Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S7, зв’язалися з нами, оскільки їх пристрої більше не заряджаються після оновлення Нуги. Можливо, оновлення призвело до проблеми, або це могло бути просто випадковістю, що проблема почалася незабаром після оновлення мікропрограми. Це те, що ми маємо з’ясувати, оскільки користувачеві обов’язково потрібно витратити час на усунення проблеми. Це може зайняти трохи вашого часу, але знадобиться більше, якщо ви занесете телефон до магазину, поясніть технічному працівнику, що сталося, почекайте, поки технік закінчить вирішення проблеми, і всі ці клопоти відбудуться без гарантії, що проблема буде виправлено.

Вирішення проблем: Я думаю, що це лише незначна проблема, оскільки телефон все ще ввімкнено, і на основі вашого опису ви згадали лише проблему щодо зарядки. Ви ніколи не згадували про будь-які інші ознаки апаратного забезпечення або складніші проблеми з прошивкою. З огляду на це, нам доведеться вирішити проблему з вашим телефоном на основі зазначеної вами проблеми:

Крок 1: Виконайте процедуру м'якого скидання

Це проста процедура, але дуже ефективна для усунення незначних збоїв у прошивці та апаратному забезпеченні. У Galaxy S7 плавне скидання насправді еквівалентно процедурі витягування батареї, яку ми часто робимо на телефонах зі знімними батареями. Вам не потрібно витягувати акумулятор із S7, оскільки для цього потрібно буде відкрити корпус. Натомість я хочу, щоб ви просто натиснули і утримували клавіші зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд. Після цього ваш пристрій перезавантажиться, а потім спробуйте зарядити телефон ще раз, щоб перевірити, чи заряджається він зараз, коли його пам’ять оновлено.

Якщо після цього телефон все ще не заряджається, спробуйте наступний крок.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та зарядіть його

Можливо, деякі сторонні елементи заважають вашому телефону нормально заряджатися. Отже, щоб виключити цю можливість, потрібно лише перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово відключити всі сторонні програми та послуги, а потім спробувати зарядити телефон.

Ось як ви перезавантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо в цьому режимі телефон заряджається нормально, то досить ясно, що існує сторонній додаток або послуга, яка заважає телефону заряджатися. Знайдіть його, а потім позбудьтеся, але я знаю, що це простіше сказати, ніж зробити, поки телефон заряджається, нехай він заряджає акумулятор, поки не заповниться. Принаймні зараз ми знаємо, що апаратне забезпечення працює нормально. Після повного заряджання акумулятора я пропоную вам зробити резервну копію файлів і даних, а потім скинути налаштування телефону, оскільки пошук винного може зайняти стільки часу, а складна частина - це знання того, які з цих програм та / або послуг спричиняють проблема. Ось як ви скинули свій телефон:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Однак, якщо телефон все ще не заряджається навіть у безпечному режимі, спробуйте наступний крок.

Крок 3: Підключіть телефон до комп’ютера, щоб перевірити, чи заряджається він

Ми все ще намагаємось з’ясувати, чи здатний ваш телефон заряджатися, тому, якщо у вас є комп’ютер чи ноутбук (або навіть Powerbank), спробуйте підключити телефон до нього за допомогою оригінального кабелю для передачі даних / зарядки. Якщо ваш телефон заряджається при підключенні до будь-якого з цих пристроїв, тоді досить ясно, що проблема полягає в самому зарядному пристрої, і в цьому випадку придбання нового зарядного пристрою, безсумнівно, вирішить проблему.

Однак, якщо телефон не заряджається, спробуйте скористатися іншим кабелем, якщо це можливо. Ви також можете перевірити обидва кінці використовуваного вами кабелю, щоб переконатися, що вони пошкоджені або що щось заважає роз’ємам. Ви також можете спробувати перевірити зарядний порт телефону на наявність сміття, бруду чи корозії. Якщо ви бачите щось нерегулярне, спробуйте очистити порт за допомогою ватних паличок. Вибух стисненого повітря також може допомогти.

Після всього цього, і телефон все ще не заряджається, спробуйте наступний крок.

Крок 4: Спробуйте використати новий зарядний пристрій, якщо це можливо

Я не кажу, що ви купуєте новий зарядний пристрій. Якщо у вас інший зарядний пристрій, який видає щонайменше 2 ампер струму, то це змусить ваш телефон реагувати на нього, поки проблема в зарядному пристрої. Завдяки цій процедурі ви могли б знати, чи є проблема з телефоном чи ні, або вам потрібно придбати новий зарядний пристрій. Якщо припустити, що телефон заряджається іншими зарядними пристроями, настав час придбати новий, оскільки, очевидно, телефон все ще може заряджатись, але не за допомогою оригінального зарядного пристрою.

Крок 5: Вимкніть телефон і перевірте, чи заряджається він

Припускаючи, що телефон все одно не заряджатиметься іншими зарядними пристроями, наступне, що вам слід зробити, це вимкнути його та підключити, щоб перевірити, чи він заряджається. Якщо це сталося, проблема полягає в прошивці або деяких програмах, які ви встановили до оновлення. У цьому випадку слід дозволити телефону заряджатися, доки акумулятор не заповниться, а потім виконати наступний крок.

Крок 6: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу / скидання

Враховуючи той факт, що телефон перестав заряджатися після оновлення Нуги, пора спробувати стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були видалені та замінені новими. Можливо, деякі кеші були пошкоджені під час оновлення, і це може бути причиною того, що ваш телефон більше не заряджатиметься. Виконайте такі дії, щоб перезавантажити телефон у режимі відновлення та стерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього спробуйте зарядити телефон, і якщо проблема залишилася, вам доведеться зробити резервну копію всіх файлів і даних, а потім скинути налаштування телефону. Я впевнений, що якщо проблема не в апаратному забезпеченні, це буде виправлено за допомогою скидання, але ви втратите всі файли та дані, тому вам потрібно зробити резервну копію тих важливих для вас файлів. Після цього вимкніть захист від заводських налаштувань, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою.

Як вимкнути захист від заводських скидок на Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Samsung Galaxy S7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.