Зміст
- Прочитайте та зрозумійте, чому такий пристрій високого класу, як # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), не реагує після оновлення Android 7 #Nougat. Крім того, дізнайтеся, як вирішити проблеми з вашим пристроєм, і знайте процедури, якими ви можете користуватися, коли ця проблема трапляється з вами.
- Знайте, що робити, якщо ваш телефон продовжує працювати незабаром після оновлення мікропрограми. Читайте далі, щоб дізнатись, чи пов’язано це з вашими додатками чи самою новою прошивкою.
Крок 1: Спробуйте зрозуміти, чи це просто проблема збою системи
Ну, звичайно, перше, що я хочу, щоб ви зробили, це спробувати перезавантажити телефон звичайним способом. Це може або не може перезавантажитися, але просто спробуйте.
Якщо телефон відмовився від перезавантаження або не відповів, незалежно від того, що ви робите, спробуйте натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 15 секунд. Якщо припустити, що це просто збій системи та що батареї вистачає для живлення обладнання, телефон повинен нормально перезавантажитися. Якщо цього не сталося, спробуйте наступний крок.
Крок 2: Переконайтеся, що ваші сторонні програми мають щось спільне з цим
Оскільки ваш телефон щойно оновився, завжди існує ймовірність того, що деякі програми перестають бути сумісними, і в цьому випадку вони можуть зірватися та вплинути на загальну продуктивність телефону. Коли це трапляється, сама система також може вийти з ладу. Отже, пора спробувати завантажити телефон у безпечному режимі, щоб з’ясувати, чи він все ще здатний це робити, коли всі сторонні програми тимчасово відключені. Ось як ви це робите:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
- Тепер, якщо в нижньому лівому куті екрана з’являється “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.
Як тільки телефон завантажився в цьому режимі, проблема вже була вирішена, але знову ж таки, вам доведеться знайти програми, які викликають проблему, і позбутися від них або просто оновити їх.
Крок 3: Спробуйте завантажити пристрій у режим відновлення та протріть розділ кешу
Якщо телефон не вдалося завантажити в безпечному режимі, можливо, ми стикаємося з проблемою прошивки. Наступне, що вам потрібно зробити, це з’ясувати, чи він все ще може завантажитися в режимі відновлення, тому що якщо це так, тоді ви можете просто стерти розділ кешу, щоб видалити всі системні кеші, які могли бути пошкоджені під час або після оновлення мікропрограми. Ось як ви видаляєте системний кеш:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо ви успішно стерли розділ кеш-пам’яті, але телефон через деякий час все ще не реагує, тоді наступний крок може допомогти.
Крок 4: Спробуйте виконати генеральний скидання, щоб повернути телефон до заводських налаштувань за замовчуванням
Ми знаємо, що телефон щойно оновив своє програмне забезпечення, а потім ця проблема почалася. Це насправді вказує на проблему з прошивкою, але ми не знаємо масштабу проблеми. Тому обов’язково потрібно скинути налаштування пристрою, щоб повернути його до заводських значень або конфігурації, яка може працювати. Не хвилюйтеся, оскільки нова прошивка залишиться у вашому телефоні. Я не впевнений, що ви все ще можете зробити резервну копію своїх файлів і даних, але якщо можете, зробіть це.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо проблема все-таки виникає навіть після скидання налаштувань, настав час повернути її до магазину, а технічний персонал про це подбати. Проблему, безсумнівно, вдасться вирішити прошивкою попередньої прошивки, але якщо ви зробите це самостійно, гарантія може втратити силу, тому дозвольте уповноваженому спеціалісту впоратися з нею.
Як усунути неполадки в роботі Galaxy S7, який постійно відстає після оновлення Нуги
Між цими двома проблемами ця проблема не така серйозна, як перша, хоча ми справді не можемо бути впевнені, оскільки сама прошивка видається проблематичною, що спонукало Samsung зупинити випуск. Це може бути просто проблема програми, однак, безумовно, нам доведеться вирішити проблему з пристроєм, і ось що я пропоную вам зробити:
- Зверніть увагу на програми, якими ви користувались, коли ваш телефон починав відставати - якщо відставання виникають, коли ви користувались певними програмами, то це просто проблема, пов’язана з додатками. Створіть резервну копію даних за допомогою цих програм, а потім очистіть кеш-пам’ять та дані. Це повинно скинути їх, але якщо проблема все ще виникає після цього, спробуйте перевірити, чи доступні оновлення для цих програм, і завантажте їх.
- Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та спостерігайте, чи все-таки виникають відставання - це вимкне всі сторонні програми, щоб ви могли уважно спостерігати, чи не відстає телефон, поки перебуває в такому стані. Якщо припустити, що телефон працює добре в безпечному режимі, це підтверджує, що проблему спричиняють сторонні програми. Вам просто потрібно знайти та видалити їх, щоб вирішити цю проблему, інакше це може бути проблемою мікропрограми.
- Завантажтесь у режимі відновлення та видаліть системний кеш - це виключає можливість того, що відставання спричинене деякими пошкодженими кешами. Ці файли будуть замінені після завантаження телефону після процедури. Виконайте наведені вище дії.
- Створіть резервну копію даних і скиньте налаштування телефону - якщо все інше не вдається, вам доведеться скинути налаштування пристрою, щоб переконатися, що це відбувається не лише через пошкоджені дані, які могли бути спричинені недавнім оновленням. Виконайте наведені вище дії, щоб скинути налаштування пристрою, але обов’язково зробіть резервну копію всіх своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
