Ласкаво просимо до 36^го участь у нашій серії статей про усунення несправностей, присвячених Samsung Galaxy Note 3. З моменту виходу останньої частини це було більше, ніж пошук, і з тих пір ми отримуємо багато електронних листів від наших читачів з проханням про допомогу щодо цієї конкретної моделі. Для тих, хто ще не знає, це розділ на нашому сайті, де ми допомагаємо нашим читачам вирішити проблеми, з якими вони стикаються зі своїми мобільними пристроями.

Проблема: Мій Samsung Galaxy Note 3 самостійно змінює шпалери, але коли це робить, це також диспропорціонує зображення. Я не так сильно проти, що це змінює шпалери так сильно, як коли це змінює, це збільшує зображення, якщо ви можете допомогти мені у вирішенні цієї проблеми, яка була б чудовою, тож якщо БУДЕ БУДЬ-ЯКИЙ спосіб зберегти, як малюнок змінюється, але підтримуючи його на 1080 - 1920 розмірах.

Рішення: Зазвичай телефон не повинен випадково міняти шпалери. Єдина причина, через яку шпалери вашого телефону повинні змінитися, полягає в тому, що їх викликає програма, або якщо ви змінили шпалери. У цьому випадку здається, що програма, встановлена ​​у вашому телефоні, змінює шпалери.

Можливо, для початку слід перевірити, чи є на телефоні будь-які програми автоматичного перемикання шпалер. Деякі з популярних додатків, доступних у Google Play Store, який змінює ваші шпалери, включають автоматичну зміну шпалер, Zedge та шпалер, щоб назвати лише декілька.

Якщо ви використовуєте сторонній панель запуску, можливо, це також спричиняє зміни шпалер. Можливо, у панелі запуску є параметр, який ви використовуєте для автоматичної зміни шпалер.

Якщо вам не вдається знайти конкретний додаток, який спричиняє цю проблему, спробуйте запустити телефон у безпечному режимі. У цьому режимі завантажуються лише програми за замовчуванням, тоді як сторонні програми, встановлені з Google Play Store, вимкнені. Це полегшує ізоляцію проблеми та перевірку, чи дійсно це програма, яка спричиняє проблему.

Щоб завантажити телефон у безпечному режимі

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Спробуйте спостерігати за поведінкою телефону в цьому режимі. Якщо шпалери не змінюються, проблема, швидше за все, викликана додатком. Ви повинні з’ясувати, що це за програма, і видалити її.

Якщо проблема все ще існує в безпечному режимі, можливо, ви захочете почати все заново, виконавши скидання заводських налаштувань на телефоні. Переконайтеся, що спочатку створили резервну копію даних телефону, оскільки це буде стерто в процесі.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3. Мобільні дані вимикаються самостійно

Проблема: Привіт, я використовую Samsung note 3, і мої мобільні дані відключаються самі собою. Це почалося після того, як я встановив телефон на заводі. Мої повідомлення WhatsApp перестануть надходити, або коли я спробую переглядати, мені повідомлять, що є проблема. Коли я перевіряю мобільні дані, вони зникли. Я увімкну його, а потім зрозумію через деякий час, що знову зникло. Це трапляється кілька разів на день. Для мого мережевого режиму встановлено автоматичний режим, тому я не знаю, звідки проблема. Буде дуже приємно, якщо ви зможете допомогти. Дякую.

Рішення: Чи виникає ця проблема в одній конкретній області чи взагалі в жодній? Якщо це відбувається в певній області, це може бути проблемою мережі. У цьому випадку вам слід зв’язатися зі своїм провайдером мережі.

Якщо це не проблема мережі, то перше, що вам слід перевірити, це ваша SIM-карта. Вийміть його з телефону і, якщо можливо, спробуйте вставити в інший телефон і перевірте, чи проблема також існує на цьому іншому телефоні. Якщо це сталося, то у вас може бути несправна SIM-карта, і в цьому випадку вам доведеться отримати заміну.

Переконавшись, що ваша SIM-карта не має проблем, настав час усунути неполадки у самому телефоні. Ви згадали, що проблема сталася відразу після скидання заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань видаляє все у вашому телефоні, включаючи налаштування мобільних даних. Це те, що вам потрібно перевірити спочатку.

• Натисніть піктограму налаштувань.
• Натисніть вкладку Підключення.
• Натисніть Більше мереж.
• Натисніть Мобільні мережі.
• Натисніть Імена точок доступу.

