Зміст

• Примітка 8 щодо усунення несправностей із проблемою чорного екрану

ОНОВЛЕННЯ:Ми опублікували чергову публікацію, яка стосується чорного екрану смерті, але цього разу ми знаємо, що працює, а що ні. ВідвідайтеВиправлення Samsung Galaxy Note 8 за допомогою чорного екрану смерті (прості кроки) для вирішення цієї проблеми.

Чорний екран смерті (BSoD) - одна з найбільш страшних проблем серед власників Samsung, і, схоже, багато власників Galaxy Note 8 також стикаються з цією проблемою. Деякі наші читачі зв’язалися з цією проблемою, тому нам потрібно вирішити цю проблему на благо наших читачів.

Виходячи з нашого досвіду, ця проблема може варіюватися від дуже незначних збоїв або збоїв мікропрограми до більш складної апаратної проблеми. Найкраще, що ми можемо з цим зробити, - виключити можливість того, що ця проблема стосується лише прошивки. Якщо це так, насправді ми можемо виправити це, але якщо це проблема з апаратним забезпеченням, то у нас є техніки, які можуть перевірити ваш телефон і виправити це. Якщо ви є одним із власників цього телефону і у вас виникла та сама проблема, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Перш ніж перейти до нашого посібника, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, переконайтеся, що ви завітали на нашу сторінку з усунення несправностей Note 8, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Примітка 8 щодо усунення несправностей із проблемою чорного екрану

Наш пріоритет тут - знати, в чому проблема, щоб ми могли спробувати сформулювати рішення, яке могло б її вирішити. Я надам вам кілька речей, які ви можете зробити, щоб виключити кожну можливість, і якщо в кінці нашого усунення неполадок проблема все ще не буде усунена, то це буде ознакою більш серйозної проблеми, і вам, можливо, доведеться проконсультуватися з техніком для що. Ось, що я пропоную вам зробити з цим ...

Примусово перезапустіть Galaxy Note 8

Багато проблем, з якими ми стикалися раніше і які призвели до появи чорного екрана, що не реагував, були спричинені збоєм системи. Коли це трапляється, телефон може не реагувати, що не реагуватиме, що б ви не робили.

Зазвичай для телефонів зі знімним акумулятором ми виймаємо з них акумулятор, і вони будуть працювати наступного разу, коли ви спробуєте їх увімкнути. Однак у Примітці 8 немає змінної батареї, тому ми не можемо зробити таку процедуру. Однак ми все одно можемо імітувати відключення акумулятора, виконуючи процедуру примусового перезапуску, яка в основному має такий самий ефект від телефону.

• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності і, не відпускаючи її, утримуйте клавішу живлення. Утримуйте обидві клавіші натиснутими 7-10 секунд або поки екран не засвітиться.

Якщо після цього ваш пристрій увімкнеться, можливо, проблема полягала лише в незначному збої в роботі системи або збої. Це виправлення, але немає гарантії, що проблема більше не виникатиме в майбутньому.

Спробуйте зарядити Galaxy Note 8

Якщо процедура примусового перезапуску не вирішила проблему, наступне, що вам слід зробити, це переконатися, що батареї вистачає для живлення телефону. Підключіть зарядний пристрій до працюючої розетки та підключіть телефон до іншого кінця кабелю. Незалежно від того, чи відображає він звичні знаки зарядки чи ні, нехай заряджається принаймні десять хвилин, щоб переконатися, що акумулятор хоч трохи заряджений.

Давши трохи часу акумулятору зарядитися, спробуйте увімкнути телефон, щоб перевірити, чи спрацьовує він. Або ще краще, повторіть процедуру примусового перезапуску, але цього разу, поки пристрій підключено до мережі. Якщо телефон увімкнеться та завантажиться успішно, ви можете бути впевнені, що з вашим пристроєм немає серйозних проблем, крім розрядженого акумулятора. Однак, якщо він все одно відмовляється ввімкнути, то вам доведеться спробувати інші методи.

Спробуйте запустити його в безпечному режимі

Існує ймовірність, що проблему спричиняє програма чи два, а найчастіше це сторонні програми, які мають тенденцію спричиняти конфлікт у системі. Ми повинні виключити цю можливість, і для цього спробуйте запустити телефон у безпечному режимі. У цьому середовищі всі сторонні програми та служби тимчасово вимкнені, тож звідси випливає, що якщо ця проблема спричинена однією з них, ваш телефон повинен запуститися в цей режим. Це потрібно зробити, лише якщо ви вже спробували зарядити телефон і спробували примусовий перезапуск безрезультатно. Щоб спробувати запустити Note 8 у безпечному режимі, виконайте наступні дії ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо припустити, що ваш телефон увімкнено в цей режим, спробуйте перезавантажити його нормально, щоб перевірити, чи запускається він цього разу в нормальному режимі. Якщо ні, тоді вам доведеться знову завантажитися в безпечний режим, шукати програми, які викликають проблему, і видаляти їх по черзі:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак, якщо пристрій все одно відмовляється реагувати, перейдіть до наступного кроку.

Спробуйте запустити його в режимі відновлення

Ми тут робимо те, що намагаємося запустити телефон у кожному режимі, щоб перевірити, чи все ще він здатний увімкнутись в одне з важливих середовищ, тому що в такому разі ви можете бути впевнені, що апаратне забезпечення вашого пристрою в порядку.

Якщо припустити, що проблема в прошивці, є ймовірність, що вона запуститься в режимі відновлення, де ви зможете зробити кілька речей, які справді мають великий вплив на продуктивність вашого телефону. У разі успіху перше, що вам слід зробити, - це стерти розділ кешу, щоб видалити та замінити всі системні кеші. Якщо це не спрацює, спробуйте виконати генеральний скидання, який поверне телефон до заводських налаштувань за замовчуванням.

Як запустити Note8 у режимі відновлення та стерти розділ кешу

1. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
3. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
4. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
5. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
6. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
7. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як виконати генеральний скидання на Примітці 8 у режимі відновлення

Зверніть увагу, що всі ваші файли та особисті дані будуть видалені, і ви не зможете відновити їх після скидання. Але зараз у вас немає іншого вибору, крім як зробити цю процедуру:

1. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
3. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
4. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
5. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
7. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ці процедури не допомагають або якщо ваш телефон не може завантажитися в режимі відновлення, то вам доведеться принести його в магазин, щоб технік подивився його.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Samsung Galaxy Note8 постійно відображає помилку "На жаль, налаштування зупинено" [Посібник з усунення несправностей]
• Чому Samsung Galaxy Note 8 автоматично закриває лоток сповіщень? Ось як це виправити ...
• Виправте Galaxy Note8, який застрягає на логотипі Samsung [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може підключитися до Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Мобільні дані Galaxy Note 8 постійно відключаються, Wi-Fi падає знову і знову, інші проблеми
• Як виправити свій Samsung Galaxy Note8, який постійно відображає попередження про “виявлення вологи” [Посібник з усунення несправностей]