Застрявання на екрані завантаження є одним із ознак того, що ваш телефон страждає від проблеми з прошивкою, і чи це серйозно, чи ні - це те, що нам потрібно з’ясувати та знайти рішення. Ми отримали досить багато скарг від наших читачів, які зіткнулись із закріпленням логотипу Samsung, і багато з цих скарг надійшли після випуску оновлення Android Nougat для Samsung Galaxy S7. Само собою зрозуміло, що багато власників S7 стикалися з проблемами під час завантаження незабаром після оновлення своїх телефонів.
Рішення:Привіт Шоу! Здається, з прошивкою вашого телефону щось не так. Причина того, що на екрані пульсує або мерехтить, полягає в тому, що система, можливо, аварійно завершила роботу та не могла нормально завантажити прошивку. Це означає, що це може бути проблемою, пов’язаною з програмним забезпеченням, і її можна виправити за допомогою простих процедур, не доводячи телефон до техніки. Отже, щоб переконатися, що спричинило проблему, нам потрібно виключити всі можливості, виконавши покрокові процедури на своєму телефоні. Ось як:
Крок 1: Виконайте примусову перезавантаження, оскільки це може бути системний збій
Оскільки прошивка була оновлена, слід очікувати, що до пристрою також додано кілька функцій. Отже, якщо ці функції працювали одночасно, існує тенденція, що система не може впоратися з усіма завданнями, і якщо це трапиться, є великий шанс, що прошивка вийде з ладу і не зможе успішно завантажитися. Виконуючи примусову перезавантаження, ми оновлюємо пам’ять телефону та закриваємо ті програми, які ви запускали до початку проблеми. Для початку просто натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності разом протягом 7-10 секунд і зачекайте, поки пристрій перезавантажиться.
Якщо екран все ще залишається чорним і пульсує, то процедура примусового перезавантаження насправді не вирішила проблему. Отже, вам слід перейти до наступного кроку.
Крок 2: Спробуйте перезапустити його в безпечному режимі
Оскільки перший крок не зміг повернути телефон до життя, вам доведеться спробувати цей метод. Це насправді не вирішує проблему, але дасть вам уявлення про те, що насправді спричинило проблему. Роблячи це, ви виключаєте можливість того, що цю проблему спричиняє сторонній додаток. Запуск телефону в безпечному режимі тимчасово вимикає всі сторонні елементи, тому, якщо один із них спричиняє проблему, ви повинні мати можливість запустити телефон у безпечному режимі, і ось як ви це робите:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Якщо з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та просто утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
- Якщо в нижньому лівому куті екрана ви бачите “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.
Якщо телефон успішно ввімкнувся в безпечному режимі, тоді наша підозра, що причиною проблеми є стороння сторона, підтверджується. Вам просто потрібно знайти цю програму, очистити кеш та дані або видалити її, якщо проблема залишається. Ось як ви робите ці речі:
Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S7
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
- Торкніться Очистити кеш.
Як видалити програми з Galaxy S7
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Однак, якщо екран залишається чорним і пульсує навіть після спроби завантажити телефон у безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення
Середовище відновлення системи Android насправді є безпечним для всіх телефонів Android. Навіть якщо ваш телефон страждає від серйозної проблеми з прошивкою, він все одно зможе завантажитися в цьому режимі, де ви зможете робити те, що сильно впливає на продуктивність пристрою. Насправді всі процедури, які ви можете робити в режимі відновлення, якимось чином розроблені, щоб допомогти нормально працювати телефону, тому важливо зробити цей крок.
У разі успіху перше, що вам слід зробити в режимі відновлення, - це стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були видалені та замінені. Це дуже ефективна процедура усунення проблем, які виникли після оновлення, або будь-яких проблем, спричинених самим прошивкою. Ось як ви це робите:
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо припустити, що ви успішно завантажили телефон у режимі відновлення, стерли розділ кешу, але телефон все ще застряг на чорному екрані після перезавантаження, тоді вам доведеться скинути його, оскільки проблема могла бути спричинена пошкодженою, застарілою або відсутньою системою файлів. Вам потрібно перезавантажитися в режимі відновлення, і, на жаль, ви не можете зробити резервну копію важливих файлів, оскільки ви не можете змусити телефон нормально завантажуватися до скидання.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо проблема все ще залишається після всього цього, то вам доведеться принести телефон до магазину і дозволити технічному персоналу вирішити проблему за вас.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