Ви захочете видалити все доступне ім’я точки доступу та створити нове. Зверніться до свого постачальника послуг мережі, щоб отримати правильні налаштування та допомогу щодо їх отримання на ваш телефон, оскільки кожен оператор має певні налаштування.

Наступне, на що слід звернути увагу, якщо певна програма викликає цю проблему. Якщо у вас на телефоні встановлено програму енергозбереження, це може вимкнути мобільні дані. Щоб перевірити, чи не викликає цю проблему будь-яка стороння програма, потрібно завантажити телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо ваші мобільні дані не вимикаються в цьому режимі, вам доведеться з’ясувати, яка програма викликає цю проблему, та видалити її.

Примітка 3 Проблема мережі під час роумінгу

Проблема: Привіт, як усе? Я постараюся бути максимально чистим та описовим. Не так давно я придбав «Примітку 3» у канадського провайдера (я проживаю в Канаді), і телефон розблокували, оскільки я подорожую досить часто. Приїхавши до США на короткі канікули, я зрозумів певні проблеми, що виникли.

- Немає смс-повідомлень про те, що я прибув до США

- Неможливо здійснити телефонні дзвінки

- Неможливо надіслати повідомлення txt / mms

і додам, що я не міняв свою сим-карту на американську. Під час перебування в США я тримав у телефоні свою канадську сім-карту. Повідомлення, яке я постійно отримував, було “НЕ РЕЄСТРОВАНО В МЕРЕЖІ”. Я спробував зайти в налаштування для підключення до atnt, virgin і т. Д., Але без удачі. Незалежно від того, що я намагався, я не зміг підключитися / зареєструватися в американському мережевому провайдері. На моєму екрані блокування було написано "Лише екстрені дзвінки", і що ще дивніше, це те, що у мене всі бари були з'єднані без "R" для роумінгу. Я також перевірив, чи мій номер IMEI нульовий, і, здається, це нормально. У чому може бути проблема? Будь-яка допомога буде чудовою. На даний момент у мене є телефон, який навіть не може відправити txt в США на моїй канадській SIM-карті! Дякую.

Рішення: Схоже, що телефон не може підключитися до жодного з операторів з’єднаних держав. Спочатку слід проконсультуватися з домашньою мережею та перевірити, чи налаштований ваш рахунок для роумінгу. Якщо ваш обліковий запис активний для використання в роумінгу, тоді швидке скидання вашого телефону повинно зробити тут трюк.

Вимкніть телефон, а потім вийміть акумулятор та SIM-карту. Залиште це на хвилину, а потім поверніть акумулятор і SIM-карту. Увімкніть телефон. Ви мали б змогу отримати сигнал роумінгу вже зараз.

Ви також повинні перевірити, чи правильно налаштований ваш телефон для роумінгу

• Торкніться Налаштування.
• На вкладці Підключення прокрутіть до та торкніться Більше мереж.
• Натисніть Роумінг.
• Торкніться Роумінгова мережа.
• Натисніть Автоматично, щоб увімкнути роумінг.
• Торкніться Налаштування роумінгу.
• Торкніться, щоб позначити або зняти прапорець із бажаних параметрів.

Примітка 3 Помилка не встановленого додатка

Проблема: Привіт, чи можете ви допомогти. На даний момент у мене є два додатки на Galaxy Note 3. Я використовую ці два додатки щодня, але минулого місяця відбувається щось дивне ... це вже четвертий раз, коли мені довелося перевстановити, коли я натискаю на піктограму, яку він отримує “ повідомлення не встановлено ”, я використовував програми сьогодні вранці та пізно вдень, коли я хотів їх використати знову, воно дало це повідомлення, що піктограма також виглядає потьмянілою, і поруч із нею є знак SD, може це бути сам додаток або щось не так на моя примітка? Програми встановлюються на моєму телефоні, а не на карті пам'яті.

Рішення: Для цього питання вам доведеться ще раз видалити обидві програми, а потім перед їх установкою очистити системний кеш телефону. Ця процедура не видаляє ваші особисті дані.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після очищення системного кешу встановіть додаткові програми ще раз. Не забудьте завантажити програми з магазину Google Play.

Якщо проблема все ще існує, можливо, ви захочете замінити карту MicroSD. Бувають випадки, коли програма може бути встановлена ​​у внутрішній пам’яті вашого телефону, але вона може отримати доступ до своїх даних із MicroSD. Якщо ваш MicroSD несправний, тоді програма може не мати доступу до своїх даних, що може призвести до цієї проблеми.

