• Дізнайтеся, як усунути неполадки та / або виправити повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Що потрібно зробити, якщо програма #Messages негайно закриється в момент її відкриття. Насправді це те саме, що повідомлення про помилку в заголовку, лише те, що додаток не повертає помилку.
• Що робити, якщо вашому S7 Edge не вдається надіслати текстове повідомлення, але коли повідомлення проходить, воно дублюється на приймальному кінці.
• Користувач хоче дізнатися, як працює SMS, особливо щодо текстових повідомлень з пагінацією. Він також хоче дізнатися, як налаштувати телефон повідомляти його, якщо SMS-повідомлення перетворюються на MMS.
• Galaxy S7 Edge розділяє повідомлення на кілька текстових повідомлень.
• Випадкові картинки прикріплюються або відображаються у програмі Повідомлення, хоча одержувачі насправді їх не бачать.

A: В основному повідомлення про помилку повідомляє вам про те, що програма Messages аварійно завершує роботу. Це може бути спричинено іншими сторонніми програмами або проблемою з мікропрограмою. Отже, потрібно негайно виявити проблему. Ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Завантажте пристрій у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не з’являється помилка

Якщо помилку ініціює один або деякі із завантажених додатків, вона не повинна відображатися в безпечному режимі, оскільки сторонні програми тимчасово вимкнені в такому стані. Отже, виконайте такі дії, щоб завантажити S7 Edge у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 2: Спробуйте видалити системний кеш, особливо якщо нещодавно ви оновили телефон

Оновлення мікропрограми може пошкодити певний кеш, включаючи системний кеш. Оскільки ми дійсно не можемо визначити, які кеші пошкоджені, нам потрібно видалити їх усі відразу, завантаживши телефон у режим відновлення. Перш ніж я дам вам кроки, дозвольте мені коротко пояснити, чому вам потрібно це зробити.

Якщо ваш телефон нещодавно оновлено до наступної версії Android, старі системні кеші можуть не працювати з новою версією. Однак, оскільки вони залишаються в каталозі кеш-пам'яті, телефон все одно може ними користуватися, і саме там виникають конфлікти. Коли це трапляється, пристрій може страждати від серйозних проблем із продуктивністю, що включає збій програм. Ось як ви видаляєте кеші:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

Оскільки в помилці конкретно згадується програма Messages, тоді необхідно усунути саму програму, особливо якщо проблема не покращилася після виконання перших двох кроків. Очищення кеш-пам'яті та даних програми Повідомлення може просто допомогти вам. Ось як…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Крок 4: Можливо, вам доведеться виконати генеральний скидання

Після виконання наведених вище кроків, і проблема залишилася, можливо, ваш телефон страждав від серйозної проблеми з прошивкою. Іншого вибору немає, потрібно виконати генеральне скидання:

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 5: Якщо нічого не вдається, попросіть техніка поглянути на це

Для нас, досвідчених користувачів, ми часто вдаємось до прошивки прошивки вручну на наших пристроях, особливо в ситуаціях, коли проблеми, пов’язані з прошивкою, не можуть бути усунені загальними процедурами усунення несправностей. Однак робити це ризиковано, не кажучи вже про те, що ви втратите гарантію на свій пристрій. Тому я пропоную вам відвідати магазин або надіслати телефон на ремонт, якщо ця проблема не зникне після виконання вищевказаних кроків.

Питання: “Хлопець-дроїд, я просто вдячний, що знайшов твій щоденник. У мене проблема з моїм S7 Edge, і я сподіваюся, ви можете мені допомогти. Це почалося після незначного оновлення, коли програма обміну повідомленнями, яку я використовую, просто закривається самостійно. Немає повідомлення про помилку, нічого немає. Це просто закривається. Що здається з цим проблемою?”

A: Я вважаю, що ви використовуєте програму обміну повідомленнями (повідомлення). Очевидно, програма аварійно завершує роботу, і це інша версія повідомлення про помилку, з якою я вирішив вище. Тим не менше, це та сама проблема, тому просто дотримуйтесь процедури усунення несправностей, яку я склав вище. Сподіваюся, це може вам допомогти.

Питання: “Під час надсилання текстових повідомлень пристрій надсилає повідомлення про те, що текст не вдається надіслати через проблеми із сервером, але після спроби повторно надіслати повідомлення номер призначення отримує кілька повідомлень.”

A: Отже, ви все-таки можете надсилати текстові повідомлення? Цю проблему може вирішити лише ваш постачальник послуг, оскільки це проблема мережі. Також існує ймовірність того, що проблема полягає в мережі одержувача. Ви можете це перевірити, надіславши текстове повідомлення на власний номер. Якщо повідомлення проходить і ви насправді можете його отримати, проблема може бути в приймаючому кінці, і ми з цим нічого не можемо зробити.

Питання: “Як працює текстовий лист? Я бачу цифри, а потім / і число після нього. Наприклад, 13/5. Це означає, що я перебуваю на 5 сторінках із 13 зарядними пристроями, поки не перейде на сторінку 6? Я хотів би отримувати повідомлення, коли моє SMS перетворюється на MMS.”

A: Я не впевнений, де ви бачите це число, але довгі текстові повідомлення, які розділені на частини, завжди мають маленьку цифру перед великою, наприклад 3/5. Це означає, що ви зараз читаєте 3-ю сторінку повідомлення, яка розділена на 5 сторінок.

Я не зовсім впевнений, які сповіщення вам подобаються, але поки у вас увімкнено автоматичне перетворення SMS у MMS, ви знаєте, що телефон зробить це, як тільки визначить, що повідомлення містить файли, картинки, спеціальні символи тощо.

Питання: “Попередньо встановлені "Повідомлення" розділили повідомлення з одного з моїх контактів, тобто повідомлення на 61430 ### та 0430 ### перелічені окремо в Повідомленнях. Коли я натискаю людину, я отримую направлення до того самого контакту, але повідомлення не зливаються. У мене не було цієї проблеми на S5, куди повідомлення передавались через телефон-на-телефон USB, який входив у коробку S7 Edge. Будь ласка, допоможіть. Дякую.”

A: Я не зовсім розумію, що ви маєте на увазі тут. Якщо ви маєте на увазі, що довгі текстові повідомлення діляться на кілька частин, тоді для цього є налаштування. Знайдіть опцію в меню Налаштування програми Повідомлення Авто комбінація. Якщо ввімкнено, повідомлення автоматично об’єднуються і відображаються як одне повідомлення.

Однак якщо ви маєте на увазі, що групові повідомлення надсилаються декільком одержувачам як окремі повідомлення, тоді це опція Групова розмова слід увімкнути.

Питання: “Я отримую свої фотографії, які зберігаються на моєму телефоні в текстових повідомленнях. Контакт, від якого надходить повідомлення, не може бачити фотографії.”

A: Якщо це сталося після оновлення, вам слід вибрати параметри. Ви можете спробувати очистити кеш і дані програми Повідомлення або видалити системний кеш, якщо перший не працює.

Як очистити кеш і дані програми

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Як видалити системний кеш

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.