Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 не викликає звуку під час дзвінків
• Проблема №2: Екран Galaxy S7 залишається чорним і відображає кольорові горизонтальні лінії
• Проблема No3: Як виправити пошкоджений водою Galaxy S7
• Проблема No4: Календар не відновлено після відновлення заводських налаштувань Galaxy S7
• Проблема №5: Galaxy S7 нижній екран заїкається і випадково біліє після оновлення Marshmallow
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S7 не викликає звуку під час дзвінків

Щиро дякую, що запропонували цю послугу.

Коли я телефоную або приймаю дзвінки, я не чую іншу особу на іншому кінці дзвінка і навпаки. Вихідні дзвінки, я чую через динамік динаміка звук “дзвінка” про те, що здійснюється дзвінок. Коли інша людина піднімається, звуку немає. Я перейшов на динамік і користувався динаміком, але все ще не мав результату. Коли мені хтось телефонує, навіть якщо я зараз не користуюся телефоном, я отримую повідомлення із запитом, чи хочу я перевести поточний дзвінок на утримання, щоб забрати того, хто телефонує. Дуже дивно. Програмне забезпечення є сучасним, і телефон чудово працює з усіма іншими функціями, крім цієї. Я зробив м’який скидання, але не відновив заводські налаштування. Я сподіваюся, що є інший варіант, і це буде моєю останньою мірою. Будь ласка, допоможіть. - Саманта

Рішення: Привіт Саманто. Чи використовуєте ви сторонній набір номера? Якщо так, спробуйте скористатися програмою набору номера або просто видаліть сторонній, щоб побачити різницю.

Крім того, ви можете спробувати завантажити телефон у безпечному режимі під час дзвінків, щоб порівняти, як працює функція виклику. Якщо ввімкнено безпечний режим, не буде запущено всі сторонні програми та служби. Якщо одна з них є причиною проблеми, проблема не повинна відбуватися, коли ввімкнено безпечний режим. Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, просто виконайте такі дії:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
• Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо ваш телефон успішно завантажився в безпечному режимі, і проблема з викликом відсутня, спробуйте видалити підозрілі програми, доки проблема не зникне. Або ви можете продовжити заводські скидання через Налаштування або Загальне скидання, повторно завантаживши телефон у режимі відновлення. У будь-якому випадку проблема буде вирішена.

Проблема №2: Екран Galaxy S7 залишається чорним і відображає кольорові горизонтальні лінії

Я вийшов на прогулянку, а телефон лежав у задній кишені. Я ніде не сідав і не згинав його. Однак іноді я можу почути, як він постійно намагається щось зробити, екран часом здається чутливим, і я виймаю його із задньої кишені і виявляю, що він «вискочив» на всі ці інші програми або намагався зайти в Інтернет і т. д. Екран раптом став чорним, і я продовжував чути всі ці сповіщення. Я не змочив його і не впустив. Я все ще міг чути сповіщення та приймати телефонні дзвінки, але не міг бачити чи надсилати текст чи набирати номер.

Я пішов до магазину Verizon у своєму рідному місті (телефон придбав лише близько 3 місяців тому), і дама біля прилавку сказала, що це, мабуть, проблема програмного забезпечення з екраном. Вона намагалася вимикати і вмикати, але нічого. Вона сказала, що я можу надіслати його на гарантію, але якщо вони виявлять внутрішні пошкодження, мені доведеться заплатити за телефон понад 300 доларів.

Я все ще плачу за телефон приблизно за 200 доларів і кілька доларів. Або вона сказала, що я можу пред'явити страховий випадок, але у мене є франшиза, і це може коштувати мені додатково 150 доларів. Обидві ці альтернативи мене засмутили, і вони звучали дорого.

Я ніколи не зламав екран і не змочив телефон, але вони перенесли всі мої телефонні номери та фотографії з мого Tracfone на цей телефон, і він був дуже повний, і я не можу розміщувати на ньому будь-які інші програми. У мене є діти, і я намагався стерти багато фотографій, які у мене є, але це важко. Таким чином, телефон завантажений на максимум. Мені навіть довелося зняти з нього Candy Crush. Я не знаю, чи має це якесь відношення до цього.

Потім я спробував це виправити самостійно, скинувши батарею пару разів, і тепер у нього були різнокольорові горизонтальні лінії, і коли я зателефоную йому зі свого домашнього телефону, він тепер не буде дзвонити.