Примітка 3. Випуск електронної пошти

Проблема: Привіт, потрібна допомога. У мене було близько 5 звичайних облікових записів електронної пошти, а також активний синхронізуючий обліковий запис електронної пошти MS Exchange, який працював у моїй Примітці 3, працює 4.4.2. Після того, як я видалив активний обліковий запис для синхронізації, моя програма електронної пошти заморожена. Коли я натискаю кнопку програми електронної пошти, електронна пошта запускається, але залишається на білому екрані ... жодна кнопка не працює. Після натискання центральної кнопки система каже: Електронна пошта не відповідає. Потім я можу або вирішити зачекати (що нічого не робить для проблеми), або закрити. Будь-яка ідея, як скинути програму електронної пошти? Дякую до нескінченності.

Рішення: Для скидання програми електронної пошти вам доведеться очистити кеш та дані. Зверніть увагу, що це призведе до видалення ваших електронних листів, а також налаштувань електронної пошти. Перш ніж продовжувати, обов’язково створіть резервну копію електронних листів та їх налаштувань.

• На головному екрані торкніться Програми.
• Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
• На вкладці Загальне перейдіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Прокрутіть і торкніться програми Електронна пошта.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані
• Тепер ви очистили кеш і дані програми.

Після цього вам доведеться знову налаштувати електронні листи.

Примітка 3 Зламаний екран

Проблема: Привіт, у мене є запитання. Я скинув свій Samsung Galaxy Note 3, і він зламав екран. Але екран зараз увесь чорний, індикатор нижньої кнопки додому все ще працює. Я все ще можу отримувати текстові повідомлення та інше, але просто не бачу їх. Світле невелике світло у верхній частині екрана, яке стає синім, коли ви телефонуєте, а також загоряється і синє світло, коли він заряджається. В даний момент я заряджаю його. Що з цим може бути не так?

Рішення: Найімовірнішою причиною є те, що дисплей вже пошкоджений. Вам потрібно буде замінити це. Просто віднесіть свій телефон до уповноваженого сервісного центру, щоб відремонтувати його. Перш ніж принести телефон, обов’язково створіть резервну копію даних. Ви можете легко зробити це за допомогою останнього програмного забезпечення Kies, встановленого на вашому ПК. Kies зможе створити резервну копію таких даних: Контакти, S Примітка, Повідомлення, Планувальник S (події календаря), Журнал викликів, S Health, Відео (внутрішня пам’ять), Музика (внутрішня пам’ять), Фотографії (внутрішня пам’ять), різний вміст файли (внутрішня пам'ять), рингтон дзвінка, альбом історії, програми (внутрішня пам'ять), будильник, інформація про обліковий запис електронної пошти та налаштування.

Щоб створити резервну копію телефону

• Підключіть пристрій до комп’ютера.
• Відкрийте Kies 3 і перейдіть на вкладку Резервне копіювання / Відновлення.
• Якщо потрібно, натисніть Резервне копіювання даних.
• Поставте прапорець біля вмісту, для якого потрібно створити резервну копію. Ви можете вибрати весь вміст, встановивши прапорець біля пункту Вибрати всі елементи. Клацніть Резервне копіювання.
• Після завершення резервного копіювання натисніть кнопку Завершити.

Примітка 3 Електронна пошта не оновлюється

Проблема: Привіт, у мене є своя Примітка 3 протягом 2 тижнів, і вона перестала оновлювати мою електронну пошту для всіх 3 налаштованих мною облікових записів. Найбільш зайнятий рахунок - це Hotmail, а інші - перспективи ... не впевнений у третьому. Я переглянув налаштування, і все здається добре. Просто цікаво, чи можете ви щось запропонувати? З повагою

Рішення: Коли ваші електронні листи не синхронізуються у вашому телефоні, перше, що вам потрібно перевірити, чи ввімкнено перемикач синхронізації вашого телефону. Потягніть панель сповіщень телефону вниз і поставте прапорець біля значка Синхронізація. Якщо він увімкнений, торкніться його, щоб вимкнути, і натисніть ще раз, щоб увімкнути. Поки ви тут, переконайтесь, що функцію енергозбереження також вимкнено.

Наступне, що вам слід зробити, якщо вищезазначені кроки не працюють, - це скинути свою електронну програму. Зверніть увагу, що це призведе до видалення всіх електронних листів у вашому телефоні, а також його налаштувань. Перш ніж продовжувати, важливо спочатку створити резервну копію.

