Зміст
Через кілька днів після випуску Samsung Galaxy S8 + на світовий ринок ми вже почали отримувати скарги на деякі блоки, які не вмикаються або не реагують. Ми знаємо, наскільки це може розчарувати, враховуючи всю ажіотаж, який оточував технічні характеристики телефону, і наскільки перевершує конкурентів, коли мова заходить про м’язову силу. Також були деякі наші читачі, яких не хвилювали характеристики телефону, але вони більше хвилювались, враховуючи ціну пристрою.
Отже, у цій публікації я розповім вам про вирішення проблем із вашим Galaxy S8 +, який не ввімкнеться через кілька днів після його активації. Нам просто потрібно з’ясувати, чи зможемо ми вирішити проблему самостійно, не вишиковуючись в магазині, аби просто поспілкуватися з техніком. Хоча ця проблема здається складною, найчастіше це пов’язано із збоєм у прошивці чи апаратному забезпеченні. Я розумію, що телефон все ще новенький, тому нам просто потрібно виконати базове та замінити пристрій, якщо проблема не зникне.
Тепер, перш ніж переходити до усунення несправностей, якщо у вас зараз інша проблема, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, з якими власники стикалися зі своїм пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і сміливо використовуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Однак якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.
Покрокове керівництво з усунення несправностей Galaxy S8 +, яке не вмикається
Мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, в чому проблема, що її спричинило та що потрібно зробити, щоб її вирішити. Хоча ці процедури тут безпечні, якщо вам не комфортно вирішувати проблеми з новим пристроєм, зверніться за допомогою до технічного спеціаліста. Однак для тих, хто готовий щось зробити з проблемою, виконайте ці кроки ...
Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження / плавного скидання
Ми часто називаємо цю процедуру примусовою перезавантаженням, але інші технічні працівники можуть називати її Soft Reset і, по суті, це найбезпечніша і найлогічніша річ для вашого телефону, яка не вмикається, оскільки насправді просто перезавантажує ваш телефон. Це дорівнює процедурі витягування батареї, яку ми робимо для телефонів зі знімним акумулятором. Це також можна назвати процедурою "модельованого відключення акумулятора", оскільки це те, що вона насправді робить.
- Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 7 секунд.
Якщо припустити, що проблема така незначна, як помилка або проблема, пов’язана з додатком, то цієї процедури має бути достатньо, щоб оживити ваш телефон. У разі успіху продовжуйте спостереження, і якщо та сама проблема повториться знову і все ще може бути виправлена за допомогою тієї ж процедури, це не проста помилка. Ви можете скинути заводські налаштування або повернути телефон до магазину і перевірити його, щоб бути впевненим. Але що стосується роботи навколо S8 Plus, який не вмикається, тоді цей метод допомагає.
Крок 2: Спробуйте зарядити телефон, щоб дізнатися, чи відповідає він
Якщо припустити, що ви зробили процедуру примусової перезавантаження, але телефон не зреагував, можливо, акумулятор повністю розрядився, а батареї недостатньо для живлення компонентів та завантаження операційної системи. Тому логічно заряджати телефон протягом декількох хвилин.
Окрім того, що ви знаєте, чи в телефоні низький рівень заряду батареї, цей простий спосіб також повідомить, чи є у телефону проблеми з акумулятором чи обладнанням, оскільки знаки зарядки можуть не відображатися. Зазвичай піктограма зарядки відображається на екрані в той момент, коли телефон виявляє електричний струм, що протікає по його ланцюгах, що надходить до його батареї, і світлодіодний індикатор у верхній частині екрану також засвітиться. Якщо ці ознаки не відображаються, можливо, ваш телефон страждає від серйозної проблеми з обладнанням.
Припускаючи, однак, що телефон заряджається нормально, спробуйте увімкнути телефон нормально, і якщо він все одно відмовляється це робити, виконайте процедуру примусового перезавантаження, поки телефон підключений до мережі, оскільки можливо система аварійно завершила роботу, коли телефон збирався втратити заряд. Якщо він не відповість, але звинувачує, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі
Ми повинні знати, чи може ваш Samsung Galaxy S8 + все ще завантажуватися в інших режимах. Отже, перше, що нам потрібно зробити, це спробувати завантажити його в безпечному режимі, де всі сторонні програми тимчасово відключені. Якщо він завантажується нормально, це означає, що проблема спричинена одним або деякими додатками. Ось кроки щодо завантаження телефону в безпечному режимі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Потужність клавішу за екраном імені моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть Потужність ключ.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності ключ.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть Зменшення гучності ключ, коли бачите Безпечний режим.
Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте з’ясувати, яка програма викликає проблему, видаливши підозрюваних. Ось як ви видаляєте програму зі свого Galaxy S8 + ...
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування > Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться 3 крапки значок> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
- Торкніться потрібної програми.
- Торкніться Видаліть.
- Торкніться Видаліть ще раз для підтвердження.
Якщо припустити, що телефон не може завантажитися в безпечному режимі, пора спробувати завантажити його в іншому режимі.
Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення
Ми просто повинні знати, чи здатний телефон це зробити, тому що якщо це можливо, досить ясно, що телефон страждає від проблеми з прошивкою. У такому випадку найкраще спробувати скинути налаштування телефону перед тим, як відправити його на заміну або подальші тести. Виконайте наведені нижче дії, щоб запустити S8 Plus у режимі відновлення та виконати генеральне скидання:
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.
Тепер, навіть якщо вам вдалося повернути телефон до життя, якщо він працює не так гладко, як раніше, найкраще повернути його в магазин і замінити, а не вирішувати проблему роками.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
