Зміст

• Усунення несправностей Galaxy J7, який постійно перезапускається самостійно

За останні кілька місяців ми отримали безліч скарг від наших читачів, і серед найпоширеніших проблем - заморожування та випадкові перезавантаження. Ми вже опублікували кілька публікацій щодо цих питань, але потім ми все ще отримуємо нові скарги, а це означає, що багато користувачів все ще стикаються з ними щодня.

У цьому дописі я розгляну проблему випадкового перезавантаження, оскільки Samsung Galaxy J7 є предметом нашого усунення несправностей. Ми розглянемо всі можливості того, чому виникає ця проблема, та виключаємо їх по черзі, поки не зможемо визначити проблему та знайти рішення для її вирішення. Якщо ви один із власників цього пристрою, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J7, оскільки ми вже розглядали кілька типових проблем із цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.

Усунення несправностей Galaxy J7, який постійно перезапускається самостійно

Перш ніж переходити до вирішення проблем, ось одна з проблем, яку ми отримали від одного з наших читачів, яка найкраще описує цю проблему ...

Проблема: Привіт, я Пруденс! Моя проблема в моєму телефоні Samsung J7, який постійно вимикається і вмикається сам по собі, навіть коли заряд акумулятора хороший. Що мені робити, щоб зупинити це?

Вирішення проблем: Вирішуючи цю проблему, є кілька причин, чому слід подумати, чому ваш Galaxy J7 постійно перезавантажується. Це може бути проблема з акумулятором або одним із його компонентів, або проблема з самим прошивкою. Отже, давайте з’ясуємо, чому це відбувається з вашим пристроєм, виконавши ці процедури ...

Перевірте клавішу живлення, щоб вона не застрягла або не пошкоджена

Однією з хороших ознак застряглої клавіші живлення є те, що телефон нормально вмикається, але після вимкнення перезавантажується, і, не роблячи нічого для нього, він знову вмикається і вимикається. Цикл ніколи не закінчується, поки не розрядиться акумулятор.

Тепер, якщо ви наділи новий пристрій на своєму пристрої, спробуйте зняти його, щоб перевірити, чи це має значення. Деякі випадки третіх сторін можуть заважати нормальній роботі телефону, і це те, що нам потрібно виключити тут спочатку.

Потім кілька разів натисніть клавішу живлення, щоб перевірити, чи все ще вона клацає. Пошкоджена клавіша живлення не клацає, коли ви натискаєте її, і якщо вона застрягла, тоді зовнішня кнопка буде занадто м'якою для натискання. Продовжуйте натискати клавішу живлення кілька разів, щоб перевірити, чи працює вона належним чином, і якщо вона працює, але пристрій все ще самостійно вмикається та вимикається, переходьте до наступного кроку.

ВІДПОВІДНІ СТАТТІ:

• Як виправити свій Samsung Galaxy J7 (2017), що відображає помилку “Налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Екран Samsung Galaxy J7 не працює, але телефон відповідає на проблеми та інші пов'язані з цим проблеми
• Як виправити проблему із затримкою, зависанням або повільною продуктивністю Galaxy J7 [посібник з усунення несправностей]
• Galaxy J7 не завантажується нормально, застряг на екрані логотипу Samsung, проблема з випадковим перезавантаженням та інші проблеми
• Вискакує Samsung Galaxy J7 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]

Спробуйте зарядити телефон і продовжуйте користуватися ним

Я розумію, що на вашому пристрої все ще достатньо заряду акумулятора, але ми фактично не намагаємось зарядити ваш телефон на даний момент. Ми просто хочемо знати, чи він все одно перезавантажиться самостійно, навіть якщо у нього стабільне джерело живлення. Чому? Оскільки нам потрібно знати, чи це проблема з акумулятором, чи ні, перш ніж продовжувати усунення несправностей.

Отже, якщо проблема в акумуляторі, пристрій повинен працювати належним чином і не перезапускатиметься самостійно при підключенні до зарядного пристрою. У такому випадку ви не можете багато чого зробити, але віднесіть пристрій до сервісного центру, щоб технік міг замінити акумулятор. Однак, якщо у вас перша версія цього телефону, ви можете придбати новий акумулятор і замінити його самостійно, оскільки він має знімний акумулятор.

Якщо телефон все одно перезавантажується, навіть коли підключений до зарядного пристрою, перейдіть до наступного кроку.

Запустіть телефон у безпечному режимі

Ще однією можливістю, яку нам потрібно врахувати тут, є той факт, що можуть існувати програми, які можуть спричинити неправильну роботу телефону. Частіше це сторонні додатки, тому вам потрібно вирішити проблему, запустивши пристрій у безпечному режимі. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Продовжуйте спостерігати за своїм пристроєм, перебуваючи в цьому режимі, і якщо проблема здається вирішеною, наступне, що вам слід зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, та видалити її, або, можливо, вам доведеться видалити більше однієї програми для цього:

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Спробуйте видалити системні файли та дані

Здебільшого, якщо системні кеші застаріли, прошивці буде важко завантажувати основні служби, що призведе до нестабільної роботи. Отже, що нам зараз потрібно зробити, це видалити старі кеші, щоб вони були замінені на такі. Для цього вам просто потрібно запустити пристрій у режимі відновлення та протерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте генеральний скидання на телефоні

Якщо всі процедури, які ви виконували на телефоні, не допомогли вирішити проблему, останнє, що вам слід зробити, це скинути її. Це означає, що ми повинні видалити все з вашого телефону, включаючи ваші особисті файли та дані. Це дасть вашому пристрою новий запуск і може вирішити всі проблеми, пов’язані з додатками та прошивкою. Але перед тим, як продовжувати та робити скидання, ми рекомендуємо спочатку створити резервну копію важливих файлів, щоб ви могли легко відновити їх після скидання. Тоді не забудьте вимкнути захист від заводських скидок, видаливши свій обліковий запис Google зі свого телефону, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою. Коли все налаштовано і готово, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть ваш Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему з телефоном.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Samsung Galaxy J7 вискакує помилка "На жаль, фотографії зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]
• Додаток Samsung Galaxy J7 Gallery відстає, не відповідаючи на проблеми та інші пов’язані проблеми
• Як виправити проблему з годинником Samsung Galaxy J7 після основного оновлення
• Як виправити свій Samsung Galaxy J7 (2017), що відображає помилку “Налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити ваш Samsung Galaxy J7 (2017), що з’являється з помилкою “На жаль, телефон зупинився” [Посібник з усунення несправностей]