Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, що відображає помилку "На жаль, контакти зупинилися"

Повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися" з’являється на всіх смартфонах Android і включає Samsung Galaxy S7 Edge.Це часто трапляється, коли ви використовуєте програму, у цьому випадку програму Повідомлення або програму обміну повідомленнями за замовчуванням на вашому S7 Edge. Ця проблема здебільшого виникає після оновлення програмного забезпечення, оскільки можуть залишитися старі тимчасові системні файли, які не були видалені в процесі оновлення. Отже, навіть чудові характеристики Samsung Galaxy S7 Edge не можуть уникнути такої проблеми.

Вирішення проблем: Ви вперше стикаєтесь із подібними проблемами? Якщо так, то на вашому пристрої може виникнути проблема із програмним забезпеченням, і це можна виправити. Але не відкладайте в сторону будь-яких інших серйозних проблем, які можуть зіпсувати пристрій або навіть замурувати його. Потрібно очистити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями. Це найпростіший крок, але більшість випадків найефективніше рішення проблеми. Ось кроки, як це зробити:

1. Перейдіть до Додатки
2. Торкніться Налаштування
3. Торкніться Програми
4. Торкніться Менеджер програм
5. Перейдіть на вкладку ВСЕ
6. Потрапивши на вкладку ALL, розпочніть пошук у програмі обміну повідомленнями
7. Торкніться програми обміну повідомленнями
8. Торкніться Очистити кеш
9. Торкніться Очистити дані
10. Поверніться на головний екран

Або ж ви можете отримати доступ до меню Налаштування через панель сповіщень.

1. Проведіть пальцем вниз по панелі сповіщень
2. Торкніться значка шестірні, щоб відкрити Налаштування
3. Торкніться Програми
4. Торкніться Менеджер програм

Закінчивши, ви можете спробувати використовувати програму обміну повідомленнями на вашому Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 1: Запустіть телефон у безпечному режимі

Якщо проблема все-таки виникає після очищення кеш-пам’яті та даних, існує ймовірність, що її спричинили сторонні програми. Є ці програми, які мають шкідливе програмне забезпечення або вірус, які можуть зіпсувати систему, і це може бути найгіршим. Щоб перевірити, чи винуватцем є сторонній додаток, потрібно запустити пристрій у безпечному режимі, він тимчасово вимкне всі встановлені сторонні програми та визначить, чи буде пристрій працювати безперебійно. У цьому режимі ви можете легко видалити підозрілі програми та видалити їх назавжди, щоб уникнути повторення проблеми. Виконайте кроки нижче, як запустити в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 2: Запустіть його в режимі відновлення та спробуйте стерти кеш системи

Цей метод схожий на очищення вашого кешу окремих додатків та даних, але єдина відмінність полягає в тому, що ви очищаєте загальні файли системного кешу. У режимі відновлення ви також можете вибрати генеральний скидання пристрою, але це буде крайнім засобом, якщо проблема все-таки виникає після очищення системного кешу. Ось кроки, як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Виконайте генеральний скидання на телефоні

Після виконання всіх згаданих вище кроків, і проблема залишилася, вам потрібно виконати генеральний скидання пристрою. Це останній засіб, який вам потрібно зробити перед тим, як привести пристрій у техніку. Але перед тим, як перейти до скидання пристрою, настійно рекомендуємо спочатку створити резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, контакти тощо, та зберегти їх на SD-карті або зовнішньому апаратному пристрої.

Це відновить ваш пристрій за замовчуванням, як і коли ви його вперше отримали. Ось кроки щодо того, як освоїти скидання:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, що відображає помилку "На жаль, контакти зупинилися"

Проблема: Повідомлення про помилку "Контакти зупинилися" з’являється щоразу, коли я намагаюся вибрати контакти зі свого списку. Однак, коли я просто вводжу номер вручну, повідомлення проходить через мінус цієї помилки. Я не впевнений, що сталося, але, думаю, до цієї проблеми було оновлення. Як я можу це виправити?

Вирішення проблем: Давайте перейдемо до вашого питання. Можливо, у вас проблема з програмним забезпеченням, яка спричинила це повідомлення про помилку через пошкоджені або пошкоджені файли. Якщо ви нещодавно завантажили оновлення програмного забезпечення, можливо, з якихось причин воно було перервано або завантаження не було завершено. Ви можете спробувати завантажити оновлення програмного забезпечення ще раз, але перед цим ви можете запустити пристрій у режимі відновлення та очистити файли кешу системи.

Також можливо, що це просто проблема програми, як ви вже сказали, помилка з’являється лише тоді, коли ви намагаєтесь вибрати контакт зі свого списку контактів, щоразу, коли ви намагаєтесь надіслати текстове повідомлення. Для цього вам потрібно спробувати очистити кеш-пам’ять і дані програм «Контакти», і якщо це не допоможе, перейдіть за програмою «Повідомлення»:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Контакти.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.