Зміст
- Як усунути неполадки Galaxy J7, який часто вимикається самостійно після оновлення
- Усунення несправностей Galaxy J7, який випадково перезавантажується після оновлення мікропрограми
- Зрозумійте причину, через яку ваш # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) може самостійно вимкнутись після оновлення вбудованого програмного забезпечення, та дізнайтеся, як його усунути, щоб усунути проблему.
- Дізнайтеся, як вирішити проблеми з пристроєм, який випадково перезавантажується самостійно після оновлення.
Здається, часті відключення та випадкові перезапуски спричиняють помилки у деяких власників Samsung Galaxy J7. Деякі з наших читачів зв’язалися з нами щодо цих проблем, і ми насправді зобов’язані їх вирішити. Отже, у цій публікації я розгляну пристрій, який постійно вимикається після оновлення мікропрограми, а також пристрій, який довільно перезапускається самостійно. Обидві ці проблеми могли бути спричинені деякими проблемами, пов'язаними з прошивкою, які виникли після того, як прошивка зірвалася.
Продовжуйте читати, щоб дізнатись більше про ці проблеми та зрозуміти, чому вони виникають час від часу, навіть якщо у вас преміум-пристрій. Ви також можете дізнатися, як вирішити проблеми з телефоном, коли одна з цих проблем трапиться з вами в майбутньому. Краще, щоб ви були готові, щоб, коли ваш пристрій почне діяти без видимих причин, ви могли щось з цим зробити, що може вирішити проблему.
Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з Galaxy J7, спробуйте зайти на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що на нашому веб-сайті вже є рішення ваших проблем. Спробуйте знайти подібні до ваших і скористайтеся рекомендованими нами рішеннями та інструкціями з усунення несправностей. Якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати". Просто надайте нам потрібну інформацію, а ми зробимо все інше.
Як усунути неполадки Galaxy J7, який часто вимикається самостійно після оновлення
Серед цих двох проблем ця є дещо складнішою та серйознішою, тому цілком логічно, що ми вирішимо цю проблему першими. Зараз ця проблема почалася після оновлення, і хоча це може бути ознакою апаратної проблеми, нам потрібно виключити можливість того, що це просто проблема з прошивкою, адже, коли мова заходить про апаратні проблеми, ми не можемо багато чого зробити ніж застосувати допомогу техніка. З усім сказаним, ось що потрібно зробити, щоб спробувати вирішити цю проблему:
Крок 1: М'яке скидання вашого Galaxy J7
Тимчасові кеші створюються щоразу, коли телефон завантажується. Цей процес необхідний, щоб пристрій працював здобно. Однак бувають випадки, коли кеші пошкоджуються, і коли система намагається їх використовувати, виникають конфлікти. Деякі кеш-пам’яті можуть бути замінені простим перезавантаженням, однак, деякі вимагають очищення пам’яті телефону. Тому в цьому розділі ви навчитеся робити м’який скидання на вашому Samsung Galaxy J7.
По суті, це лише перезавантаження лише того, що воно включає очищення пам’яті телефону шляхом вилучення батареї. Щоб вам було простіше зрозуміти, ось покрокова процедура, як це зробити:
- Зніміть задню кришку телефону.
- Вийміть акумулятор і залиште телефон без нього на хвилину.
- Поки акумулятор розряджений, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини.
- Замініть акумулятор і закріпіть його задньою кришкою.
- Увімкніть телефон і продовжуйте користуватися ним, щоб перевірити, чи проблема все ще не виникає.
Якщо проблема все-таки виникає або телефон після цього все ще самостійно вимикається, то наступний крок може допомогти.
Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі та продовжуйте спостереження
Завантаження телефону в безпечному режимі самостійно не вирішить цю проблему, але дасть вам уявлення про те, чи мають до цього стосунки сторонні програми чи ні. Якщо проблема все-таки виникає, навіть якщо телефон уже перебуває в безпечному режимі, можливо, ми розглядаємо можливу проблему з прошивкою, інакше вам просто потрібно з’ясувати, яка програма викликає проблему, і як тільки ви зможете визначити, хто винен, Ви можете продовжити видалення.
Ось як ви запускаєте ваш Samsung Galaxy J7 у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не з’являться параметри телефону, а потім відпустіть.
- Виберіть і утримуйте живлення, доки не з’явиться запит перезавантаження в безпечний режим, а потім відпустіть.
- Торкніться ПЕРЕЗАПУСК. Примітка. Цей процес перезапуску може зайняти до однієї хвилини.
- Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.
