Зміст

• Контакти падають під час редагування, додавання або перегляду контакту

• Дізнайтеся, як усунути неполадки у #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), якщо на ньому відображається повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися".
• Що робити, якщо на телефоні з’являється помилка при спробі набрати контакт, відредагувати, додати або навіть просто переглянути його.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Видалення системного кешу є дуже ефективною процедурою для незначних проблем із прошивкою, особливо тих, що виникають після оновлення. Однак, якщо це не усуває проблему, я пропоную вам виконати генеральний скидання, щоб повернути телефон до заводських значень за замовчуванням.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Контакти падають під час редагування, додавання або перегляду контакту

Це, очевидно, проблема з додатком, особливо якщо ви не оновлювали прошивку. Програми постійно збиваються без жодної причини, тож, якщо ви не зробили нічого, що могло спричинити цю помилку, то ось що ви збираєтеся робити:

1. Перезавантажте телефон. Це може бути лише незначний збій в системі чи апаратному забезпеченні.
2. Знову відкрийте Контакти та спробуйте додати новий контакт або відредагувати існуючий.
3. Якщо помилка все-таки виникає, спробуйте запустити набір номера телефону та наберіть номер зі списку контактів.
4. Якщо помилка з’являється, спробуйте стерти кеш-пам’ять і дані програми «Набирач», а потім програму «Контакти», щоб скинути їх обидва. Зверніться до кроків нижче.
5. Якщо проблема не зникне, скиньте налаштування телефону. Кроки нижче.

Ось кроки очищення кеш-пам’яті та даних програм, що беруть участь, а також способи відновлення заводських налаштувань:

Очищення кешу та даних

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться потрібного додатка.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Виконання скидання заводських налаштувань

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Я сподіваюся, що ці процедури можуть допомогти вам вирішити проблему з телефоном. Не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна подальша допомога.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.