Зміст

• Усунення несправностей Galaxy Note 8 із помилкою "Повідомлення зупинено"

Повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися" на Вашому Samsung Galaxy Note 8 насправді повідомляє Вас про те, що програма обміну текстовими повідомленнями за замовчуванням аварійно завершила роботу або з якоїсь причини перестала працювати. Частіше ця помилка є ознакою проблеми з додатком, але оскільки повідомлення є попередньо встановленою програмою, ця проблема може бути ознакою більш серйозної проблеми з мікропрограмою.

У цій публікації ми розглянемо це повідомлення про помилку, щоб ми могли визначити, чи це проблема з додатком чи самою прошивкою. Ми розглянемо всі можливості і виключимо їх по черзі, поки не зможемо визначити, у чому винність. Якщо ми зможемо це зробити, то ми зможемо сформулювати рішення, яке назавжди позбудеться цього повідомлення про помилку. Отже, якщо ви один із власників цього чудового телефону і в даний час у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Тепер, перед тим, як перенести одну, якщо ви шукаєте рішення іншої проблеми, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Примітки 8, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вам все ще потрібна наша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Усунення несправностей Galaxy Note 8 із помилкою "Повідомлення зупинено"

Цей посібник з усунення несправностей розпочнеться з самого основного способу усунення несправностей і перейде до процедур, які можуть мати великий вплив на прошивку, залежно від того, як телефон реагує на кожен використаний метод. Зрештою, якщо проблему не вдається усунути за допомогою деяких основних способів усунення несправностей, у вас є можливість повернути її до магазину, щоб технік подбав про це.

Запустіть свою Примітку 8 у безпечному режимі

Ми спостерігали випадки, коли попередньо встановлені програми аварійно працювали через деякі сторонні програми. Ми повинні визначити, чи це стосується вашого телефону, тому що якщо це так, то ви можете бути впевнені, що цю проблему можна вирішити без особливих проблем на вашому боці, і вона незначна. Отже, ми негайно вирішимо проблему, запустивши телефон у безпечному режимі.

У цьому середовищі Ваша Примітка 8 працюватиме без голови, а всі сторонні елементи будуть тимчасово відключені. Якщо одна з цих програм викликає проблему, помилка не повинна відображатися, поки пристрій перебуває в цьому режимі. Для запуску в безпечному режимі виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Спробуйте спровокувати проблему, відкривши програму Повідомлення, і якщо помилка не відображається, це означає, що є програма або дві, які спричинили збій програми обміну повідомленнями. Знайдіть цю програму та видаліть її, щоб вирішити проблему.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак, якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, продовжуйте вирішення проблем.

Очистити кеш і дані Повідомлень

Виконуючи цю процедуру, ви фактично повертаєте Повідомлення до стандартних налаштувань. Коли ви це зробите, ваші текстові повідомлення можуть бути видалені, тому краще витратити час на їх копіювання, наскільки це можливо.

Якщо це лише проблема з програмою, очищення кешу та даних, безсумнівно, вирішить проблему. Ось як ви скидаєте повідомлення:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

На даний момент, якщо помилка все ще відображається навіть після того, як ви скинули програму, і вам дуже потрібно надіслати текстове повідомлення, завантажте сторонній додаток для обміну повідомленнями з Google Play Store. Це також повідомить нам, чи впливає проблема на інші програми обміну повідомленнями, а також, що між ними має бути спільна служба.

Стерти кеш розділ

Збої програми також можуть бути спричинені пошкодженими кешами системи. Прошивка створює кеші для кожного додатка, щоб вони працювали безперешкодно під час наступного використання. Однак, коли ці кеші пошкоджуються, результат може бути таким чи навіть гіршим. Оскільки ми не маємо доступу до окремого кешу, найкраще, що ми можемо зробити, це видалити весь вміст розділу кешу. Потім система створить новий набір кешу під час наступного завантаження. Ось як ви видаляєте всі ці кеші:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього спробуйте викликати помилку, щоб побачити, чи вона все ще відображається, і якщо вона з’являється, спробуйте наступний метод.

Скиньте всі налаштування

Звичайне, що ми робимо, якщо попередній метод не вдається, це скидання налаштувань телефону, але враховуючи той факт, що у вас може бути багато файлів і даних, збережених у вашому телефоні, давайте відійдемо від скидання лише зараз. Натомість спробуйте скинути всі налаштування у своєму телефоні, щоб усе було повернуто так, як було, не видаляючи ваші особисті файли, дані та програми. Це дуже ефективний метод, коли мова заходить про проблеми, пов’язані з прошивкою, тому варто спробувати, врешті-решт, ви не втратите з нього важливі файли:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Навігація: Піктограма налаштувань налаштувань> Резервне копіювання та скидання.
3. У розділі Скидання натисніть Скинути налаштування.
4. Перегляньте інформацію, а потім торкніться СКИДАТИ НАЛАШТУВАННЯ.
5. Якщо є, введіть поточний PIN-код, пароль або шаблон.
6. Щоб підтвердити, перегляньте інформацію, а потім торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.

Після цього, і проблема продовжується, у вас немає іншого вибору, крім як справді скинути налаштування телефону.

Створіть резервні копії файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення зупинено" є незначною проблемою, і скидання може її виправити. Однак вам доведеться зазнати клопоту зі створенням резервної копії файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після створення резервної копії візьміть до уваги свій ідентифікатор Google і пароль, оскільки ви будете використовувати їх для повторного налаштування телефону після скидання. Також рекомендується перед скиданням вимкнути захист від заводських скидань, видаливши свій обліковий запис Google зі свого телефону. Це запобігає заблокуванню пристрою. Якщо все встановлено, виконайте наступні дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему з вашим Приміткою 8. Якщо у вас все ще є інші проблеми, не соромтеся звертатися до нас у будь-який час.

Дописи, які вам також можуть бути цікаві:

• Як додати облікові записи Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync на вашому Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
• Як керувати мобільними даними та налаштуваннями Wi-Fi Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
• Як створювати, видаляти та керувати контактами та групами абонентів на вашому Samsung Galaxy Note8 [Підручники]
• Що робити з новим Samsung Galaxy Note8 із проблемою мерехтіння екрана [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з Samsung Galaxy Note8, який постійно відображає помилку “Camera failed” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 діляться на менші, SMS не працюють, інші текстові повідомлення
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, коли ваш новий Samsung Galaxy Note 8 не вмикається [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy Note8, який постійно відображає попередження про “виявлення вологи” [Посібник з усунення несправностей]