Зміст
Зараз ми починаємо отримувати скарги від наших читачів, які заявляють, що їхні нові телефони # Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) не завантажуються успішно, і більшість повідомляють, що застрягли на логотипі.
Вирішення проблем із Galaxy Note 7, які не завантажуються успішно
Для цього нам залишається лише виключити можливості або спробувати завантажити телефон у різних режимах, щоб з’ясувати, чи він все ще здатний живити всі свої апаратні компоненти. Однак для тих, хто отримав Примітку 7 незабаром після її випуску, цілком можливо, що ви є частиною партії, яка має проблеми з обладнанням. Якщо ви ще не знаєте, Samsung відкликає всі пристрої Note 7 через проблеми з батареєю, які можуть спричинити вибух телефону або його спрацьовування. Тому, якщо ви не поговорили з вашим постачальником про це, то я пропоную зробити це якомога швидше, і вам не потрібно дотримуватися наведених нижче процедур усунення несправностей.
Крок 1: Спробуйте спочатку зарядити телефон
Є кілька причин, чому вам потрібно зробити цей крок спочатку, і очевидна - виключити можливість відсутності достатньої кількості батареї для живлення компонентів. Хоча телефон без акумулятора не вмикається, бувають випадки, коли розряджений акумулятор все ще може на короткий час увімкнути всі компоненти, перш ніж він вимкнеться. Я розумію, що тут ми маємо справу з проблемою завантаження, але обов’язково спочатку виключіть цю можливість, щоб усунення несправностей було гладким.
Окрім виключення проблеми з живленням, зарядка телефону також негайно повідомить вас, чи це проблема апаратного забезпечення, оскільки, якщо вона є, телефон не реагуватиме на неї; звичайний значок зарядки не відображатиметься, а світлодіодний індикатор не світиться. Однак у цьому випадку також потрібно виключити можливість пошкодження зарядного пристрою або пошкодження кабелю. Це можна зробити за допомогою іншого зарядного пристрою та кабелю. Щоб краще допомогти вам, найкраще ознайомитися з нашим дописом, який стосується проблеми із заряджанням Note 7: Як виправити свій Samsung Galaxy Note 7, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей].
Бувають також випадки, коли телефон застряє під час завантаження та зависає; він не реагуватиме на дотики або навіть якщо ви натиснете клавішу живлення. Щоб дещо ускладнити ситуацію, заряд акумулятора розряджений і не може ввімкнути телефон навіть на короткий час. Це одна з причин, чому вам потрібно спочатку зарядити телефон, і якщо пристрій замерз, натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд, щоб завантажити його. Якщо це не вдасться, то наступний крок може допомогти вам.
Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі
Засіб безпечного режиму - одна з найефективніших, але найбезпечніших процедур, яку ви можете використовувати для вирішення проблем, пов’язаних із програмами, прошивкою та навіть апаратним забезпеченням. У цьому випадку ми просто намагаємося з’ясувати, чи справді телефон може успішно завантажитися в стан діагностики. Це виключить ще одну можливість, через яку сторонні програми викликають проблему.
Поки в цьому стані телефон буде працювати лише з вбудованими програмами та службами за замовчуванням, а це означає, що прошивці було б простіше завантажувати все, тому справді є велика ймовірність, що телефон може успішно завантажитися. Ось як ви завантажуєте Note 7 у безпечному режимі:
- Вимкніть Galaxy Note 7.
- Натисніть клавішу живлення та утримуйте її за екраном, на якому відображається назва моделі пристрою.
- Коли з’явиться логотип Samsung, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій успішно не завантажиться.
- Коли ви побачите “Безпечний режим” у нижньому лівому куті дисплея, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Якщо телефон успішно завантажується в безпечному режимі, то вважайте проблему виправленою, оскільки я впевнений, що якщо ви зможете знайти програму, яка її спричиняє, і видалити її, після цього телефон зможе нормально завантажитися. Або ви можете створити резервну копію даних і зробити скидання до заводських налаштувань. Але якщо пристрій все одно відмовляється завантажуватися навіть у безпечному режимі, то наступний крок може допомогти.
ПОВ'ЯЗАНА ПОСТ: Як виправити Samsung Galaxy Note 7, який не вмикається [Посібник з усунення несправностей]
Крок 3: Завантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу
Гаразд, тому, якщо телефон відмовляється завантажуватися навіть у безпечному режимі, це свідчить про те, що це може бути проблемою мікропрограми. Але оскільки ми не можемо нічого зробити, якщо телефон не завантажується, ми спробуємо запустити його в режим відновлення. В основному він включає всі апаратні компоненти, але інтерфейс Android не завантажується. Якщо з апаратним забезпеченням телефону все в порядку, телефон повинен завантажуватися в режимі відновлення без будь-яких проблем, за умови, що на ньому все ще працює стандартна прошивка (без заміни). У режимі відновлення перейдіть до очищення розділу кеш-пам’яті, і після цього телефон може нормально перезавантажитися. Ось як…
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy Note 7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші «Головна» та «Збільшення гучності».
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Знову натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Повне стирання розділу кешу може зайняти кілька секунд, тому почекайте трохи.
- Після завершення потрібно виділити опцію «Перезавантажити систему зараз», тому натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.
- Потім Примітка 7 завантажиться нормально.
Крок 4: Виконайте генеральний скидання, якщо телефон може завантажитися в режимі відновлення
Якщо припустити, що телефон може завантажитися в режимі відновлення, але стирання розділу кеш-пам'яті не дало сприятливих результатів, тоді настав час скинути налаштування телефону. Однак ви не зможете зробити резервну копію даних, оскільки вона не завантажиться успішно. Але, схоже, у вас не залишається іншого вибору, крім як зробити це ...
- Створіть резервну копію даних та файлів, збережених у внутрішній пам’яті телефону.
- Видаліть свій обліковий запис Google, щоб вимкнути функцію захисту від крадіжки телефону.
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy Note 7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Up.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою кнопки зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити «Так - видалити всі користувацькі дані», і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Завершення скидання може зайняти кілька секунд, тому просто почекайте.
- Після завершення потрібно виділити опцію «Перезавантажити систему зараз», тому натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити телефон.
- Потім Примітка 7 завантажиться нормально.
Якщо скидання не вдається, вам слід негайно замінити або перевірити телефон.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