Будь ласка, допоможіть! Якщо я відправлю його у Verizon, що заважає їм брехати і стверджувати, що це має внутрішню шкоду, коли вони можуть заробити на мені гроші? Я не задоволений цією компанією, але вони єдині, хто працює найкраще в цій зоні обмеженого обслуговування, в якій я живу. Дякую. - Сьюзен

Рішення: Привіт Сьюзен. Проблеми, які ви тут описуєте, виглядають апаратними, а не програмними, тому ваш найкращий шанс відновити справний телефон - це його ремонт або заміна. Якщо телефон продовжує завантажуватися, але екран залишається чорним або відображає кольорові горизонтальні лінії, це свідчить про те, що складання екрана могло бути невдалим. Зміна кольору екрану може бути спричинена несправним РК-дисплеєм, одним з основних компонентів екранного збірки. На жаль, таку проблему неможливо вирішити шляхом усунення несправностей, подібних до тих, які ми зазвичай надаємо. Ви повинні перевірити телефон фізично, щоб можна було провести повну апаратну діагностику.

Проблема No3: Як виправити пошкоджений водою Galaxy S7

Я впустив телефон у воду і висушив його. Потім я зняв задню кришку, щоб переконатися, що вода в неї не потрапляла, але все ж таки. Я швидко його просушив. На той момент мій телефон все ще працював належним чином, проте він працював повільно і відставав. Це не схоже на те, що вода десь потрапила в мій телефон, але мій телефон був дивним. Він переходить на екран завантаження Galaxy S7, потім у верхньому куті відображається перезавантаження системи, а потім переходить на цей екран, який шукає програміст, Android System Recovery. Незалежно від того, що я роблю або натискаю, я завжди отримую той екран, де є опції перезавантаження системи, застосування оновлень з ADB, зовнішнього сховища та кешу. Я можу стерти дані та скинути заводські налаштування, і це не спрацювало.

Я даю можливість стерти розділ кеш-пам’яті, перезавантажити завантажувач, вимкнути живлення, переглянути журнали відновлення, увімкнути журналювання cp та вимкнути журналювання cp. Мені надзвичайно потрібна допомога, і я близько тижня вкладаю телефон у рис, щоб переконатися, що він висох, і щоразу, коли я його вмикаю, я отримую цей екран. Будь ласка, допоможіть. - Олексій

Рішення: Привіт Алексіс. Якщо ваш телефон почав спрацьовувати після того, як він намок, це, мабуть, тому, що вода потрапила на материнську плату, спричиняючи проблеми. У ідеальному світі вам слід було вийняти акумулятор відразу після того, як витягнули телефон із води, належним чином очистили його за допомогою спирту і залишили ретельно висихати протягом днів або тижнів. Якщо цього не зробити, це може призвести до проблем пізніше, наприклад, до того, що відбувається з вашим пристроєм зараз.

Залишити акумулятор підключеним до вологої материнської плати - ідеальний рецепт катастрофи. Струм може досягати місць на дошці, куди не повинен йти. Це означає, що деякі компоненти можуть замикатися, що може призвести до апаратних проблем. Електроліз також може розвинутися через деякий час, внаслідок чого металеві компоненти материнської плати прилипають до іншої. Вода може спричинити корозію деталей, що останнє, що ви хочете, щоб сталося на материнській платі.

Найгірше, що ви можете зробити з мокрим смартфоном, це ввімкнення його. Це не тільки прискорить руйнівні хімічні процеси, які відбуваються під впливом материнської плати, але це також буде певним смертним вироком для вашого пристрою. Немає більш швидкого способу смаження електронних компонентів, ніж увімкнення мокрого телефону. Ви можете відразу попрощатися з цими компонентами.

Якою б не була точна причина, чому щось спричинило завантаження телефону в режимі відновлення, зробивши його технічно непридатним, одне можна сказати точно - вашого S7 немає. Чесно кажучи, якщо ви не можете повністю замінити материнську плату самостійно, ви мало що можете зробити. Або ви дозволяєте професіоналу поглянути на це, або ви отримуєте заміну. Ми знаємо, що зараз це може бути для вас неприйнятно, але, як і те, що ми сказали Сьюзен вище, несправності апаратного забезпечення не можуть бути виправлені програмними рішеннями.

Якщо ви думаєте, що все ще можете врятувати свій телефон, зробивши щось, що вам потрібно, нижче є кроки, які ви можете спробувати.

Зірвіть телефон

Знайдіть спосіб відкрити телефон, щоб ви могли повністю почистити внутрішні деталі. Ця процедура вимагає спеціальних наборів, щоб досягти повного розбору. Пам’ятайте, ви не знаєте, який компонент піддається впливу води у цей час, тому вам доведеться оглянути кожну знімну деталь всередині. Для цього першого кроку потрібні інструменти та навички, тому якщо у вас немає обох, навіть не думайте це робити. Ви можете дослідити способи, як досягти повного розбору вашого Galaxy S7.

