Зміст

• Проблема: Galaxy A5 (2017) не може надсилати або отримувати тексти від деяких контактів

Текстові повідомлення не є ідеальними, і час від часу деякі користувачі можуть стикатися з проблемами обміну повідомленнями на своєму пристрої. У сьогоднішній публікації ми пропонуємо вам рішення, якщо ваш пристрій Galaxy A5 (2017) не може надсилати або отримувати тексти лише від деяких контактів.

Проблема: Galaxy A5 (2017) не може надсилати або отримувати тексти від деяких контактів

Привіт, мене звуть Айюбе, я є власником Samsung Galaxy A5 2017. Номер моделі SM-A520W. Я стикався з проблемою надсилання та отримання текстових повідомлень від деяких людей. Деякі з моїх власних контактів, а деякі ні. Це недавно розпочалось. Я зателефонував до FIDO, і вони перевірили та сказали, що не бачать жодної проблеми з їх кінця. Я не знаю, що робити. Я спробував ваші пропозиції в режимі онлайн, але нічого не вдалося. Деякі з цих номерів - це мої власні контакти, які раніше отримували та надсилали тексти, але не можуть. Не всі мої контакти - лише деякі. Також є інші, хто намагається писати мені повідомлення, і я не отримую їхніх повідомлень. Чи можете ви допомогти мені? Це дуже засмучує.

Рішення: Існує цілий ряд можливих факторів для цієї проблеми. Перегляньте кроки з усунення несправностей, які можна спробувати вирішити цю проблему.

Видалити старі розмови

Старі повідомлення іноді можуть спричиняти проблеми у системі та можуть ставати помилковими, якщо містять несумісні коди. Крім того, велика кількість старих розмов потенційно може спричинити уповільнення кожного разу, коли програма обміну повідомленнями завантажується. Отже, першим можливим рішенням, яке слід спробувати в цьому випадку, є видалення бесід, які стосуються контактів, з якими у вас виникає проблема з надсиланням або отриманням. Спробуйте ініціювати новий ланцюжок після видалення старої бесіди і подивіться, що станеться.

Перевірте дату та час системи

Неправильна дата та час можуть зробити проблему сортування повідомлень. Програми обміну повідомленнями залежать від дати та часу телефону при організації вхідних та вихідних дзвінків. Навіть якщо пристрій отримує текстові повідомлення або надсилає їх нормально, можливо, ви не зможете їх побачити, оскільки вони будуть переставлені по-іншому. Отже, можливо, ваш Galaxy A5 насправді отримує або надсилає повідомлення, але відповіді заховані в потоці або відсортовані посередині. Щоб перевірити, чи це є причиною проблеми, переконайтеся, що пристрій використовує дату та час оператора мережі. Ось як ви можете це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Дата та час.
4. Увімкніть автоматичну дату та час.
5. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Очистити кеш програми обміну повідомленнями

Програми використовують набір тимчасових файлів для ефективного виконання завдань. Ці файли називаються кешем. Іноді кеш додатків може застаріти, що може призвести до проблем або помилок. Щоб перевірити, чи є проблема з кешем програми, ви можете видалити кеш програми обміну повідомленнями. Це змусить програму створити новий кеш через деякий час.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Поверніть програму обміну повідомленнями до заводського стану

Якщо після очищення кешу програми нічого не зміниться, наступним кроком з усунення несправностей буде повернення налаштувань програми за замовчуванням. Це видалить усі дані, включаючи текстові повідомлення. Не забудьте заздалегідь створити резервну копію своїх повідомлень, якщо не хочете їх втратити.

Щоб видалити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Додайте контакти ще раз

Простий, але часом ефективний спосіб вирішити проблеми з текстовими повідомленнями в минулому - це видалення та додавання контакту в програмі Контакти. Не забудьте спочатку видалити номери контактів із проблемами з програм “Контакти”, а потім додати їх знову пізніше.

Скиньте налаштування мережі

Це основний крок з усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. Обов’язково виконайте наведені нижче дії, щоб очистити налаштування мережі телефону та повернути їх за замовчуванням.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Якщо проблема пов’язана з додатком і рішення не допоможуть, ви можете скористатися альтернативними способами. Є багато хороших програм для обміну текстовими повідомленнями, які ви можете завантажити безкоштовно в Play Store. Якщо ви використовували основну програму Samsung Messages, ви можете перейти на інші програми, такі як власні повідомлення Google від Google.

Отримайте допомогу від оператора мережі

Якщо проблема залишається на даний момент, останнє, що ви можете зробити, це отримати допомогу від свого оператора мережі. Проблема може бути глибшою, тому радимо залучити свого оператора. Тільки пам’ятайте, не всі проблеми з мережею пов’язані з виною телефону. Така проблема може бути пов’язана з помилкою мережі, відключенням або навіть проблемою у списку контактів.