Ось як ви видаляєте підозрілі сторонні програми:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться потрібної програми
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Зверніть увагу, що кожного разу, коли ви закінчите видалення програми, вам доведеться перезавантажити телефон у звичайному режимі та продовжувати спостерігати за ним. Якщо у вас багато програм, я пропоную просто зробити резервну копію важливих файлів і даних, а потім виконати скидання до заводських налаштувань:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання моїх даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Це один із найпростіших способів виправити проблему, яка могла б мати щось спільне з вашими додатками. Однак наступний крок може бути корисним, якщо він не вирішить проблему.
Крок 3: Спробуйте витерти розділ кешу, щоб примусити телефон створювати нові системні файли
Якщо завантаження в безпечному режимі та видалення підозрілих програм не вирішили проблему, то обов’язково потрібно піти за прошивкою, і перше, що вам потрібно зробити, це змусити телефон відтворити кеші системи, які він використовує. Кеші у більшості випадків пошкоджуються, особливо під час оновлення мікропрограми. Коли це станеться, і система все ще продовжить їх використовувати, продуктивність стане нестабільною. Якщо це так, вам просто потрібно видалити кеш, і система створить нові файли, які будуть ідеально працювати з ним, і цього разу пристрій може працювати без проблем.
Однак у вас дійсно немає доступу до окремих кеш-пам'яток, тому ви не можете видалити один кеш за власним бажанням. Таким чином, вам потрібно стерти весь вміст розділу кеш-пам’яті, але не хвилюйтеся, оскільки жоден з ваших файлів і даних не буде видалений, якщо ви це зробили. Ось як…
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо ми підозрюємо вірно, ваш телефон вже зможе працювати без жодних проблем після цього, але знову ж немає гарантії. Отже, якщо проблема залишилася після видалення розділу кеш-пам'яті, наступний крок може просто спрацювати.
Крок 4: Створіть резервну копію всіх важливих даних та файлів і виконайте Майстер скидання
Під час усунення несправностей вашого пристрою з можливими проблемами, пов’язаними з прошивкою, є правилом керуватися програмами, кешем, а потім даними, і в цьому розділі ми підемо за останніми, оскільки попередній крок не зміг вирішити проблему . Справа в тому, що багато ваших файлів і даних буде видалено при перезавантаженні телефону. Тому необхідно зробити їх резервну копію, перш ніж виконувати наведені нижче дії:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть ваш Galaxy J7.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Вам доведеться налаштувати телефон знову після того, як ви видалите дані, і що стосується частого перезавантаження, скидання може бути саме тим, що вам потрібно, щоб це виправити. Однак, якщо проблема не зникне після цього, вам доведеться повернути телефон у магазин і перевірити його. Технолог може перевстановити прошивку, щоб виключити можливість відсутності, пошкодження чи пошкодження деяких системних файлів. Це те, що повинен робити уповноважений технік.
Усунення несправностей Galaxy J7, який випадково перезавантажується після оновлення мікропрограми
Випадкові перезавантаження можуть бути спричинені несправними проблемами з акумулятором або прошивкою, як-от перша проблема, з якою ми вирішили, і хоча ці проблеми здаються схожими, цю проблему вирішити дещо простіше. З огляду на це, ось що я пропоную вам зробити:
- Виконайте процедуру м'якого скидання - цей виключає можливість того, що проблему спричиняють деякі збої мікропрограми чи апаратного забезпечення. Просто вийміть акумулятор телефону, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини, перш ніж повернути його назад.
- Зарядіть телефон і перевірте, чи він все ще перезавантажується, коли підключений до мережі - ми намагаємось виключити ймовірність того, що акумулятор викликає випадкові перезавантаження, оскільки це перше, що погіршується. Якщо телефон все-таки перезавантажується під час підключення до мережі, будьте впевнені, це не проблема батареї.
- Завантажте в безпечному режимі і спостерігайте - як і в першій проблемі, продовжуйте користуватися телефоном, коли він перебуває в безпечному режимі, коли всі сторонні програми тимчасово вимкнені, оскільки один із них може спричинити проблему. За потреби видаліть підозрілі програми.
- Стерти кеш розділ - це видалить усі системні кеші, які також можуть спричинити проблему, але після того, як ви стерли вміст усього каталогу, система фактично створить нові файли.
- Виконайте генеральне скидання - якщо все інше не вдається, вам доведеться скинути налаштування телефону, але не забудьте зробити резервну копію даних та файлів. Дотримуйтесь наведених вище процедур, щоб зробити ці дії.
- Надішліть телефон на ремонт - це може бути ваш останній засіб і, мабуть, найкраще, що ви можете зробити, якщо ваш телефон продовжує самостійно перезапускатись випадковим чином. Технолог проведе тести, які дозволять визначити, в чому проблема.
Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може якимось чином допомогти вам вирішити ці проблеми з телефоном. Повідомте нас у розділі коментарів нижче або зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова допомога.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
