Ваш Samsung Galaxy J7 насправді має два вбудовані браузери. Перший називається “Інтернет”, а другий - Chrome. Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився" насправді повідомляє вас про веб-браузер, який з певних причин аварійно завершує роботу. Частіше за все це повідомлення про помилку є ознакою того, що проблема, що стоїть за ним, насправді не така складна, і в більшості випадків її легко вирішити, виконавши деякі основні способи вирішення проблем.

Вирішення проблем: По-перше, Інтернет-програма - це просто веб-браузер. У повідомленні про помилку повідомляється, що воно зупинилося, але це не обов’язково означає, що з’єднання з Інтернетом перервано. Ось чому ви все ще отримуєте електронні листи і, можливо, можете надіслати їх без проблем. Тепер спробуємо усунути несправності вашого телефону, щоб ми знали проблему ...

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані Інтернет-програми

Це скине програму та поверне її до заводських налаштувань за замовчуванням. Ви можете втратити свої закладки та історію перегляду, але жоден із ваших файлів не буде видалений. Іншими словами, це безпечно і дуже ефективно вирішувати подібні проблеми. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Спробуйте перезавантажити телефон, якщо після очищення кеш-пам’яті та швидкості обертання сповільнюється. Це може бути єдина процедура, яку ви повинні зробити, щоб усунути проблему, але немає ніяких гарантій. Отже, якщо проблема не зникне після цього, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі та відкрийте Інтернет

Це дозволить виявити проблему та повідомити, чи причиною проблеми є сторонній додаток чи ні. Якщо стороння програма спричиняє появу помилки, її легше виправити. Але знову ж таки, цілком можливо, що проблему спричиняє вбудований додаток або проблема з прошивкою. У будь-якому випадку, ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть свій Galaxy J7.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Поки телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте відкрити Інтернет-програму, щоб перевірити, чи помилка все-таки з’являється. Хоча завантаження лише в безпечному режимі не вирішує проблему, це має вирішальне значення для нашого пошуку та усунення несправностей. Якщо проблема все ще залишається, проблема може бути в додатку чи прошивці. В іншому випадку проблемою є одна або деякі сторонні програми, які ви встановили. У цьому випадку перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Знайдіть програму, яка спричиняє проблему, скиньте її та / або видаліть

Знайти програму, яка спричиняє проблему, легше сказати, ніж зробити, але якщо ви дійсно хочете усунути проблему, то це варто ваших зусиль. Вам слід розпочати пошук із програм, які ви встановили до проблеми. Якщо ви вже підозрюєте програму, спочатку потрібно очистити кеш-пам’ять та дані, а потім перезавантажити телефон назад у звичайний режим, а потім відкрити Інтернет-програму. Якщо помилка все ще відображається, видаліть її.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з Galaxy J7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Можливо, вам доведеться видалити кілька програм, щоб вирішити проблему.

Крок 4: Перезавантажте Galaxy J7 у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Було оновлення для Galaxy J7, яке було випущено нещодавно. Якщо ви один із користувачів, який завантажив його, і незабаром після цього проблема почалася, можливо, деякі кеші пошкоджені або застаріли. Видаліть їх усі відразу, щоб телефон створив нові:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування телефону

Виконавши всі наведені вище дії, і проблема не зникне, вам слід скинути налаштування телефону. Однак обов’язково створіть резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Також переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок, щоб не втратити доступ до телефону.

Як вимкнути захист від заводських скидок

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy J7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Або ви можете виконати ці кроки ...

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.