Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, які не завантажуються після оновлення Android 7 Nougat
• Як усунути неполадки в роботі Galaxy S7 Edge, який застряг на логотипі під час завантаження після оновлення Nougat
• Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, який застряє на чорному екрані після оновлення

• Прочитайте та зрозумійте, чому ваш # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) більше не міг успішно завантажитися після оновлення Android 7 Nougat, і дізнайтеся, як усунути його, намагаючись вирішити проблему.
• Зрозумійте та дізнайтеся, як виправити свій телефон, який застряг на логотипі Samsung після великого оновлення мікропрограми.
• Дізнайтеся, як усунути неполадки у вашому S7 Edge, який відображає чорний екран після оновлення операційної системи.

Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, які не завантажуються після оновлення Android 7 Nougat

Проблема: Мій телефон, S7 Edge, нещодавно був оновлений до новітньої операційної системи. Я все ще пам’ятаю, коли його оновили кілька місяців тому, після оновлення він перезавантажився і після цього він прекрасно працював із помітними вдосконаленнями. Однак цього разу він застряг на чорному екрані. Відбулося те, що оновлення було завантажено та встановлено, але до моменту його перезавантаження воно не пройшло. Я не дійшов до головного екрану і більше не можу ним користуватися. Я насправді не впевнений, що сталося чи що мені потрібно зробити, щоб це виправити, тому я і шукаю вашої допомоги. Будь ласка, допоможіть.

Вирішення проблем: Можливо, деякі кеші та дані були пошкоджені в процесі оновлення, і це може бути причиною того, що ваш телефон більше не може успішно завантажитися. Це стосується більшості проблем, з якими багато власників стикалися незабаром після оновлення мікропрограми, незалежно від того, були вони незначними чи основними. У цьому випадку наведені нижче кроки, які ви можете спробувати зробити, щоб вирішити цю проблему або зробити так, щоб телефон успішно завантажився.

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезапуску

Це, мабуть, найперше, що вам потрібно зробити. Я розумію, якщо ви вже кілька разів пробували перезавантажити телефон. Однак ця процедура, в основному, така ж, як і перезавантаження, лише при якій модельований акумулятор відключається. Якщо ви колись володіли смартфоном зі знімним акумулятором, можливо, ви спробували зробити процедуру витягування батареї, коли ваш пристрій завис. Це еквівалентно лише тому, що цього разу ваш Galaxy S7 Edge не має знімного користувачем акумулятора.

Потрібно натиснути і утримувати кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 10-15 секунд. За умови, що батареї все ще достатньо та проблема виникла через збій системи через нещодавнє оновлення мікропрограми, пристрій повинен перезавантажитися після виконання цієї процедури. В іншому випадку спробуйте зробити наступні кроки.

Крок 2: Спробуйте зарядити свій Galaxy S7 Edge, щоб перевірити, чи відповість він

На цьому етапі нашого пошуку та усунення несправностей ми повинні підтвердити, що ваш телефон реагує всякий раз, коли виявляє електричний струм, що протікає по його ланцюгах, бо якщо цього не станеться, ми насправді маємо справу не з проблемою прошивки, а з апаратною що, ймовірно, може включати акумулятор. Але давайте не будемо випереджати себе тут, натомість дотримуйтесь простої процедури нижче:

1. Підключіть зарядний пристрій до розетки з підключеним кабелем.
2. Тепер підключіть Galaxy S7 Edge за допомогою кабелю USB.
3. Якщо він не реагує, залиште його заряджатися принаймні на десять хвилин.
4. Якщо через десять хвилин він не зарядився, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10-15 секунд під час заряджання.

