Зміст
- Виправлено Galaxy J7, який не може отримувати SMS
- Усунення несправностей Galaxy J7, який не надсилатиме / отримуватиме MMS
- Зрозумійте, чому ваш # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) більше не може надсилати та / або отримувати текстові повідомлення чи #SMS, і дізнайтеся, як усунути це, намагаючись вирішити проблему.
- Дізнайтеся більше про свій пристрій, який не надсилатиме / отримуватиме графічні повідомлення чи MMS, а також про те, що потрібно зробити, щоб виправити його.
Однак, якщо тестове повідомлення не пройшло, продовжте усунення несправностей вашого пристрою.Крок 2: Перевірте смуги сигналів
Телефон повинен бути підключений до стільникової мережі вашого провайдера, щоб мати можливість надсилати та отримувати SMS, а індикатор сигналу у верхній правій частині дисплея телефону говорить про все. Якщо він показує, що є лише одна або дві смуги сигналу, це може бути причиною, чому телефон не може надіслати повідомлення, оскільки пристрою буде потрібно занадто багато часу, щоб передати його до того моменту, коли система скасує процес.
Звичайно, якщо ви перебуваєте в районі з поганим прийомом, вам слід проконсультуватися зі своїм постачальником, оскільки він часто має рішення такої проблеми. У цьому випадку, можливо, проблема трапляється не вперше, тому на цьому етапі ви вже повинні знати, в чому проблема насправді і до кого звернутися, щоб обійти її.
Однак, якщо телефон показує, що сигнал приймає гідно, і ви все одно не можете надіслати SMS, тоді наступний крок може дати вам уявлення, що робити.
Крок 3: Перевірте номер центру повідомлень
Що стосується надсилання текстових повідомлень, номер центру обміну повідомленнями так само важливий, як і сигнал, оскільки без нього телефон не може передавати текстове повідомлення, незважаючи на чудовий сигнал. Отже, спробуйте перевірити, чи на вашому пристрої все ще є номер і чи він правильний. Для підтвердження виконайте такі дії:
- На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
- Торкніться значка БІЛЬШЕ значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Більше налаштування.
- Торкніться Текстові повідомлення.
- Перегляньте номер у Центрі повідомлень.
Якщо вам не вдається знайти серію номерів у цьому полі або вона є, але ви не знаєте, чи вона правильна чи ні, спробуйте загуглити номер центру свого постачальника та введіть його на своєму телефоні. Або ви можете зателефонувати своєму провайдеру та запитати про це.
Крок 4: Скиньте програму обміну повідомленнями на телефоні
Перевіривши, що на вашому пристрої вказано правильний номер центру обміну повідомленнями, пора перейти за програмою обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Якщо ви встановили один із Play Store, спробуйте вимкнути або видалити його, а потім знову ввімкнути Повідомлення. Після цього спробуйте надіслати тестове повідомлення на власний номер, і якщо проблема не зникне, спробуйте виконати такі дії:
- На будь-якому головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер додатків.
- Торкніться Повідомлення.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані а потім натисніть в порядку.
- Торкніться Очистити кеш.
Щоб видалити програму, ось що вам потрібно зробити:
- На будь-якому головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер додатків.
- Торкніться потрібної програми
- Торкніться Видаліть.
- Торкніться Видаліть ще раз для підтвердження.
Крок 5: Виконайте заводські скидання налаштувань на вашому Galaxy J7
Якщо кроки з 1 по 4 не вдалося вирішити проблему, вам не залишилося іншого вибору, окрім як скинути налаштування телефону, проте перед тим, як зробити це, обов’язково зробіть резервну копію всіх важливих файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені. Потім виконайте такі дії, щоб виконати скидання:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- На головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Резервне копіювання і Скинути.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних перемістіть повзунок у положення УВІМК. або ВИМК.
- При бажанні натисніть Відновлювати для переміщення повзунок у положення УВІМК. або ВИМК.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути пристрою.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Торкніться Продовжуйте.
- Торкніться Видалити всі.
Крок 6: Зателефонуйте у службу технічної підтримки свого постачальника
Власне, це можна зробити до першого кроку. Причина, по якій я навмисно розмістив це в кінці керівництва, полягає в тому, що, можливо, вам доведеться почекати кілька хвилин на лінії, поки представник прийме ваш дзвінок, і вам можуть просто сказати скинути налаштування телефону. Але оскільки все не вдалося, пора взяти свій телефон (інший телефон) і зателефонувати у службу технічної підтримки.
Виправлено Galaxy J7, який не може отримувати SMS
Якщо ваш телефон може надсилати текстові повідомлення, але не може їх отримувати, ось що вам потрібно врахувати:
- Залишок пам’яті у внутрішній пам’яті телефону
- Неправильний час та / або дата
- Додаток для обміну повідомленнями припиняє роботу
- Проблема з прошивкою
Виходячи з цих речей, ось що я пропоную вам зробити, щоб спробувати вирішити проблему:
Крок 1: Надішліть тестове повідомлення на свій номер для підтвердження
Як тільки ви підозрюєте, що ваш телефон не отримує текстових повідомлень від друзів, негайно переконайтеся, що ваші підозри відповідають дійсності, склавши текстове повідомлення та надіславши його на власний номер.
Якщо ви можете отримати власне повідомлення, то в телефоні нічого страшного, можливо, ваші друзі ще не відповіли на ваші повідомлення.
Однак, якщо повідомлення пройшло, але ваш телефон його не отримав, продовжте вирішення проблем.
