• Дізнайтеся, як усунути неполадки Samsung Galaxy S6 Edge Plus, що відображає помилку "На жаль, служба IMS зупинилася", яка стартувала після оновлення Marshmallow.
• S6 Edge + не надсилатиме текстові повідомлення, якщо вони не перетворені в MMS. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему.
• Після оновлення телефон нагрівається і постійно показує: „Ця програма недоступна для вашого пристрою. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " при запуску програми Повідомлення.
• Galaxy S6 Edge Plus займає більше хвилини для надсилання текстових повідомлень і 30 секунд для перегляду отриманих повідомлень. Як ви можете вирішити цю проблему?
• Після оновлення Marshmallow користувач більше не може надсилати текстові повідомлення через додаток для обміну повідомленнями Verizon.
• Здається, передбачувані текстові повідомлення були зіпсовані після оновлення Marshmallow. Дізнайтеся, як це виправити та обійти.
• Бульбашки раптово зникли з Galaxy S6 Edge +.

Питання: “Щойно розпочався з часу оновлення зефіру. Набираючи текстове повідомлення, я майже кожного разу, коли надсилаю SMS, отримую повідомлення "На жаль, служба IMS зупинилася".”

A: Спочатку потрібно виявити проблему, тому спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та складіть текстове повідомлення, щоб перевірити, чи помилка все-таки з’являється. Ось як ви завантажуєте S6 Edge у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо помилка все ще відображається, спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані програми Повідомлення, і якщо проблема залишилася, зробіть резервну копію даних і виконайте генеральний скидання.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Сподіваюся, це допоможе.

Питання: “Мій Samsung Galaxy S6 Edge Plus не надсилатиме текстові повідомлення, якщо це не MMS.”

A: Якщо проблема полягає в тому, що ви не можете розіслати текстові повідомлення, але можете їх отримати, то проблема має бути в номері центру повідомлень. Можливо, його було видалено чи змінено з якоїсь причини. Вам потрібно зателефонувати своєму постачальнику послуг і попросити представника призначити його вам. Якщо номер центру повідомлень не налаштований належним чином, ви ніколи не зможете надсилати SMS.

З іншого боку, якщо ви обидва не можете надсилати та отримувати SMS, це має бути проблема мережі або облікового запису. Все-таки вам потрібно зателефонувати своєму постачальнику для цього.

Питання: “Я оновив свій телефон до Marshmallow, і тепер мій телефон дуже гарячий, і це не дозволяє мені відкривати свої повідомлення. Мій телефон також любить самостійно скидати налаштування. Я так розчарований, і вже не знаю, що робити. Ще одне повідомлення про помилку, яке я отримую: „Ця програма недоступна для вашого пристрою. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "

Усі ці коди помилок для нового оновлення. Чи знаєте ви, чи будуть вони виправляти щось із цього?”

A: Це повинна бути нова прошивка, яка пошкодила або не має деяких файлів. На жаль, з цим ви нічого не можете зробити, окрім як перевстановити прошивку, але оскільки нове оновлення вже завантажено та встановлено на ваш телефон, ви не можете зробити той самий процес. Отже, прошивку доводиться прошивати вручну. Ви можете зробити це за допомогою Одіна та комп’ютера, але якщо ви не знаєте, як це зробити, нехай технік зробить це за вас.

Можливо, це лише проблема програми S Voice, але оскільки вона вбудована в прошивку, вам потрібно переінсталювати її, щоб вирішити проблему.

Питання: “З моменту завантаження та оновлення телефону це стало набагато повільніше. Обмін текстовими повідомленнями - це абсолютний кошмар. Надсилання повідомлень триває більше 1 хвилини, і навіть не відображаються як надіслані протягом декількох хвилин. Коли я отримую текст, це займає близько 30 секунд, щоб з’явитись у моїй поштовій скриньці. Час роботи акумулятора значно зменшився. Протягом двох годин після пробудження телефон становить 50%. Щось не так. Я дуже добре знаю телефони та андроїди. Це нове програмне забезпечення потребує виправлення.”

A: Це, мабуть, проблема з прошивкою, однак ми просто не можемо точно визначити, в чому проблема. Отже, вам потрібно виконати деякі загальні процедури усунення несправностей, починаючи з видалення системного кешу. Тим не менш, ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ця процедура може просто вирішити проблему, але якщо вона не вдасться, то після генерального скидання потрібно зробити резервну копію всіх важливих даних та файлів, оскільки всі вони будуть видалені. Ось як ви робите головне скидання:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.

Питання: “Після того, як оновлення було встановлено, я більше не міг надсилати текстові повідомлення за допомогою звичайної опції Verizon, телефон блокується, як тільки ви намагаєтесь його відкрити, і якщо ви натискаєте на текст, коли він відкривається, екран стає чорним і не може нічого зробити. Текстові повідомлення чудово працюють в опції Samsung Message. Спробував перезавантажити та скинути, і нічого не працює, щоб це виправити.”

A: Вам слід зателефонувати у Verizon, оскільки це, мабуть, проблема з самим додатком. Я не впевнений, що ви вже зробили генеральний скидання, але, можливо, варто спробувати.

Питання: “З тих пір, як телефон оновився до зефіру ОС, автовиправлення змінювало слова на речі, які навіть не мають сенсу. Якщо я щось наберу за допомогою! чи? це змінює його на I !, що я ніколи не друкував у своєму житті. Так ха-ха! зміни до I! будь-яке слово, за яким слідує знак питання, також змінюється на те, що воно хоче. Навіть якщо я набираю його та натискаю та утримую, щоб зберегти, він все одно повертається за замовчуванням.”

A: Це може бути просто збій в системі - нова прошивка. Отже, спробуйте спочатку стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не допоможе, очистіть кеш-пам’ять та дані клавіатури Samsung або будь-якої клавіатури, яку ви використовуєте для цього.

Існує також вирішення цієї проблеми, якщо ви хочете інший маршрут, а це вимкне функцію передбачення тексту:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Мова та введення.
4. Виберіть клавіатуру Samsung.
5. Вимкніть інтелектуальний текст.

Питання: “Щойно отримав телефон сьогодні. Варіант зміни фону та бульбашок раптово змінився, а опція “бульбашки” повністю зникла. Це просто говорить про тло. Більше немає можливості змінити міхур. Я знаю, що це було, коли я вперше подивився телефон.”

A: З якоїсь причини оновлення Marshmallow вилучило цю функцію. Отже, ми нічого не можемо з цим зробити, оскільки це стосується прошивки. Навіть ваш провайдер може не змогти з цим щось зробити, оскільки це річ Samsung.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.