Зміст

• Galaxy S7 відображає повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася"
• Камера Galaxy S7 постійно виходить з ладу

• Прочитайте та зрозумійте більше про проблему з #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), яка включає камеру, яка не фокусується на об'єкті. Також навчіться # усувати проблеми з телефоном, щоб спробувати вирішити проблему.
• Зрозумійте, чому повідомлення про помилку, таке як "На жаль, камера зупинилася", з’являється тоді, коли ви цього найменше очікуєте, і коли вам дуже потрібно користуватися додатком камери. Також навчіться вирішувати проблеми з телефоном, щоб позбутися його та усунути проблему.
• Іноді камери виходять з ладу, і останній розділ цього допису вирішує таку проблему, тому читайте далі, щоб зрозуміти проблему, щоб ви могли сформулювати рішення.

Рішення: Привіт, Елеонора! Коли Samsung Galaxy S7 був випущений кілька років тому, багато користувачів стикалися з подібними проблемами, як і у вас зараз. Хоча ми не маємо уявлення, що змушує камеру працювати ненормально, перше, що вам слід зробити, це з’ясувати, чи це пов’язано з апаратним забезпеченням чи програмним забезпеченням. Отже, щоб виключити проблему, ви можете дотримуватися наведених нижче процедур.

Крок 1: Очистьте кеш-пам’ять та дані програми Камера

У деяких випадках є тимчасові файли, які пошкоджені або пошкоджені, особливо під час оновлення програмного забезпечення або спричинені сторонніми програмами. Це кеш і дані програми, і щоб це виправити, це очистити їх вручну. Ось кроки, як:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Камера.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Якщо проблема все одно залишилася після очищення кеш-пам'яті та даних, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі

Щоб визначити, чи проблема викликана стороннім додатком, радимо запустити пристрій у безпечному режимі. Це діагностична процедура, яка тимчасово вимикає всі сторонні програми, встановлені на пристрої, і запускає лише попередньо встановлені програми. Якщо ваш пристрій без проблем завантажується без проблем, перебуваючи в цьому режимі, це спричинено сторонніми програмами. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок щодо завантаження в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Після виконання процедури, і проблема залишилася, спробуйте перевірити, чи все ще присутня захисна плівка поза об’єктивом камери, оскільки іноді це впливає на камеру, і вона не буде виконувати функцію автофокусування, яка робить знімки розмитими.

Однак після зняття захисної плівки і прогресу немає, ви можете виконати останнє усунення несправностей програмного забезпечення, скинувши телефон до заводських значень за замовчуванням. Але перед цим зробіть резервну копію важливих файлів, що зберігаються на вашому телефоні.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
6. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
7. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
8. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
9. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
10. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
11. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
12. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо всі рекомендовані кроки з усунення несправностей не вирішили проблему, віднесіть її до найближчого сервісного центру Samsung, щоб спеціалісти вирішили проблему.

Galaxy S7 відображає повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася"

Проблема: Привіт, народ. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені вирішити проблему з моїм телефоном. У мене є новий Galaxy S7, який я придбав у вересні. З першого дня це мене не підвело, оскільки працювало без жодних проблем. Однак останнім часом я отримую повідомлення про помилку кожного разу, коли я користуюся камерою. Повідомлення про помилку: "На жаль, камера зупинилася." Незалежно від того, натиснув я OK або ЗВІТ, камера закриється і не дозволить мені робити знімки. Я не технічна людина, тому ця проблема для мене звучить як грецька. Чи можете ви допомогти мені позбутися цієї помилки або вирішити цю проблему? Дуже дякую!

Вирішення проблем: Щоб ви могли чітко зрозуміти, чому виникає така проблема, дозвольте мені дати вам огляд того, як працює камера, якщо говорити непросто.

У вашому Galaxy S7 є сервіси та процеси, що використовуються програмою Camera. Саме вони відповідають за те, щоб апаратне забезпечення, прошивка та програма працювали синхронно. Це означає, що коли ви відкриваєте програму Камера, будуть запускатися всі основні служби та процеси, необхідні для запуску обладнання (тобто датчика камери). Все це відбувається за лічені секунди, але якщо одне з них не вдалося ініціалізувати чи завантажити, можуть з’явитися помилки, подібні до цієї. Однак у цьому випадку проблеми має сама програма Камера. З усім сказаним, ось що потрібно зробити для усунення несправностей телефону:

Крок 1: Спробуйте завантажити Galaxy S7 у безпечному режимі та відкрийте програму Камера

Мета цього кроку - дізнатись, чи має повідомлення про помилку щось спільне з вашими сторонніми програмами. Коли телефон перебуває в безпечному режимі, усі сторонні програми тимчасово відключаються, а попередньо встановлені працюють. Це означає, що прошивка зможе завантажувати всі необхідні служби без втручання завантажених програм. Отже, поки пристрій перебуває в такому стані, спробуйте відкрити програму камери, щоб перевірити, чи все-таки вона не спрацювала, і якщо це сталося, проблема може бути в самій програмі. Ось як ви запускаєте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 2: Скиньте програму Камера, очистивши кеш-пам’ять та дані

Перш ніж іти далі, обов’язково скиньте додаток камери, щоб виключити можливість того, що проблема спричинена просто пошкодженим кешем додатків. Скинути налаштування означає повернути програму до налаштувань за замовчуванням або до початкової конфігурації. Ось як це зробити:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Камера.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Крок 3: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені новими

Якщо деякі системні кеші пошкоджені, можливо, деякі апаратні компоненти або програми можуть вийти з ладу. Справа в системних кешах полягає в тому, що вони є витратними матеріалами, а це означає, що ви можете просто їх видалити, і система створить нові, щоб замінити їх. Якщо ви зробите це, жоден з ваших файлів або даних не буде втрачено, тому це безпечно та дуже ефективно за умови, що проблема справді спричинена пошкодженими кешами. Щоб виключити цю можливість, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Скиньте заводські налаштування Galaxy S7, щоб остаточно виключити можливість проблеми з мікропрограмою

Потрібно зробити резервну копію всього, що збережено у внутрішній пам’яті телефону, оскільки вони будуть видалені при перезавантаженні пристрою. На цьому етапі потрібно скинути налаштування телефону, щоб виключити можливість того, що проблема виникла через проблему з мікропрограмою. Це необхідно перед тим, як відправити телефон на перевірку та / або ремонт.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Якщо всі ці кроки не вдалися, надішліть телефон на ремонт.

Камера Galaxy S7 постійно виходить з ладу

Питання:Я щойно отримав свій Galaxy S7 1 тиждень тому. Наступного дня я помітив, що додаток камери «не вдався». Я провів годину за телефоном із Samsung. Нещастить. Я переніс усе на свій старий телефон і перевстановив завод. Нещастить. Я спробував усі ваші кроки. Нещастить. Тепер я маю їхати 90 хвилин, щоб дістатися до найближчого магазину, щоб спробувати вирішити цю проблему. Що й казати, я надзвичайно роздратований. Мені не вдалося зробити фотографії на Різдво чи Новий рік. - Drwhistle

Рішення: Я знаю, наскільки неприємно платити купу грошей зі своєї кишені, щоб придбати цей висококласний пристрій, і через кілька днів проблема виникає без видимих ​​причин. Оскільки ви вже згадували, що ви вже виконували процедури усунення несправностей, але все одно не мали результату, то, швидше за все, це проблема апаратного забезпечення. У цьому випадку ви можете знову зв’язатися з компанією Samsung або відвідати магазин, де ви придбали пристрій, і, якщо це можливо, попросити замінити блок.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.