Якщо телефон взагалі не заряджається, спробуйте переглянути наші інструкції з усунення несправностей, які не заряджаються:

• Виправте Samsung Galaxy S7 Edge, який не заряджатиметься за допомогою зарядного пристрою та інші проблеми із живленням
• Як усунути неполадки Samsung Galaxy S7 Edge, які не заряджаються, та інші проблеми, пов’язані з живленням
• Як виправити проблеми із заряджанням Samsung Galaxy S7 Edge [Посібник з усунення несправностей]

З іншого боку, якщо ваш пристрій заряджається так, як слід, але все ще не може продовжити процес завантаження, то наступний крок може бути вам у допомогу.

Крок 3: Спробуйте завантажити Galaxy S7 Edge у безпечному режимі

Зараз ми намагаємося перевірити, чи ваш телефон все ще може завантажуватися, навіть якщо всі сторонні програми тимчасово відключені, оскільки якщо це можливо, то ми можемо мати справу з проблемою сумісності. Це означає, що деякі сторонні програми можуть бути несумісними з новою прошивкою, і під час завантаження вони можуть створювати конфлікти в системі, що заважає телефону нормально виходити на головний екран.

Отже, щоб запустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

На даний момент, якщо ви дійшли до головного екрану або якщо ваш телефон успішно завантажився у своєму діагностичному стані, тоді наша підозра в тому, що причиною проблеми може бути одна чи кілька завантажених програм, підтверджена. Отже, все, що вам потрібно зробити, це знайти їх і видалити підозрілі програми. Якщо вам важко дізнатись, яка програма викликає проблему, я пропоную вам зробити резервну копію всіх своїх файлів і даних, перебуваючи в безпечному режимі, і просто скинути заводські налаштування:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Однак, якщо ваш телефон не може успішно завантажитися в безпечному режимі, вам доведеться спробувати наступний крок.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режим відновлення та спробуйте стерти розділ кешу

Оскільки пристрій не вдалося завантажити в безпечному режимі, пора спробувати завантажити його в іншому режимі. Цього разу нам потрібно спробувати завантажити пристрій у режим відновлення, і якщо це вдало, спробуйте стерти розділ кешу, оскільки проблема полягає більше в прошивці, а не в апаратному забезпеченні. Ось покажіть, як ви робите це:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішило проблему, спробуйте виконати генеральне скидання. Однак потрібно спробувати завантажити телефон у безпечному режимі, щоб у вас була можливість створити резервну копію файлів та даних. Для скидання налаштувань телефону виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо телефон все ще не може завантажитися після генерального скидання, вам потрібна допомога технічного персоналу для перевстановлення мікропрограми.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy S7 Edge, який застряг на логотипі під час завантаження після оновлення Nougat

Проблема: Привіт! Здається, проблема з моїм S7 Edge. Він оновив свою операційну систему кілька днів тому, а потім перестав працювати. Я маю на увазі, що він, звичайно, вмикається, але він застряє на логотипі Samsung і не буде продовжувати. Я вже намагався залишити його в такому стані на пару годин, але нічого не сталося. Я вже багато разів намагався перезавантажити його, але, здається, нічого не сталося. Я сподіваюся, вам, хлопці, є що запропонувати для вирішення цієї проблеми. Дуже дякую.

Вирішення проблем: Після цього оновлення на вашому пристрої може виникнути проблема з прошивкою. Можливо, деякі файли пошкоджені або пошкоджені в процесі оновлення. Це поширена проблема з моменту випуску нового оновлення (Нуга). Насправді ми отримали багато скарг щодо цього, переважно від наших читачів Samsung Galaxy S7 Edge. Деякі з них відчували це так само, як і під час останнього оновлення (Зефір), вони вважають це оновленням "клопоту". Однак якщо це проблема з прошивкою, це можна виправити. Подібно до першого випуску вище, ми рекомендуємо виконати деякі основні процедури усунення несправностей, щоб звузити проблему.

