Зміст

• Проблема 1: Екран Galaxy J5 залишається чорним, але все одно приймає дзвінки
• Проблема 2: Нижня половина екрану Galaxy J5 мерехтить, коли яскравість низька, отримані фотографії здаються піксельними

Привіт шанувальники Android! У нашій сьогоднішній статті про усунення несправностей розглядаються деякі проблеми з екраном # GalaxyJ5. Ми сподіваємось, що ця публікація допоможе просвітлити нашій спільноті те, як це робити, коли стикаються з проблемами екрану, згаданими нижче.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Екран Galaxy J5 залишається чорним, але все одно приймає дзвінки

Мій екран Samsung J5 несправний. Це виглядало так, ніби він був пошкоджений, а потім, коли я розрядив електроенергію від телефону, він тепер повністю чорний. Я вважаю, що елемент сенсорного екрану все ще працює, оскільки, коли я дзвоню на нього, я приблизно знаю, де повинен відповідати повзунок, він працює. Жоден із варіантів перезавантаження не працює, оскільки, коли я вмикаю телефон, я не бачу логотип Samsung. Або логотип Android або що-небудь. Я вважаю, що телефон чуйний, але дисплей збитий. Я не знаю, яка версія Android працює.- Крейготрон

Рішення: Привіт Крайготрон. Спробуйте побачити, чи можете ви перетворити екран, коли пристрій завантажується в альтернативні режими - Режим відновлення, Режим завантаження та Безпечний режим (див. Кроки нижче). Якщо після цього екран залишається чорним, це явний знак того, що монітор телефону може бути пошкоджений. Тільки ви знали історію свого пристрою, але екрани Galaxy, як правило, довговічні. Якщо пристрій не зазнає фізичного впливу, падіння чи впливу води або стихій, екран Samsung повинен працювати роками. Проблема з чорним екраном, яка виникає у вас зараз, має бути викликана лише несправністю монітора. Щоб це виправити, телефон потрібно надіслати на ремонт.

Для довідки нижче наведено кроки щодо перезапуску телефону в альтернативні режими:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема 2: Нижня половина екрану Galaxy J5 мерехтить, коли яскравість низька, отримані фотографії здаються піксельними

Отже, це сталося кілька днів тому. Я завжди усвідомлюю, як економити заряд акумулятора, тому що я використовую це глупство. Але я помітив, що всякий раз, коли я перемикаю його на найнижчий рівень яскравості, ніж нижня половина, і я маю на увазі цілу половину, екран стає зеленим і мерехтить - це яскравість. Але тільки на нижній половині. Тепер, якщо я підніму його наступного дотику, він зникне. Однак до того, як закінчиться час очікування мого екрану, він буде мерехтіти і вимикатись. Що ніколи раніше цього не робило. Я той, хто зазвичай грає з нею в місцях з недостатньою освітленістю, тому неможливість затьмарити це до кінця насправді вбиває мене. Але я не можу дозволити собі скинути налаштування пристрою, у мене тут занадто багато для цього, і я читав про хитрість варіантів розробника щодо використання графічного процесора, і це не мало ніякого ефекту.

Я регулярно перезапускаю та вимикаю телефон, щоб очистити пам’ять та небажані запущені програми, коли здається, що не вдається очистити їх під час використання диспетчера завдань. І я не можу сказати, що не кидав цього кілька разів. Це було недостатньо, щоб вплинути на це раніше, але є можливість, яку я міг би мати. Чи є ще щось, що я міг спробувати?

Як я вже казав, я так боюся втратити дані, виконуючи скидання, чесно кажучи, я ніколи не виконував такого, щоб не знати, з чого почати і як створити резервну копію всіх своїх речей. Зображення та інше - це просто, але дані програми та подібні речі я не хочу втрачати.

Я використовую прямі розмови, які, по суті, Verizon, я вважаю, і я маю цей телефон, можливо, 2 роки? Важко сказати.