Крок 2: Перезавантажте Galaxy J7
Завжди існує ймовірність, що це лише незначний збій в системі. Отже, перед тим, як виконувати складні процедури усунення несправностей, переконайтеся, що спочатку перезавантажили телефон. Це безпечно і легко зробити, але дуже ефективно вирішити проблеми, які трапляються без видимих причин.
Крок 3: Перевірте, скільки місця залишилось
Текстові повідомлення мають дуже малий розмір, але якщо у вас їх сотні, вони, безумовно, займуть трохи місця. Отже, перевірте, чи залишається на вашому телефоні достатньо пам’яті, бо якщо ні, то причиною, через яку ви не можете отримувати текстові повідомлення, є те, що ваш пристрій не може їх завантажити. Пам’ятайте, що текстові повідомлення зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. Отже, у цьому випадку спробуйте перенести файли, дані, зображення та деякі програми на свою карту microSD, щоб звільнити місце у внутрішній пам’яті телефону. Після цього слід отримати повідомлення.
Крок 4: Перевірте час і дату вашого телефону
Якщо на вашому телефоні прозвучав сигнал попередження про повідомлення, і ви ніде не можете знайти повідомлення, можливо, телефон встановив неправильний час та / або дату.
Ви можете налаштувати пристрій на автоматичний час та дату, а можете просто встановити правильний. Після цього отримані повідомлення все одно будуть упорядковані однаково, але нові, безперечно, будуть розташовані в хронологічному порядку і їх буде легше знайти, оскільки вони будуть видимі відразу після відкриття папки "Вхідні".
Крок 5: Очистьте кеш і дані програми обміну повідомленнями
Незалежно від того, отримуєте ви повідомлення про помилку чи ні, рекомендується очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями, щоб скинути його.
- На будь-якому головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер додатків.
- Торкніться Повідомлення.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Ясно даних, а потім натисніть в порядку.
- Торкніться Очистити кеш.
Крок 6: Якщо все інше не вдається, виконайте генеральний скидання
У першій проблемі я запропонував вам виконати заводський скидання, але в цьому випадку вам слід зробити головний скидання. В основному це подібно до типового скидання, але він також переформатує кеш і розділи даних і позбавляє від можливо пошкоджених кеш-пам’яті та даних.
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть ваш Galaxy J7.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності і Додому клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише Клавіша живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Гучність клавіша вниз кілька разів клавіша, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності доти 'Так - виділено всі дані користувача '.
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Сподіваюся, це допоможе.
Усунення несправностей Galaxy J7, який не надсилатиме / отримуватиме MMS
Як я вже говорив раніше, MMS дещо складніше, ніж SMS, але насправді легше вирішити проблеми, які мають відношення до мобільних даних або Інтернету. У першій задачі є окремий посібник із проблем із надсиланням та отриманням SMS, але для цієї проблеми вона буде лише одна. Якщо ваш J7 не може надіслати MMS, швидше за все, він не зможе отримати його. Отже, ось що вам потрібно зробити:
Крок 1: Перезавантажте пристрій
Якщо ваш телефон вперше не надсилав і не отримував MMS, просто перезавантажте його, щоб виключити можливість того, що це лише незначний збій системи. Незначні збої в системі чи апаратному забезпеченні можна легко виправити простим перезавантаженням, тому варто це зробити. Зрештою, це безпечно і легко зробити.
Крок 2: Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено на вашому J7
Що стосується MMS, мобільні дані - це все. Хоча існують програми, які можуть дозволяти надсилати графічні повідомлення через Wi-Fi, мобільні дані все ще залишаються носієм інформації за замовчуванням для надсилання мультимедійних файлів як частини текстового повідомлення. Тому переконайтеся, що його ввімкнено або ввімкнено:
- На головному екрані натисніть Програми iкон.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Використання даних.
- Пересуньте перемикач мобільних даних у положення УВІМК.
Переконавшись, що мобільні дані ввімкнено, і ви все ще не можете надсилати та отримувати MMS, спробуйте наступний крок.
Крок 3: Перевірте, чи ваш телефон має правильний APN
Якщо служба SMS має номер центру повідомлень для передачі текстів розміром в байт, MMS використовує ім’я точки доступу (APN) для підключення до мобільної мережі передачі даних та передачі більших даних. Тому переконайтеся, що ваш телефон правильно налаштовано з правильним APN. Ось як ви перевіряєте налаштування APN:
- На будь-якому головному екрані натисніть Меню ключ.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Торкніться Назви точок доступу.
- Якщо доступно, торкніться значка T-Mobile US APN (точка кулі заповнюється зеленим кольором). Якщо немає, торкніться
- клавішу меню, а потім торкніться Новий APN. Примітка: Щоб скинути налаштування точки доступу, торкніться клавіші меню, а потім натисніть Скинути за замовчуванням.
- Перевірте та оновіть налаштування APN даних.
Якщо ви не знаєте правильний APN, краще зателефонуйте своєму провайдеру та попросіть його або скористайтеся Google, щоб знайти його в Інтернеті.
Крок 4: Скиньте налаштування телефону та налаштуйте його знову
Після того, як ви перевірили все на своєму телефоні, і ви все ще не можете надсилати та отримувати MMS, настав час його скинути. Після скидання налаштуйте телефон ще раз і перевірте налаштування. Ви також можете зателефонувати своєму постачальнику послуг і в якості представника, який допоможе вам налаштувати пристрій, одночасно дізнавшись про стан вашого облікового запису.- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть ваш Galaxy J7.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності і Додому клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише Потужність ключ
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавіша кілька разів клавіша для виділення 'видалити дані / скидання налаштувань.'
- Натисніть Кнопка живлення щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності доти 'Так - виділено всі дані користувача '.
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, 'Перезавантажте систему зараз' виділено.
- Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.
