Зміст

• Galaxy S7 показує помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися"
• Виправлення неполадок S7 із помилкою "Повідомлення зупинено"

У вас виникли проблеми з надсиланням #SMS або текстового повідомлення з #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Прочитайте наш пост нижче, щоб дізнатись про дискусію щодо цієї проблеми та про те, що робити, щоб вирішити ці проблеми.

Вирішення проблем: Привіт! Давайте перейдемо до вашого питання. Добре, що ви запустили пристрій у безпечному режимі, щоб визначити винуватця. Цей режим вимкне всі сторонні програми та буде працювати лише за замовчуванням. Це не вирішення проблеми, а лише спроба, якщо пристрій зможе безперебійно працювати в цьому режимі.

Існує випадок, що ця проблема виникає після оновлення програмного забезпечення, однак є й інші можливі проблеми, які можуть бути винуватцем, як проблема мережі або обладнання.

На основі усунення несправностей, яке ви робили, винуватцем не є сторонній додаток, оскільки ви завантажили пристрій у безпечному режимі. Якщо ви встановлювали програму до цієї проблеми, спробуйте згадати, яка це програма, а потім видаліть її, видаливши програму. Можливо, шкідливе програмне забезпечення ініціює проблему. Ось кроки, як видалити програму:

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана Усі.
5. Прокрутіть і знайдіть нещодавно встановлену програму, а потім торкніться її.
6. Натисніть Видалити
7. Потім поверніться на головний екран

Після видалення програми перезапустіть пристрій і спробуйте надіслати текстове повідомлення. Якщо повідомлення про помилку все ще відображається, очистіть файл кешу програми та дані. Деякі файли можуть бути пошкоджені або пошкоджені під час оновлення, оскільки вони не були видалені під час процесу. . Ось кроки, як очистити кеш і дані:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Закінчивши, можна спробувати скористатися програмою обміну повідомленнями та надіслати повідомлення одному зі своїх друзів. Якщо повідомлення про помилку все-таки виникає, ви можете продовжити та очистити системний кеш, це тимчасові файли для часто використовуваних компонентів програми та даних, щоб швидко їх відкрити. Але після оновлення деякі з цих старих тимчасових файлів видаляться і створюють новий, незчищені старі файли можуть спричинити конфлікт, і пристрій починає виходити з ладу та з’являтимуться помилки. Ви можете звернутися до наведених нижче кроків щодо очищення системного кешу.

Ваш пристрій зможе надсилати або отримувати текстові повідомлення. Сподіваємось, ми змогли допомогти та виправити проблему.

Galaxy S7 показує помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися"

Проблема: Коли я ввожу текстові повідомлення, з’являється помилка, що повідомлення перестають працювати.

Вирішення проблем: Привіт! Чи сталося повідомлення про помилку після оновлення програмного забезпечення? Тому що, якщо так, то, можливо, ви зіткнулися з проблемою програмного забезпечення, через яку ваш додаток Повідомлення змушений був закритися. Крок, який вам потрібно зробити, це запустити пристрій у безпечному режимі. Безпечний режим тимчасово вимкне всі сторонні програми. Спробуйте надіслати текстове повідомлення комусь із знайомих, щоб спробувати, якщо помилка все-таки виникає. Ось кроки, як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо повідомлення про помилку все-таки виникає, очистіть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Він вимкне всі тимчасові файли та видалить вашу електронну адресу, якщо вона синхронізується з вашим додатком Повідомлення. Ви можете ознайомитись із кроками, як це зробити вище.

Виправлення неполадок S7 із помилкою "Повідомлення зупинено"

Проблема:Нещодавно я оновив свій iPhone до останньої версії iOS 10.1.1. Щоразу, коли я надсилаю текстове повідомлення своєму другові, у якого є Galaxy S7, його текстовий додаток показує таке повідомлення “На жаль, повідомлення зупинилися”. Будь ласка, допоможіть.

Вирішення проблем: Очевидно, що причиною цього повідомлення про помилку є збій системи, який здебільшого відбувається після оновлення програмного забезпечення. Існує можливість того, що завантажені файли були пошкоджені або пошкоджені під час процесу, але не відкидайте можливості, що це проблема апаратного забезпечення. Щоб визначити проблему, виконайте рекомендовані кроки нижче:

Крок 1: Завантажте телефон у безпечному режимі

Щоб визначити, чи проблема викликана стороннім додатком, потрібно запустити Samsung Galaxy S7 у безпечному режимі, він тимчасово вимкне всі встановлені сторонні програми. Якщо пристрій працює в цьому режимі безперебійно, спробуйте запустити програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи все ще виникає повідомлення про помилку.

Ось кроки, як запустити в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 2: Видаліть кеш і дані програми обміну повідомленнями

Ви можете очистити кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями, щоб побачити, чи все ще з’являється повідомлення про помилку на вашому Samsung Galaxy S7. Таким чином він видалить деякі файли, включаючи електронну пошту, яка використовується для синхронізації з повідомленнями, але регулярне очищення кеш-пам’яті та даних може покращити продуктивність пристрою.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Крок 3: Видаліть системний кеш

Файли системного кешу - це тимчасові файли у сховищі пристрою Samsung Galaxy S7, які використовуються для часто використовуваних додатків для їх швидшого та плавного запуску. Після оновлення програмного забезпечення пристрою деякі старі файли застарівають і їх потрібно замінити новими. Щоб видалити файли системного кешу, ось прості кроки, як це зробити:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Тимчасово встановіть іншу програму обміну повідомленнями

Ви можете спробувати завантажити інший додаток для обміну повідомленнями через Google Play Store і встановити його, коли виникає ця проблема. Це один із способів визначити, чи є проблема з програмою обміну повідомленнями за замовчуванням. Вам потрібно надіслати SMS або текстове повідомлення, якщо помилка виникає під час використання цієї програми. Він також служить обхідним шляхом, щоб ви могли продовжувати надсилати або отримувати текстові повідомлення, не отримуючи жодної помилки. Якщо під час використання іншої програми повідомлення про помилку не з’являється, ви можете перейти до наступного кроку.

Крок 4: Виконайте загальний скидання на пристрої

Після виконання наведених вище процедур, а проблема залишилася, тоді у вас немає іншого вибору, як виконати генеральне скидання. Ця процедура видалить все, що зберігається у внутрішній пам’яті вашого Samsung Galaxy S7. Але перед тим, як продовжити, вам слід переконатися, що ви зробили резервну копію всього важливого та зберегли його на SD-карті або зовнішньому запам'ятовуючому пристрої. Нижче наведені кроки, як виконати основне скидання налаштувань пристрою:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 5: Перенесіть пристрій до місцевого сервісного центру

Відвідайте найближчий сервісний центр Samsung, принесіть пристрій і дайте технічному персоналу поглянути на пристрій. Можливо, у вас проблема з апаратним забезпеченням, яка потребує професійного догляду.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.