• На головному екрані торкніться Програми.
• Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
• На вкладці Загальне перейдіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Прокрутіть і торкніться програми Електронна пошта.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані
• Тепер ви очистили кеш і дані програми.

Перш ніж вводити налаштування електронної пошти знову, спочатку слід очистити кеш системи. Це не видаляє дані вашого телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Помилка вставки SIM-картки

Проблема: Привіт, я купив Samsung note 3 минулого тижня, але я намагався вставити свою SIM-карту, вона завжди відображається як вставити SIM-карту, будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, дякую.

Рішення: Перше, що слід перевірити, це те, чи справді працює ваша SIM-карта. Спробуйте вставити SIM-карту в інший телефон, і якщо він не працює, замініть його новим. Якщо ваша SIM-картка працює на іншому телефоні, це може бути проблемою зсуву. Обережно вставте SIM-карту в телефон, переконавшись, що контакти збігаються. Якщо все ще відображається помилка вставлення SIM-картки, вийміть батарею та SIM-карту, а потім за допомогою бавовни, змоченого в спирті, очистіть тримач SIM-карти телефону. Після того, як він чистий, спробуйте вставити SIM-карту ще раз. Якщо це все ще не працює, спробуйте використати іншу SIM-карту.

Якщо після виконання всіх наведених вище дій ваш телефон все ще не може розпізнати SIM-карту, це, можливо, вже пов’язано з апаратним забезпеченням. У подібних випадках вам доведеться віднести телефон в авторизований сервісний центр для ремонту.

Примітка 3 Варіант Wi-Fi сірий

Проблема: Хороший день! У мене проблеми з перемикачем Wi-Fi у примітці 3. З якоїсь причини перемикач Wi-Fi вимкнений і не може ввімкнутись (сірий). Спробував скинути телефон до заводських налаштувань, але не ходив. Сподіваюся, у вас є інший варіант виправити це, перш ніж у мене закінчилися варіанти і викинути цю річ. Велике спасибі. Примітка: телефон працює на Android 4.3 і використовувався лише 4 місяці. Дуже дякую

Рішення: Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішує проблему з Wi-Fi, можливо, ви захочете перевірити наявність нових оновлень системного програмного забезпечення, доступних для вашого телефону. Будь-яке нове оновлення має покращення та виправлення помилок, які можуть вирішити цю проблему.

Якщо ваш телефон працює під найновішим оновленням програмного забезпечення, наступне, що вам слід зробити, це виконати скидання.

• Вимкніть телефон
• Вийміть акумулятор
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 3 хвилини
• Вставте акумулятор знову
• Увімкніть телефон

Коли телефон повністю увімкнеться, спробуйте перевірити налаштування Wi-Fi.

Якщо проблема все ще існує, скиньте заводські налаштування за допомогою апаратних клавіш. Перед виконанням процедури обов’язково зробіть резервну копію даних.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Помилка коду миттєвих повідомлень J

Проблема: Я отримую багато помилок надсилати миттєві повідомлення, в основному з кодом помилки коду J. У мене є Примітка 3 і я використовую програму обміну миттєвими повідомленнями за замовчуванням. Я пробував інші і досі отримую невдачі. Здається, не має значення, чи під’єднаний я через мобільний чи Wi-Fi. Будь-яка допомога буде вдячна.

Рішення: Перед усуненням цієї проблеми переконайтеся, що ваш телефон працює на найновішому системному програмному забезпеченні. У більшості випадків оновлення вирішить проблему, з якою стикається телефон, оскільки він має покращення та виправлення помилок. Переконавшись, що ваш телефон оновлений, виконайте кроки з усунення несправностей нижче.

Щоб перевірити, чи не спричиняє цю проблему певна стороння програма, яку ви встановили, завантажте телефон у безпечному режимі. У цьому режимі завантажуються лише програми за замовчуванням, тоді як сторонні програми відключені.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо у безпечному режимі ваш чат працює нормально, можливо, причиною проблеми була програма. Дізнайтеся, що це за програма, і видаліть її.

Якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, спробуйте очистити системний кеш телефону. Це не видаляє дані з вашого телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та протерти кеш.
• Коли виділено «перезавантажити систему зараз», натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Останнім кроком усунення несправностей, який ви можете виконати, якщо вищевказані кроки не вдаються, є скидання до заводських налаштувань. Зверніть увагу, що ця процедура видалить дані з вашого телефону, тому обов’язково створіть резервну копію.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Заморожує

Проблема: В середині дня мій телефон раптово зависає. Індикатор сигналу справний, але я більше не можу телефонувати або надсилати повідомлення. Коли я намагаюся зателефонувати, дзвінок не просувається. Коли я намагаюся закінчити дзвінок, екран набору просто зависає. Єдиний спосіб відновити його нормальний стан - це вимкнути телефон. Як ви гадаєте, в чому проблема?

Рішення: Спробуйте вийняти картку MicroSD у телефоні, якщо вона встановлена, а потім спостерігайте за нею, якщо вона все ще зависає. Бувають випадки, коли несправна карта MicroSD призводить до зависання телефону, оскільки йому буде важко отримати доступ до даних, що зберігаються на картці.

Якщо картка MicroSD не є причиною проблеми, можливо, ви захочете скинути заводські налаштування телефону. Обов’язково зробіть резервну копію даних, оскільки це буде видалено в процесі.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Не вдалося надіслати електронний лист

Проблема: Я отримую повідомлення про помилку надсилання кожного разу, коли завантажую телефон. Я заглянув у вихідні та відправлені скриньки, і їх там немає. Я навіть один раз повністю видалив свої облікові записи електронної пошти та перевстановив їх, але постійно отримую повідомлення про помилку надсилання. За іронією долі партія отримала мій електронний лист, який я надіслав їм! Це з облікового запису сервера обміну Microsoft.

Рішення: Ця проблема може бути викликана помилкою у вашій програмі електронної пошти. Це легко вирішити, очистивши кеш та дані. Зверніть увагу, що таким чином ваші електронні листи та налаштування електронної пошти будуть видалені, тому краще спершу зробіть резервну копію, перш ніж продовжувати.

• На головному екрані торкніться Програми.
• Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
• На вкладці Загальне перейдіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки ВСЕ.
• Прокрутіть і торкніться програми Електронна пошта.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані
• Тепер ви очистили кеш і дані програми.

Відкрийте програму електронної пошти, а потім знову налаштуйте електронну адресу.

Примітка 3. Не вдається зробити знімок екрана

Проблема: Я не можу зробити знімок екрана, який мені вдалося зараз, кожен раз, коли я намагаюся на ньому сказати: "Політика безпеки перешкоджає використанню захоплення екрану". Я не знаю, як це виправити, і про яку політику безпеки вони говорять?

Рішення: Це повідомлення про помилку зазвичай з’являється для пристроїв Samsung, які оновились до KitKat і мають встановлене програмне забезпечення безпеки Knox. Якщо це робочий телефон, то у вашої компанії можуть бути встановлені певні обмеження, що заважають вам робити знімок екрана. Якщо це ваш особистий телефон, то спочатку слід перевірити, чи доступні для нього нові оновлення системного програмного забезпечення. Якщо є, то встановіть відповідно. Ці оновлення містять вдосконалення та виправлення помилок, які можуть допомогти вирішити проблему.

Ще одним кроком з усунення несправностей, який слід розглянути, є скидання до заводських налаштувань телефону. Однак це призведе до видалення всіх даних із вашого телефону, тож виконайте необхідні дії, щоб спочатку виконати резервне копіювання.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Спалах не вмикається

Проблема: У мене є Galaxy Note 3, і мій спалах ніколи не працював правильно. Я повернув його до Costco, і хлопець вийняв батарею і замінив її, а потім вона спрацювала. Єдина проблема полягає в тому, що коли мені потрібен ліхтарик або спалах моєї камери, у мене немає часу на скидання. Схоже, скидання спрацьовує лише на негайний час після цього.

Рішення: Ви можете спробувати запустити телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему встановлена ​​вами програма.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься "Безпечний режим". Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перевірте, чи працює спалах вашого телефону в цьому режимі. Якщо вона працює нормально, вам слід з’ясувати, яка програма викликає проблему, та видалити її.

Якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, виконайте скидання до заводських налаштувань. Перш ніж виконувати цю процедуру, спершу створіть резервну копію даних.

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
• Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note 3“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після скидання заводських налаштувань на вашому спалаху все ще спостерігається та сама проблема, то це, можливо, вже пов'язано з апаратним забезпеченням. У цьому випадку вам слід віднести свій телефон до авторизованого сервісного центру для перевірки.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа на [email protected]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями