Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy S8, які не заряджаються та не вмикаються

Ми вже стикалися з проблемами з Samsung Galaxy S8, коли він не заряджається або відмовляється ввімкнути. Ми рідко отримуємо скарги на пристрої, у яких виникають проблеми із заряджанням та ввімкненням. Однак ці проблеми часто пов’язані, і можливо, телефон більше не може вмикатись, оскільки його акумулятор повністю розряджений.

Я розгляну ці питання в цій публікації, і ми намагатимемось виключати одну можливість за одною, поки не дійдемо до точки, коли ми зможемо легко визначити, в чому справжня проблема. Таким чином, ми можемо спробувати сформулювати рішення, яке могло б це виправити назавжди. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою і на даний момент у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки Galaxy S8, які не заряджаються та не вмикаються

Проблема: Тож мій Samsung S8 був на рівні 10%, тоді я йду його заряджати і кажу, що його заряджають, але акумулятор фактично розряджається. Зараз мій телефон повністю мертвий, і коли я підключаю зарядний пристрій, у нього є гніздо освітлення, яке повідомляє, що заряджається, але не вмикається, і жодна кнопка не реагує.

Рішення: Оскільки ви вказали, що освітлювальний затвор відображається на екрані кожного разу, коли ви підключаєте пристрій до зарядного пристрою, це означає, що в його апаратному забезпеченні немає нічого поганого, і, швидше за все, це лише незначна проблема, пов’язана з енергоспоживанням. Але щоб бути впевненим, у чому проблема насправді, ми рекомендуємо витратити час на виконання основних процедур усунення несправностей на телефоні. Не хвилюйтеся, ці методи не зашкодять, не видалять файли та дані, збережені у внутрішній пам’яті, натомість вони допоможуть вам визначити та виправити невідповідності, що відбуваються на вашому пристрої.

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження

Бувають випадки, коли низка програм працює у фоновому режимі і використовує величезну кількість ресурсів, і коли це трапляється, результатом може бути те, що телефон не може успішно заряджатися, навіть якщо його підключити. Частіше ця проблема може бути виправлено процедурою примусового перезавантаження. Це еквівалентно процедурі витягування батареї, яку ми часто робимо для пристроїв, що мають знімні батареї. Завдяки примусовому перезапуску пам’ять пристрою оновиться, і що ще важливіше, усі програми, які можуть спричинити проблему, будуть закриті. Ось як ви це робите:

1. Натисніть і утримуйте одночасно кнопки живлення та зменшення гучності протягом 7-10 секунд.
2. Зачекайте, поки пристрій перезавантажиться.

Після цього, і ваш телефон все ще не може повернутися, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Зарядіть телефон, щоб переконатися, що зарядний пристрій несправний або сама батарея

Тепер ми повинні зарядити ваш телефон за допомогою нового набору зарядних пристроїв, щоб дізнатись, чи старий, яким ви користуєтесь, несправний і міг спричинити проблему. Поки він підключений, дайте пристрою зарядитися протягом декількох хвилин, щоб у батареї було накопичено достатньо енергії, яку можна використовувати, коли вам потрібно увімкнути телефон. Отже, якщо ваш телефон повністю завантажується, використовуючи інший зарядний пристрій, то, очевидно, ваш старий зарядний пристрій несправний, і акумулятор був повністю розряджений, він більше не міг живити обладнання. Однак, якщо ваш пристрій відмовляється заряджатись, спробуйте прочитати деякі публікації, які ми вже опублікували, і які вирішують проблеми із заряджанням…

• Як виправити свій Samsung Galaxy S8 Plus, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S8 не заряджається після отримання мокрого питання та інших супутніх проблем
• Як виправити свій Samsung Galaxy S8, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]

Вирішення проблеми із зарядкою може призвести до вирішення інших проблем. Однак якщо ваш телефон заряджається, але все одно відмовляється ввімкнути його, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте перезавантажити телефон у безпечному режимі

Ми зіткнулися з проблемами, через які сторонні програми спричиняли не заряджання та ввімкнення телефону. Ми повинні виключити цю можливість, і найкраще, що ми могли зробити зараз, - це спробувати усунути проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі.

Запустивши телефон у цьому режимі, ви фактично вимикаєте всі завантажені програми. Якщо один із них спричинив проблему та перешкодив нормально завантажитися S8, тоді він повинен мати можливість увійти в це середовище без будь-яких інших проблем.

Ось як ви завантажуєте S8 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Тепер, припускаючи, що ваш телефон успішно ввімкнувся в цьому середовищі, наступне, що вам потрібно зробити, це знайти програму, яка може спричинити проблему, і спробувати спершу скинути її, а якщо це не спрацює, видаліть її. Однак якщо ви не уявляєте, який саме винуватець, спробуйте оновити програми, які потрібно спочатку оновити…

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

І далі є кроки щодо скидання та видалення програм із вашого Galaxy S8.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо проблема не зникне після всього цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Припускаючи, що ваш телефон не може успішно завантажитися в безпечному режимі, це наступне, що слід спробувати. Немає гарантії, що ви зможете запустити свій телефон у такому середовищі, вам слід хоча б спробувати, тому що в разі успіху можна зробити кілька процедур, які можуть просто вирішити проблему назавжди. Не хвилюйтеся, хоча запуск S8 у цьому середовищі безпечний для ваших даних, а також для вашого пристрою.

Тепер, припустимо, ви успішно завантажили його в цьому режимі, перше, що вам слід спробувати, - це стерти розділ кешу. Це видалить усі пошкоджені та якісні кеші системи. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Давайте припустимо, що ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, і ви вже видалили розділ кеш-пам’яті, але пристрій все ще застряг під час завантаження або не заряджається, тоді у вас немає іншого варіанту, окрім як скинути його. Буде видалено всі ваші особисті файли, дані та програми, і я розумію, чи не вагаєтесь ви це зробити, але зараз у вас немає великого вибору. Отже, якщо ви вирішите продовжити, ось як…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все-таки виникає після скидання, то пора принести свій телефон до магазину і нехай технік вирішить проблему за вас.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.