Слово обережності: якщо виконати цей крок, гарантія, очевидно, призведе до втрати гарантії і, можливо, назавжди розкладе телефон, тому робіть це на власний ризик.

Очистіть деталі

Після того, як вам вдалося відокремити компоненти один від одного (і ми сподіваємось, вам вдасться з’єднати їх пізніше), візьміть велику каструлю, щоб ви могли налити в неї приблизно кварту спирту. Ви можете використовувати старий 70% -90% спирт для обтирання залежно від того, що у вас є. Не вживайте алкоголь! Натомість ви можете використовувати етиловий або ізопропіловий спирт.

Тепер покладіть компоненти в каструлю (включаючи корпус і все) і ретельно очистіть їх. Не забудьте від'єднати акумулятор перед тим, як занурити його в посуд. Потім переконайтеся, що з компонентів видалено бруд або мінерали. Помахати їх в спирті протягом 5 хвилин. Тоді алкоголь зробить свою роботу, поглинаючи воду з телефону. Через 5 хвилин вийміть телефон і деталі з каструлі, злийте з них спирт і скиньте алкоголь. Повторіть той самий процес один раз, щоб переконатися, що в ньому не залишилось бруду, води та мінералів.

Висушіть телефон

Висушіть компоненти чистою м’якою тканиною та знову складіть телефон. Обов’язково просушіть кожну деталь перед повторним складанням, поклавши їх на застібку-блискавку або ємність з сирим рисом або силікагелем. Переконайтесь, що ємність закрита. Тоді вам доведеться почекати щонайменше тиждень. Рис або силікагель поглинуть алкоголь, тому переконайтеся, що після цього правильно утилізуєте.

Через тиждень відкрийте ємність, протріть компоненти чистою м’якою тканиною і починайте повторну збірку. Сподіваємось, ваша перша допомога спрацює, і телефон знову запрацює нормально.

Проблема No4: Календар не відновлено після відновлення заводських налаштувань Galaxy S7

Будь ласка, допоможіть! Я спробував усе і просиджувався годинами.

Сьогодні мій Samsung S7 просто загинув, хоча я знав, що у мене 64% заряду ... ніби не було заряду. Хтось сказав мені одночасно утримувати як кнопки гучності, так і кнопку дому та живлення.

Телефон знову увімкнувся, і ми натиснули кнопку відновлення та оновили систему.

Через кілька годин у мене було все назад, крім календаря. І я пробував усе за останні кілька годин. Ооооочень розчарований, оскільки моє життя в цьому календарі. Можеш допомогти мені, будь ласка??? - Сара

Рішення: Привіт Сара. Якщо ви скинули заводські налаштування та відновили все, крім Календаря, це означає, що події не зберігались у хмарі Google чи будь-яких інших хмарних службах. Ви можете відновити лише те, що було збережено в іншому місці (наприклад, на іншому пристрої або в хмарі) до скидання. Якщо дані календаря не синхронізувалися з обліковим записом Google чи обліковим записом Samsung, ви не можете повернути їх знову.

Проблема №5: Galaxy S7 нижній екран заїкається і випадково біліє після оновлення Marshmallow

Щойно завантажили оновлення програмного забезпечення для 6.0.1. Майже відразу нижня половина екрана почала заїкатися (і стає білою) при натисканні клавіші живлення або домашньої клавіші для розблокування. Це також відбувається на перший погляд випадково і незалежно від того, які програми відкриті. Це також відбувається під час запуску, коли відображається логотип Samsung. Я здійснив скидання заводських налаштувань та кеш розділів, але все одно не радував. Стурбований цим є помилка оновлення. На телефоні доступно 9,3 ГБ пам’яті, тому не думайте, що це космічна проблема. Заздалегідь телефон працював ідеально. - Скотт

Рішення: Привіт Скотт. Ми підозрюємо, що в цій проблемі винна стороння програма. Незважаючи на те, що ви можете спробувати перевірити, чи є наша підозра правдою, завантаживши телефон у безпечному режимі (кроки, наведені вище) протягом декількох днів, інші сторонні програми та служби можуть продовжувати працювати. Радимо замість цього зробити ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігати за тим, як екран телефону працює протягом 48 годин, не встановлюючи жодної сторонньої програми. Це допоможе вам визначити, чи винен один із ваших додатків.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.