Найпоширеніший симптом чорного екрану смерті (BSoD) у Samsung Galaxy S7 Edge - це коли екран стає чорним і не реагує, але є синій світлодіод, який постійно блимає, ніби у вас є непрочитані повідомлення чи сповіщення. Той факт, що екран чорний, свідчить про те, що дисплей телефону працює не так, як повинен, хоча інші функції все ще працюють нормально, і, можливо, у вас є непрочитані повідомлення та сповіщення, якщо постійно блимає синій індикатор.
Рішення: Ця проблема називається Чорний екран смерті (BSOD), і це не є новим для пристроїв Samsung. Насправді це питання вже було видно з попередніх моделей Samsung, і ми отримали сотні скарг щодо нього. Причиною цього є, можливо, те, що система телефону може виходити з ладу, і якщо це трапляється, є ймовірність того, що пристрій зависне або не реагує. Але як ви заявили, що світлодіод загоряється, то, швидше за все, це просто проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, і її можна виправити за допомогою простих процедур. Отже, щоб вирішити цю проблему, ми рекомендуємо вам виконати такі дії:
Крок 1: Примусове перезавантаження пристрою
Оскільки пристрій не реагує, все, що нам потрібно зробити, це спробувати перезапустити телефон, щоб перевірити, чи телефон відповість. Цей метод є однаковим із процедурою витягування батареї, коли він оновлює пам’ять і закриває всі невикористані програми, які можуть суперечити прошивці та спричинити проблему. Для цього виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 7-10 секунд.
- Потім пристрій перезавантажиться.
Тепер, якщо пристрій завантажиться, перейдіть до наступного способу для подальшого усунення несправностей.
Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі
У цій процедурі ми перевіримо, чи винуватцем є одна із встановлених вами сторонніх програм, і пристрій не реагує. Через це середовище в системі працюватимуть лише попередньо встановлені програми, а сторонні програми тимчасово відключатимуться. Якщо пристрій завантажиться без проблем, можливо, причиною цього є винуватець. Поспостерігайте за пристроєм протягом декількох днів, перебуваючи в цьому режимі, щоб побачити, чи проблема не виникне знову. Ось як завантажити телефон у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Якщо з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та просто утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
- Якщо в нижньому лівому куті екрана ви бачите “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.
Але якщо проблема все ще трапляється, навіть якщо пристрій перебуває в безпечному режимі, у вас немає іншого вибору, як виконати скидання на телефоні.
Крок 3: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону
За допомогою генерального скидання ми повинні повернути телефон до заводських значень за замовчуванням, при цьому всі налаштування, файли, дані, фотографії та програми, завантажені з Play Store, будуть стерті. Отже, якщо у вас немає резервної копії усього, що ви зберегли на телефоні, рекомендуємо створити її перед тим, як переходити до кроків. Просто виконайте наступні дії:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо ви не знаєте, який ваш ідентифікатор Google та пароль, перед скиданням переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою. Ось як ви це робите на своєму Galaxy S7 Edge:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться Меню.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Або ви можете просто скинути налаштування телефону в меню "Налаштування", щоб безпечно:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Сподіваюся, ці процедури можуть допомогти та вирішити проблему. Бо якщо ні, то негайно принесіть свій пристрій до магазину, де ви його придбали, щоб його перевірив технік.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
