Зміст

• Рішення для Galaxy J7, яке не вмикається після оновлення
• Усунення несправностей Galaxy J7, який не ввімкнеться після оновлення

Samsung Galaxy J7 2017 був випущений з уже встановленою Android 7.0 Nougat, тому будь-які оновлення для пристрою мали бути невеликими. Я кажу це тому, що деякі наші читачі зв’язалися з нами щодо проблеми зі своїм J7. Багато з них повідомили, що їх пристрій більше не вмикатиметься після оновлення, тоді як інші говорили, що їхні телефони мають лише чорні екрани, але, схоже, вони ввімкнені.

Після кількох років підтримки наших читачів ми вже кілька разів стикалися з подібними проблемами, і ми знаємо щось таке, що може допомогти це виправити. Я надам вам рішення, яке працювало з багатьма нашими читачами, тому продовжуйте читати. Однак ми не даємо гарантії, що зможемо усунути кожну проблему, тому після рішення я також пропоную просте керівництво з усунення несправностей, яке вам слід дотримуватися, щоб ви могли щось зробити із проблемою, перш ніж вирішити донести її до сервіс Центр.

Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J7, оскільки ми вже розглядали кілька типових проблем із цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.

Рішення для Galaxy J7, яке не вмикається після оновлення

Найчастіше ця проблема в основному полягає лише в збої системи, тому пристрій більше не реагує, коли ви натискаєте та утримуєте клавішу живлення. Можливий збій системи, спричинений пошкодженими кешами або системними файлами, збоями програм, рідиною та фізичними пошкодженнями, серйозною проблемою прошивки та апаратною проблемою. Що стосується проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, завжди є шанс виправити це самостійно, але коли мова йде про апаратні проблеми, вам може знадобитися технік.

Отже, повертаючись до нашої головної теми, щоб вирішити цю проблему, ось що я пропоную вам зробити:

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд.

Якщо припустити, що в телефоні залишається достатньо заряду акумулятора, і що з апаратним забезпеченням немає проблем, він повинен завантажуватися нормально, як завжди. Цю процедуру ми називаємо примусовим перезапуском, яка імітує відключення акумулятора, що має подібні ефекти до процедури витягування батареї, яку ми часто робимо на телефонах зі знімними батареями. Це дуже ефективно при вирішенні системних збоїв, а також незначних проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, тому варто це зробити. Зрештою, це легко і безпечно зробити.

Якщо телефон, однак, не реагує на цей метод, наступне, що ви повинні зробити, це в основному те саме, але має невелику різницю:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку зменшення гучності.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або поки екран не увімкнеться.

Спочатку натискання та утримання кнопки зменшення гучності не спрацьовує на включення телефону, але натискання клавіші живлення негайно змусить пристрій реагувати на нього, оскільки для кожного електронного пристрою підключено / вимкнено при натисканні клавіші живлення та / або проводиться. Оскільки ви робите комбо, вам потрібно спочатку натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності, перш ніж телефон спрацьовуватиме за допомогою клавіші ввімкнення / вимкнення.

Але що, якщо пристрій все одно не реагує на це? Ну, ось ще одна річ, яку слід спробувати ...

1. Підключіть оригінальний зарядний пристрій до робочої розетки.
2. Підключіть телефон до зарядного пристрою за допомогою оригінального кабелю для передачі даних, що входить до комплекту поставки.
3. Незалежно від того, реагує телефон на зарядний пристрій чи ні, тримайте телефон підключеним до зарядного пристрою протягом 10 хвилин.
4. Спробуйте виконати процедуру примусового перезапуску ще раз, щоб перевірити, чи реагує телефон цього разу.

Після цього, і ваш Galaxy J7 все ще не вмикається, тоді вам дійсно доведеться вирішити проблеми з вашим пристроєм. Продовжуйте читати, оскільки я також готую посібник з усунення несправностей, яким ви будете слідувати нижче.

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Як виправити свій Samsung Galaxy J7, який не вмикається після його самостійного вимкнення [Покрокове керівництво з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7 Prime, який розрядив акумулятор, чорний екран і блимає синім світлом [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7, який не заряджається, інші проблеми із зарядкою [Покрокове керівництво з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J7, який постійно вимикається і довільно перезавантажується після оновлення [Посібник з усунення несправностей]
• Вискакує Samsung Galaxy J7 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]

Усунення несправностей Galaxy J7, який не ввімкнеться після оновлення

Я розумію, що серед вас є деякі, кому не комфортно робити якусь процедуру, яку ви, можливо, не розумієте, тому я пропоную вам негайно принести телефон у сервісний центр, якщо ви так почуваєтесь. Для тих, хто бажає спробувати усунути неполадки на своїх пристроях, продовжуйте читати, оскільки один із методів може вам підійти.

