему, чого ми не маємо, тому вони в кращому положенні допоможуть вам у цьому конкретному випадку. Ви повинні обов’язково повідомити їм, як ви зрозуміли, що не отримуєте випадкових повідомлень, щоб вони могли перевірити свою систему.
Розмовляючи з ними, спробуйте зв’язатися зі службою технічної підтримки, оскільки представники служби обслуговування клієнтів зазвичай не мають інструментів та тренінгів для вирішення технічних проблем.
