• Дізнайтеся, як усунути повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" на #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
• Знайте, що робити, щоб телефон не автоматично перетворював SMS у MMS.
• Ось що потрібно зробити, якщо ви не можете надіслати текстове повідомлення певній людині.
• Як вирішити проблему, пов’язану з вашим S7 Edge, яка не відтворює звук сповіщень, коли надходять нові повідомлення.
• Дізнайтеся, як виправити свій телефон, який автоматично видаляє текстові повідомлення, і коли видалені тексти з’являються знову.

A: Можливо, це проста проблема з збоєм програми, особливо, якщо ви ніколи не вказували, що її спричинило, коли вона почалася та як. Напевно, ви не знаєте, чому ця помилка постійно з’являється. Перше, що вам потрібно зробити, це усунути неполадки програми Messages; вам потрібно очистити кеш і дані.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Зверніть увагу, що ви можете втратити всі свої повідомлення, виконавши наведені вище кроки, і немає гарантії, що проблема буде вирішена, однак це необхідний крок. Якщо помилка все-таки з’являється, потрібно виявити проблему. Спробуйте виявити, чи він якось підключений до будь-якої із ваших завантажених програм, тому завантажте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Якщо помилка все ще з’являється в безпечному режимі, це означає, що причиною проблеми є одна з попередньо встановлених програм, або це може бути проблемою на рівні мікропрограми. Однак у цьому випадку вам потрібно скинути налаштування телефону.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Питання: “Під час надсилання текстових повідомлень за допомогою встановленої програми обміну повідомленнями програма надсилає текст у форматі mms. Здається, немає жодної причини, чому це робиться, він робив це, надсилаючи лише текст або текст та смайли, хоча попередній текст із подібним вмістом тому самому одержувачу йшов як текст. Чи можна вимкнути функцію mms? Мій оператор стягує плату за MMS, але не за текстові повідомлення, тому я насправді не хочу, щоб увімкнення MMS.”

A: Найбезпечніший спосіб "вимкнути" або вимкнути MMS - це вимкнути мобільні дані. Або ви можете змінити налаштування в розділі "Повідомлення" та вимкнути "Автоматичне перетворення в MMS".

В даний час текст із зображеннями, смайликами, спеціальними символами або груповими повідомленнями вважається MMS.

Питання: “Неможливо надіслати текстові повідомлення одній особі. Може отримувати свої текстові повідомлення, але вона не отримує мої. Вона вже була в магазині AT&T, а я вже у Verizon, і ніхто не може це зрозуміти.”

A: Надішліть собі текстове повідомлення, щоб перевірити, чи воно пройшло, та отримайте його. Якщо ви можете, то проблема в її телефоні, а не у вашому. Попросіть її перевірити, чи не заблоковано ваш номер у її телефоні. Вибачте, але це єдине, що ми можемо вам сказати про це, оскільки ми не знаємо, що це за телефон у першу чергу.

Питання: “Я знаю, що більше отримую повідомлення про те, що я отримав нове текстове повідомлення. Я перевірив усі мої налаштування та сповіщення та push-сповіщення увімкнено. Я все ще отримую сповіщення від SnapChat та інших подібних, лише не від своїх текстових повідомлень.”

A: Можливо, повідомлення з певних причин заблоковані. Щоб розблокувати його, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.

Питання: “Я був в AT&T, але пару днів тому я перейшов на Straight Talk. Я не можу надсилати / отримувати MMS. Я змінив налаштування APN, і він працював перший день. Я розмовляв із Straight Talk, і вони дали мені всю нову інформацію про APN. Після зміни налаштувань я все ще не можу робити MMS. Будь-які пропозиції?”

A: Це все ще пов’язано з налаштуваннями APN у вашому телефоні, і ніхто не може допомогти вам краще, ніж люди прямого спілкування. Тож зателефонуйте ще раз у техпідтримку та скажіть їм, що це не працює для вас. У цьому є одна хитрість, і, на жаль, це може зробити лише ваш провайдер; Ваш рахунок просто потрібно деактивувати та відновити, щоб послуги працювали.

Питання: “У мене проблема з текстовими повідомленнями, які видаляють їх самостійно, і тоді бувають випадки, коли в моїх повідомленнях знову з’являються цілі текстові розмови, і їх видаляли днями. Я зробив загальне скидання на своєму телефоні близько тижня тому, і це не вирішило жодних проблем. Я не знаю, що робити.”

A: Після того, як ви виконали генеральний скидання, у вас точно ще немає повідомлень, так? Як може виникнути проблема, якщо у вхідних немає повідомлень або навіть якщо їх кілька, як часто повідомлення видаляються та з’являються знову? Нам потрібна додаткова інформація про проблему, щоб мати змогу визначити, в чому проблема.

Я пропоную вам зробити головне скидання ще раз і надіслати повідомлення на свій власний номер і подивитися, чи буде це повідомлення видалено та з’явиться знову. Також спробуйте перевірити, чи правильно вказані дата та час у вашому телефоні.

Питання: “Щойно змінився з T-Mobile iPhone 5s (тьфу! Ніяких проблем, але чоловік ідіот намагається економити щомісяця!) На Sprint отримав нові телефони Samsung Galaxy S7 Edge (приємний телефон, але стільки технічних речей 2 дізнаюся, і я кращий за багатьох . Лол).

Все одно дякую за допомогу! Я завантажив дзвінки / сповіщення Zedge, які мені сподобались і додав. Здається, я чую добре, але піктограми текстових повідомлень на екрані не сповіщають про отримання нового текстового повідомлення. Як виправити, будь ласка? Я вимкнув / увімкнув телефон і не допоміг.”

A: Здається, сповіщення для текстових повідомлень заблоковано, тому виконайте наведені нижче дії та розблокуйте сповіщення.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.

Питання: “Я надішлю кілька повідомлень своєму хлопцю, але він не отримає жодного.”

A: Спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, якщо він проходить і ви можете його отримати, то проблема в телефоні вашого хлопця, а не у вашому. В іншому випадку зв’яжіться зі своїм постачальником послуг, оскільки ви не надали нам достатньо інформації для того, щоб знайти рішення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.