Перш ніж ми почнемо, я хочу, щоб ви перевірили телефон на можливі фізичні та рідкі пошкодження, виконавши наступне:

• Зверніть увагу на подряпини, вм’ятини та тріщини, оскільки вони є найпоширенішими ознаками фізичного пошкодження. Будь-яка сила, яка може пошкодити внутрішні компоненти, повинна залишити слід зовні.
• Спробуйте перевірити, чи немає в порту USB / зарядного пристрою залишків рідини, оскільки він завжди служить шлюзом для води. Я розумію, що ваш Galaxy J7 2017 є водонепроникним, але він не є водонепроникним, тому рідина все одно може потрапити в телефон.
• За допомогою ватного тампона очистіть місце, або ви можете вставити в нього невеликий шматочок тканинного паперу, щоб ввібрати вологу.
• Перевірте індикатор пошкодження рідини (LDI), щоб перевірити, спрацював він чи ні. Спрацьований LDI повинен стати червоним або фіолетовим. LDI - це місце в гнізді для SIM-карти.

Переконавшись, що проблема не в фізичному або рідкому пошкодженні, спробуйте виконати наступні процедури, щоб дізнатись, чи здатний ваш телефон все ще переходити в один із режимів.

Спробуйте запустити Galaxy J7 у безпечному режимі

Зазвичай ми запускаємо телефони в безпечному режимі, так що всі сторонні програми тимчасово будуть відключені, але в цьому випадку ми просто хочемо знати, чи може ваш пристрій все ще переходити в цей режим, тому що якщо так, то ви вже можете розглянути цю проблему виправлений. Для завантаження J7 у безпечному режимі виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо телефон насправді вмикається і завантажується в цей режим, перезавантажте його, як зазвичай, але на цьому етапі нашого пошуку та усунення несправностей проблема вже зменшена до простої проблеми із завантаженням, яку дуже легко вирішити більшу частину часу.

Тепер, якщо телефон все ще має проблеми із завантаженням, перезавантажте в безпечному режимі ще раз, а потім знайдіть програму, яка спричиняє проблему, та видаліть її.

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Я знаю, що це легше сказати, ніж зробити, особливо якщо на вашому пристрої вже встановлено сотні програм. Отже, якщо ви думаєте, що було б набагато простіше і швидше просто зробити резервну копію файлів і даних і зробити скидання, то зробіть це. Ви все одно зможете робити резервні копії важливих файлів, перебуваючи в безпечному режимі. Після резервного копіювання виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Використовуйте клавішу "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування" та торкнутися "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути> Скидання заводських налаштувань.
9. Натисніть Скинути.
10. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
11. Натисніть Продовжити.
12. Торкніться Видалити все.

З іншого боку, якщо телефон також відмовляється вмикати в безпечному режимі, спробуйте наступний спосіб.

Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Пора задіяти потужність відновлення системи Android. Це те, що ми часто називаємо режимом відновлення, і, як випливає з назви, він може допомогти вам відновити контроль над телефоном. Ось у чому річ, що режим відновлення насправді є безпечним для роботи пристроїв Android, тому навіть якщо у вашого телефону є серйозні проблеми з прошивкою, ви все одно зможете завантажити його в цьому режимі. Це те, що ми хочемо знати, і це все, що вам потрібно, щоб визначити, чи проблема в апаратному забезпеченні чи лише в прошивці.

Якщо припустити, що телефон успішно завантажується в цьому режимі, ви можете спробувати перезавантажити його негайно, щоб знати, чи не завантажиться він у звичайному режимі, нічого не роблячи. Ви можете вибрати “Перезавантажити систему зараз”, перебуваючи в режимі відновлення. Знову ж таки, як тільки телефон завантажується в цьому режимі, проблема зменшується, оскільки не включається проблема завантаження. З огляду на це, якщо у звичайному режимі виникає проблема із запуском, спробуйте спочатку стерти розділ кешу. Якщо це не допоможе, спробуйте виконати генеральний скидання. Ось як ви робите такі речі:

Як завантажитись у режимі відновлення та стерти розділ кешу
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

1. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
2. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
3. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
5. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажитись у режимі відновлення та виконати генеральний скидання

Зверніть увагу, що всі ваші файли та дані, включаючи програми, контакти, повідомлення, картинки, музику, відео тощо, які зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону, будуть видалені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо телефон все одно відмовляється завантажуватись у режимі відновлення, пора принести його до сервісного центру, щоб технік міг поглянути на нього. Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам тим чи іншим чином. Якщо у вас все ще є інші проблеми, не соромтеся зв’язуватися з нами будь-коли.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Як виправити свій Samsung Galaxy J7 (2017), що відображає помилку “Налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити ваш Samsung Galaxy J7 (2017), що з’являється з помилкою “На жаль, телефон зупинився” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J7, який більше не може підключатися до домашнього Wi-Fi та інших гарячих точок [Посібник з усунення несправностей]
• Вискакує Samsung Galaxy J7 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити ваш Samsung Galaxy J7 (2017), що з’являється з помилкою “На жаль, телефон зупинився” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7 Попередження: Помилка камери та Помилки "На жаль, камера зупинилася" [Посібник з усунення несправностей]