Зміст

• Як усунути неполадки у Galaxy S8 за допомогою сірого перемикача Wi-Fi
• З'єднання Wi-Fi Galaxy S8 перестає, коли екран вимикається

Можливість підключення до Інтернету через Wi-Fi дуже важлива для смартфонів. Отож, коли ми отримали повідомлення від наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S8, із скаргами на те, що їх новий телефон не може підключитися до мереж Wi-Fi, ми зробили це одним із наших пріоритетів. Отже, у цій публікації я розгляну три проблеми, пов’язані із підключенням Wi-Fi, і, звичайно, предметом нашого пошуку несправностей є новий Galaxy S8.

Вирішення проблем: Нам потрібно усунути неполадки у вашому телефоні лише для того, щоб знати, чи ця проблема обмежується лише помилками служби Wi-Fi чи прошивкою, а не обладнанням, яке обробляє Wi-Fi. Потрібно якнайшвидше усунути цю проблему, щоб ми знали, чи зможемо ми вирішити цю проблему без будь-якої допомоги технічного персоналу, бо якщо ні, то вам доведеться замінити ваш пристрій. Тим не менш, ось що ви повинні робити:

Крок 1. Запустіть телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи не викликали проблему сторонні програми

Ми повинні виключити можливість того, що цю проблему спричиняє одна з встановлених вами програм. Оскільки ми не знаємо, який це, нам просто потрібно запустити телефон у такому діагностичному стані, при якому працюватимуть лише вбудовані програми, тоді як усі сторонні елементи будуть тимчасово відключені. Просто перезапустіть телефон у безпечному режимі, а потім спробуйте підключитися до точки доступу Wi-Fi, щоб перевірити, чи це вдало. Ось як ви завантажуєте Galaxy S8 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Тепер спробуйте підключитися до точки доступу Wi-Fi, і в разі успіху буде підтверджено, що є одна програма, яка заважає нормальній роботі вашого телефону. Ви повинні знайти цю програму, а потім видалити. Почніть пошук із програм, які ви встановили до проблеми. Потім виконайте такі дії, щоб видалити їх:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо ваш телефон не зміг успішно підключитися до мережі Wi-Fi навіть у безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте в режимі відновлення та протріть розділ кешу

Зараз ми спробуємо виключити можливість того, що цю проблему спричиняють деякі пошкоджені кеші. Ці тимчасові файли мають тенденцію до пошкодження без видимих ​​причин, і вони також застаріють, коли буде встановлено нову прошивку. Ми не гарантуємо, що цим буде вирішено проблему, але ми повинні це виключити. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цієї процедури телефон перезавантажиться трохи довше, але як тільки він стане активним, спробуйте підключитися до точки доступу Wi-Fi, і якщо проблема залишилася, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону

Якщо перші дві процедури не спрацювали, то це буде вашим останнім засобом. Це потрібно зробити, щоб дізнатись, чи можна усунути проблему, повернувши телефон до заводських налаштувань за замовчуванням. Якщо ні, то настав час повернути його в магазин і замінити. Однак, якщо проблема вирішена, вам слід бути уважнішими до своїх налаштувань та програм, які ви встановлюєте.

Однак перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені, а потім вимкніть захист від заводських скидок, виконавши такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

А потім перезавантажте телефон у режимі відновлення, а потім зробіть повне скидання:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все-таки виникає після цього, вам слід повернути телефон до магазину та замінити його, оскільки з ним дійсно щось не так.

Як усунути неполадки у Galaxy S8 за допомогою сірого перемикача Wi-Fi

Проблема: Привіт. Перемикач Wi-Fi на моєму новому Galaxy S8 не можна ввімкнути. Я маю на увазі, що він, здається, відключений або сірий з якоїсь причини, я не маю уявлення, чому це так. У мене телефон ледь тиждень, тому це дуже розчаровує і викликає занепокоєння з мого боку, враховуючи його ціну. Ви можете мені допомогти, будь ласка? Дякую.

Вирішення проблем: Така проблема вже траплялася з часів Galaxy S3, тому ми вже бачили це багато разів раніше. Можливо, це пов’язано з помилкою, проблемою з прошивкою або проблемою, спричиненою сторонніми програмами. Ось, що ви повинні з цим зробити:

Крок 1: Спробуйте увімкнути Wi-Fi у безпечному режимі

Знову ж таки, можливо, проблема пов’язана з проблемою програми, тому нам потрібно завантажити телефон у безпечному режимі. І до речі, цей метод завжди працював раніше, тому ми хочемо, щоб ви його спробували:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Якщо перемикач Wi-Fi увімкнено в цьому режимі, увімкніть його та залиште, а потім перезавантажте телефон у звичайному режимі. Це має вирішити проблему, однак, якщо вона залишається, у вас немає іншого варіанту, як скинути налаштування телефону.

Крок 2: Виконайте скидання до заводських налаштувань, оскільки це може бути проблемою з прошивкою

Вам дійсно потрібно скинути налаштування телефону, якщо перемикач Wi-Fi все ще вимкнено в безпечному режимі або він залишається вимкненим навіть після нормальної перезавантаження телефону. Звичайно, спочатку зробіть резервну копію файлів і даних, а потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону за допомогою меню налаштувань:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Якщо це не вдається, поверніть телефон у магазин і замініть його.

З'єднання Wi-Fi Galaxy S8 перестає, коли екран вимикається

Проблема: Сподіваюся, ви, хлопці, знаєте про цю проблему. Мій телефон є Galaxy S8, і з тих пір, як я отримав його майже 3 тижні тому, його Wi-Fi завжди працював. Однак пізніше мої електронні листи не проходять, коли телефон не використовується. Однак, коли екран вмикається, усі пропущені повідомлення будуть поспішати, що іноді я можу отримати більше 20 повідомлень, як тільки екран увімкнеться. Мій телефон несправний або я можу щось з цим зробити? Я вирішив не використовувати мобільні дані, оскільки маю справді хороший зв’язок Wi-Fi вдома та в офісі. Я просто хочу, щоб мій телефон працював як раніше. Дякую.

Рішення

Немає проблем із телефоном. Можливо, було просто змінено налаштування. Вам просто потрібно перейти до налаштувань Wi-Fi на телефоні, вибрати Додатково, а потім торкнутися Зберігати Wi ‑ Fi під час сну, а потім вибрати Завжди. Це запобіжить вимкненню Wi-Fi, коли телефон не працює.

Однак, якщо, якщо Wi-Fi вже встановлено належним чином, і ця проблема постійно виникає, то вам просто потрібно стерти розділ кешу, щоб замінити всі системні кеші:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.