Ще одне питання, яке я виявив, полягає в тому, що коли я отримую фотографії з інших телефонів, вони виходять нерівними і страшенно зернистими. Однак у моєї мами такий же телефон, як у мене, і у нього немає такої проблеми, адже коли я отримую від неї фотографії, вони цілком чудові. У мого чоловіка раніше була галактика, і я отримувала прекрасні фотографії протягом першого року, коли він змінився на дроїда, його фотографії також мають нерівну форму. Якби ти бачив, як жахливо вони заходять, їх ледве впізнати! Навіть через додаток Facebook messenger вони такі. Я не розумію, що може бути причиною цього. У будь-якому випадку, якщо це неможливо виправити, я житиму з цим, вже якийсь час це все, але я б дуже хотів знайти рішення проблеми з екраном. Мене дуже турбує, що я не хочу, щоб щось трапилося з моїм телефоном! : 0 будь ласка, допоможіть! - Джекі

Рішення: Привіт Джекі. Найпростіший спосіб визначити, чи екран пошкоджено фізично, - стежити за постійними симптомами. Якщо мерехтіння нижньої половини відбувається незалежно від екрана, рівня яскравості, це повинно сказати вам, що у вас пошкоджений екран. Однак, якщо це відбувається лише на певному рівні яскравості, наприклад, коли ви встановлюєте його на низький або дуже низький, причиною, ймовірно, є програмний характер.

Ця проблема властива не лише вашому телефону, оскільки ми також спостерігали, що це траплялося і на інших пристроях Galaxy S, таких як S4 та S5. Незважаючи на те, що проблема виникає вже кілька років, хоча і в незначному відсотку пристроїв Galaxy S, Samsung не видав офіційного слова про це. Ми не знаємо, чи взагалі їм відомо про проблему, хоча деякі користувачі повідомляють, що проблема почала виникати на їхніх пристроях лише після встановлення оновлення.

Логічне пояснення того, що ми можемо думати про цю проблему, може мати щось спільне з тим, як операційна система відображає зображення, що також може виникати через проблему з графічним чіпом. Оскільки це питання не трапляється широко, не так багато блискучих людей намагалися взяти час, щоб детально вивчити проблему. Ми самі не стикалися з цією проблемою на власних пристроях, тому також не маємо досвіду з нею.

Скиньте заводські налаштування або поверніться до попередньої версії мікропрограми

Щоб спробувати усунути проблему, радимо спробувати згадати, що ви, можливо, зробили інакше, і скасувати її. Наприклад, якщо проблема виникла випадково після оновлення, спробуйте скинути пристрій до заводських налаштувань або повернутися до попередньої версії мікропрограми (за допомогою блимання). Обидва ці параметри видалять усі користувацькі дані та незбережену інформацію про програму, тож ви все одно будете змушені спочатку створити резервну копію.

Створіть резервну копію даних

Говорячи про резервне копіювання, ми пропонуємо використовувати програму Samsung Smart Switch. Ви можете встановити цю програму на свій комп’ютер, а потім підключити телефон до ПК, щоб розпочати передачу даних. Це найефективніший спосіб створити резервну копію. Але хоча Smart Switch може зберігати ваші фотографії, відео, музику тощо, можливо, він не зможе зберегти все. Дані для конкретних додатків, такі як прогрес гри, можуть взагалі не зберігатися. Якщо програма не зберігає власні дані у власній хмарній службі, яку надає розробник, існує ймовірність втрати певної інформації. Наприклад, якщо у вас є ігровий додаток, який не підтримує автоматичне завантаження вашого прогресу на віддалений сервер, а це означає, що все зберігається в телефоні локально, Smart Switch може або не зможе зберегти цей прогрес. Вам доведеться це з’ясувати самостійно.

Повне керівництво щодо встановлення Smart Switch на комп’ютері та способу його використання можна переглянути за цим посиланням.

Зернистий MMS та фотографії

Оператори встановлюють обмеження розміру файлів для фотографій та відео, що надсилаються через MMS, автоматично стискаючи файли. На жаль, стислі файли мають нижчу якість, ніж оригінальний файл, тому це може бути причиною того, що ви отримуєте піксельований MMS.

Однак, якщо проблема виникає також із фотографіями, які ви отримуєте через програму Facebook Messenger, яка не обмежується однаковим обмеженням розміру файлу MMS, тоді проблема може бути пов'язана з операційною системою. Обов’язково скиньте заводські налаштування, щоб виправити це.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.