Зміст

• Під час спроби зателефонувати з’являється помилка
• Телефон зупинився Показується помилка під час вибору або перегляду контакту
• Помилка почалася незабаром після оновлення мікропрограми
• Коли мобільні дані активовані, помилка постійно з’являється
• Телефон відображає помилку без видимих ​​причин або причин

• Дізнайтеся більше про помилку #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "На жаль, процес com.android.phone зупинився". Як це відбувається, які причини та можливі шляхи вирішення.
• Як усунути несправності, якщо помилка з’являється під час спроби відкрити програму Телефон, зателефонувати або навіть у середині дзвінка.
• Що робити, якщо помилка з’являється під час перегляду, редагування, додавання або навіть відкриття програми Контакти.
• Процедури усунення несправностей, які слід робити, коли помилка з’являється незабаром після оновлення мікропрограми.
• Як позбутися помилки, яка з’являється, коли мобільні дані ввімкнені або якщо явної причини взагалі немає.

“Коли я вмикаю мобільні дані через кілька секунд, я отримую повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився", і мої Інтернет та мережа відразу ж зникли. Потім, коли я натискаю кнопку ОК, через кілька секунд з’являється помилка, і в кінцевому підсумку мені потрібно перезапустити пристрій і закрити мобільні дані.

Я випробував безліч рішень, згаданих на вашому веб-сайті, і кілька інших, але нічого не вирішило проблему, і я уникаю скидання заводських налаштувань будь-якою ціною, оскільки мені доведеться витратити багато часу, щоб встановити сотні програм та ввійти в кожну з них і відредагуйте всі налаштування ще раз.

Я ніколи не встановлював жодних сторонніх програм, і я не пам’ятаю жодних нещодавно завантажених програм, які спричиняють проблему. Навіть у безпечному режимі проблема не зникає.”

Тепер, коли ви вже маєте уявлення про те, як виникає ця проблема, настав час перейти прямо до кожної ситуації, яка може призвести до цієї помилки. Але перед цим, якщо у вас є інші проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей S7 Edge, оскільки ми вже вирішували кілька проблем із телефоном. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся рекомендованими нами рішеннями та / або процедурами усунення несправностей. Якщо вам потрібна подальша допомога, ви завжди можете зв’язатися з нами, заповнивши цю анкету та натиснувши кнопку подати.

Під час спроби зателефонувати з’являється помилка

Коли ви відкриваєте додаток для набору номера або додаток для телефону, і з’являється помилка «На жаль, процес com.android.phone зупинився», швидше за все, проблема в самому додатку. Процес com.android.phone використовується номеронабирачем, це послуга, яка необхідна для набору номера та з'єднання двох або більше пристроїв через стільникову мережу або мережу передачі даних. Оскільки він аварійно завершує роботу кожного разу, коли телефонний додаток відкривається чи використовується, то проблема в самому додатку.

Ось що потрібно робити в такі часи:

№1: Перезавантажте телефон. Це має бути перше, що вам слід зробити, особливо якщо помилка з’являється вперше. Це може бути лише незначна проблема програми.

№2: Очистіть кеш і дані телефонної програми. Знову ж таки, це, швидше за все, проблема з додатком, тому вирішуйте питання безпосередньо з додатком. Очищення кешу та даних означає повернення програми до заводських налаштувань, а для незначних проблем програми ця процедура є дуже ефективною.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться набору номера.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Я думаю, що ця процедура сама по собі вже може вирішити проблему, тому давайте перейдемо до іншої ситуації.

Телефон зупинився Показується помилка під час вибору або перегляду контакту

Можливо, це все-таки проблема програми, але цього разу проблема не в телефоні чи номері, а в програмі Контакти. На основі звітів власників попередніх моделей галактики помилка може з’явитися в той момент, коли ви відкриваєте програму «Контакти», коли ви вибираєте контакт для надсилання повідомлення або здійснення вихідних дзвінків, при спробі експорту контактів або при спробі надіслати графічне повідомлення або MMS.

У цій ситуації вам доведеться зробити те саме, що і перше, лише щоб очистити кеш-пам’ять і дані програми Контакти. Звичайно, спочатку потрібно перезавантажити телефон, а потім виконати такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Контакти.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Помилка почалася незабаром після оновлення мікропрограми

Оновлення мікропрограми мають власний спосіб вирішити проблеми і навіть спричинити більше, і такий тип помилок може бути спричинений або незначним оновленням, або основним. Якщо воно з’явиться незабаром після оновлення, існує ймовірність, що причиною є лише пошкоджені кеші. Отже, для цього вам потрібно лише видалити системний кеш:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Коли мобільні дані активовані, помилка постійно з’являється

Якщо ви читали проблему, надіслану нашим читачем на початку цього допису, то вона така. За його словами, щоразу, коли мобільні дані вмикаються, помилка постійно з’являється. Я розумію, чому він не хоче робити скидання, але іноді це все, що вам потрібно зробити, щоб все знову запрацювало.

Однак для цієї проблеми краще спочатку стерти розділ кеш-пам’яті та виконати всі інші процедури усунення несправностей, про які я згадав вище, тобто очистити кеш-пам’ять та дані додатків Телефон та Контакти. Якщо все інше не вдається, останнім засобом є головне скидання:

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Телефон відображає помилку без видимих ​​причин або причин

Якщо ви подібні до більшості кмітливих користувачів, які б відключили або позбулися вірусів та інших речей, які роблять пристрій повільним, то ви, мабуть, використовували програму Package Disabler Pro і відключили деякі дуже важливі процеси або послуги. Найчастіше це причина того, що подібні речі трапляються без видимих ​​причин. Отже, увімкніть все, що ви відключили, а потім намагайтеся вимикати їх один за одним, поки не знайдете винуватця.

Деякі речі можна відключити, а деякі - залишатись увімкненими.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.