Проблеми з продуктивністю, такі як заморожування, завжди можна віднести до проблем з прошивкою, але траплялися також випадки, коли сторонні програми спричиняли відставання телефону та врешті-решт зависали на кілька хвилин. У випадку з Samsung Galaxy S8, одним з найпотужніших смартфонів на сьогоднішньому ринку, ви можете бути впевнені, що справа не в апаратному забезпеченні, враховуючи той факт, що він має вражаючі характеристики, але це не означає, що апаратна проблема не може спричинити телефон заморозити, але тоді це зовсім інша історія.

Вирішення проблем: Заміна телефону завжди буде найкращим, що ви можете зробити, особливо якщо проблему не вдається вирішити з вашого боку. Проблеми з заморожуванням можуть бути лише незначною проблемою, тому варто вирішити проблему з телефоном, і ось що я пропоную вам зробити:

Крок 1: Спробуйте перевірити, чи не замерзає ваш Galaxy S8 у безпечному режимі

Як я вже говорив раніше, сторонні програми можуть також призвести до зависання потужного телефону, як S8, тому нам доведеться виключити цю можливість спочатку, перш ніж продовжувати інші процедури усунення несправностей. Завантажте телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми, і хоча така процедура не може вирішити саму проблему, вона негайно повідомить, чи мають ваші сторонні програми щось спільне з цим чи ні. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Крок 2: Знайдіть, скиньте та / або видаліть програми, які викликають проблему

Ви зробите цей крок, лише якщо заморозки зникли, коли телефон перебуває в безпечному режимі, оскільки цілком зрозуміло, що причиною проблеми є одна або деякі сторонні програми. Знайти винуватця легше сказати, ніж зробити, але треба спробувати. Почніть пошук із програм, які ви встановили до проблеми. У вас повинні бути якісь підозрювані, і вам доведеться мати справу з цими програмами по одному. Спочатку спробуйте очистити їх кеш-пам’ять і дані, а потім з’ясуйте, чи потрібно деякі з них оновити, і якщо це не допоможе, вам доведеться їх видалити.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як оновити програми на вашому Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   1. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   2. Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Це потрібно робити лише в тому випадку, якщо телефон все ще випадково замерзає, перебуваючи в безпечному режимі, оскільки це свідчить про те, що проблема полягає в прошивці. Але замість того, щоб переслідувати системні файли та дані, спочатку потрібно спробувати видалити всі системні кеші, оскільки, якщо деякі з них пошкоджені, ваш пристрій також зіткнеться з проблемами, пов'язаними з продуктивністю. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Після того, як ви стерли весь вміст каталогу кеш-пам’яті, а телефон все ще зависає, потрібно ще раз перезавантажитися в безпечному режимі, а потім зробити резервну копію файлів і даних. Вам доведеться скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням. Але перед тим, як фактично скинути налаштування пристрою, переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок (FRP), щоб не втратити доступ до пристрою.

Як відключити FRP на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy S8

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як скинути налаштування Galaxy S8 з меню Налаштування

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Крок 5: Принесіть телефон назад до магазину або надішліть його

Після скидання і проблема все ще залишається, тоді вам потрібна допомога технічного спеціаліста. По можливості віднесіть телефон у магазин, де ви його придбали. Або ви можете просто надіслати його назад Samsung, і нехай його спеціаліст вирішить проблему за вас. Однак пройдуть кілька тижнів, перш ніж пристрій буде надіслано вам назад.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.