Ви можете почати з примусової перезавантаження пристрою, просто натисніть і утримуйте кнопку протягом 7-10 секунд і дайте пристрою перезавантажитися. Він виконає імітаційну процедуру витягування батареї. Ви можете звернутися до вищезазначеної теми для отримання додаткової інформації. Оскільки ваша проблема пов’язана з першим випуском вище, ви можете слідувати та виконувати інші процедури з усунення несправностей вище.

Якщо у випадку, якщо всі згадані процедури не вирішили проблему, ви можете продовжити і виконати генеральне скидання, але спочатку спробуйте підключити пристрій до ПК, щоб перевірити, чи він розпізнає ваш пристрій. Якщо так, ми рекомендуємо зробити резервні копії важливих файлів, що було б найкращим варіантом, який залишився доступним перед виконанням процедури головного скидання. В іншому випадку у вас немає шансів зробити резервні копії, якщо ви вже передали їх у техніку.

Будемо сподіватися, що ваш пристрій буде виправлено після виконання головного скидання, якщо ні, і він все ще залишається на логотипі Samsung і не буде продовжувати, то, можливо, у нього виникає більш серйозна проблема, яку неможливо зробити, виконавши основну процедуру усунення несправностей. Пора дозволити фахівцеві розібратися в ситуації та віднести його до найближчого сервісного центру Samsung.

Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, який застряє на чорному екрані після оновлення

Проблема: Було оновлення, яке я завантажив кілька днів тому. Після оновлення телефон перезавантажився, і я фактично зміг ним користуватися після цього, але помітив, що продуктивність погіршилась, а не підвищилася. Отже, я спробував перезавантажити його, але він не завантажився успішно, а застряг на чорному екрані після логотипу. Я не впевнений, що сталося, не кажучи вже про те, що мені робити далі, щоб це виправити. Тож, якщо ви, хлопці, знаєте як, будь ласка, допоможіть мені. Спасибі купу!

Вирішення проблем: Оскільки ця проблема сталася після встановлення оновлення програмного забезпечення, то, очевидно, на вашому пристрої виникає проблема з прошивкою, можливо, деякі файли пошкоджені або несумісні з новим оновленням. Однак ми поки не знаємо про проблему, це може бути незначний збій у системі, а може бути і гірше - проблема, пов’язана з обладнанням. Щоб звузити його, потрібно виконати основні процедури усунення несправностей на телефоні, щоб дати зрозуміти, що спричинило проблему.

У багатьох випадках через збої в системі, що могло бути однією з причин того, що екран вашого телефону став чорним без видимих ​​причин. Отже, перше, що вам слід зробити, це виконати примусову перезавантаження на вашому пристрої та спостерігати, чи проблема все ще не виникає. Якщо так, ви можете виконати наступну процедуру.

Якщо пристрій відмовився завантажуватися в процедурі примусової перезавантаження, спробуйте підключити його до зарядного пристрою і зачекайте, чи він відповість. Якщо це станеться, тоді повинні виникнути інші фактори, що спричинили проблему. Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та почекайте, чи пристрій завантажиться нормально. У цій процедурі всі сторонні програми будуть тимчасово вимкнені, і в системі працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Якщо проблема не виникає, коли ви перебуваєте в такому стані, це викликали сторонні програми.

Однак, якщо проблема не зникає, то, швидше за все, це проблема мікропрограми, в якій системний кеш був пошкоджений після оновлення. Щоб вирішити проблему, ви можете стерти розділ кешу телефону, дотримуючись наведеної вище процедури. Ця процедура видалить усі старі кеші в системі, щоб примусити пристрій створювати новіші та сумісні кеші в системі.

Але якщо на вашому телефоні не працювали всі процедури, то крайнім заходом буде виконати генеральне скидання. Зверніть увагу, що за допомогою цієї процедури буде видалено всі файли, контакти, фотографії та музику, збережені на телефоні. Отже, перед скиданням налаштувань пристрою обов’язково зробіть резервну копію всього, оскільки все буде видалено. Зробити скидання; виконайте наведені вище дії.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.