Зміст

• Усунення несправностей Galaxy J5 із помилкою "Повідомлення зупинено"

Помилка "На жаль, Повідомлення зупинилися", що з'являється на вашому Samsung Galaxy J5, - це просто повідомлення про те, що програма обміну повідомленнями за замовчуванням вийшла з ладу або перестала працювати. Він не повідомляє вам, в чому проблема або що робити, і в основному у вас є лише два варіанти, коли ця проблема починається: або ви підтверджуєте помилку, натискаючи кнопку ОК, або надсилаєте звіт Google, натискаючи ЗВІТ. На жаль, жодна з цих дій не вирішує цю проблему. Що означає, ви дійсно повинні щось з цим зробити.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy J5, яке спричинено помилками цього повідомлення про помилку. Ми розглянемо кожну можливість і виключимо їх по черзі, поки не зможемо визначити, в чому проблема, і щось з цим зробити. Тож продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про цю проблему та як її вирішити.

Якщо у вас є інші проблеми, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J5, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть «надіслати», щоб зв’язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy J5 із помилкою "Повідомлення зупинено"

Проблема: Привіт, Galaxy J5, коли ви видаляєте текст, ви бачите повідомлення більш-менш кожного разу, де сказано: “Вибачте, обмін повідомленнями перестав працювати”, це не так, оскільки повідомлення було видалено, все гаразд, але дуже дратує.

Рішення: Виходячи з нашого досвіду, ця проблема досить незначна і її легко виправити, оскільки вона стосується, в основному, програми обміну повідомленнями, яка попередньо встановлюється з вашим пристроєм Galaxy або будь-яким телефоном Android. Але бувають випадки, що навіть такі прості проблеми можуть бути лише фасадом більш складної проблеми з прошивкою, тому надзвичайно важливо витратити трохи часу на усунення несправностей телефону. Дотримуйтесь процедур усунення несправностей, які ми підготували для вас нижче.

Завантажте телефон у безпечному режимі

існує ймовірність, що причиною проблеми є сторонній додаток. Отже, спочатку ми повинні перевірити це, завантаживши телефон у безпечному режимі. У цьому середовищі всі сторонні програми тимчасово вимикаються, тому, якщо один або деякі з них викликають проблему, помилка не повинна відображатися. Ось як ви запускаєте пристрій у безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Samsung, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності.
4. Дозвольте телефону запуститися, утримуючи кнопку зменшення гучності; це може зайняти кілька секунд.
5. Коли телефон виходить на головний екран, і в нижньому лівому куті екрана ви бачите "Безпечний режим", це успішно. В іншому випадку повторіть кроки зверху.

Опинившись у цьому середовищі, спробуйте відкрити повідомлення, щоб дізнатись, чи помилка все ще відображається. Якщо припустити, що помилка зникла, то очевидно, що існує сторонній додаток, який ініціює помилку. Знайдіть цю програму, а потім видаліть її:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак, якщо помилка все ще з’являється в цьому режимі, перейдіть до наступного кроку.

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Чому мій Samsung Galaxy J5 зависає, коли я відкриваю Instagram? Ось виправлення ...
• Виправте, що Samsung Galaxy J5 зависає до появи помилки “На жаль, налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy J5 постійно відображає помилку "На жаль, телефон зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити ваш Samsung Galaxy J5, який постійно відображає помилку “На жаль, Facebook зупинився” [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy J5 постійно відображає помилку "На жаль, контакти зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]

Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

В основному, якщо кешовані файли та дані програми застаріли і їх не вдалося завантажити, це може бути причиною того, що програма вийде з ладу. Отже, цього разу ми маємо очистити кеш та дані Повідомлень, щоб можна було створювати нові. Не хвилюйтеся, усі ваші особисті файли, збережені у внутрішній пам’яті, не буде видалено, якщо виконати цей крок. Однак ваш текст і MMS можуть бути стерті, тому знайдіть час, щоб зробити резервну копію, щоб ви могли відновити їх після цього ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Спробуйте викликати помилку після виконання цього кроку, і якщо воно все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Запустіть телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Оскільки повідомлення про помилку все ще відображається навіть у безпечному режимі, можливо, кешовані файли та дані системи застаріли або пошкоджені. На відміну від попереднього кроку, цей метод видалить усі системні кеші, щоб ваш телефон міг створювати новіші. Що стосується проблем, пов’язаних із прошивкою, ця процедура є в значній мірі корисною, тому вона не хочеться пропустити Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконавши цю процедуру, спробуйте викликати помилку, щоб дізнатися, чи програма все ще не працює, і якщо так, то вам доведеться скинути налаштування телефону.

Створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування Galaxy J5

Скидання зможе вирішити цю проблему, це точно, за умови, що прошивка не була змінена жодним чином. Справа в тому, що всі ваші файли та дані будуть видалені, включаючи ваші програми, особисті файли, музику, картинки, відео тощо. Тому, перш ніж продовжувати та робити скидання, обов’язково створіть резервну копію для всіх ваших файлів та даних. Після резервного копіювання я пропоную вам вимкнути захист від заводських скидок (FRP), щоб після скидання ви не мали доступу до блокування.

Ось як вимкнути захист від заводських скидок

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як майстер скинути налаштування Galaxy J5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему з вашим пристроєм. Якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами.

Публікації, які можуть вам також сподобатися:

• Samsung Galaxy J5 (2017) почав відображати помилку “Налаштування зупинено” після оновлення [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, коли на вашому Samsung Galaxy J5 (2017) з’являється повідомлення „Під час оновлення програмного забезпечення пристрою сталася помилка“ [Посібник з усунення несправностей]
• Виправте, що Samsung Galaxy J5 зависає до появи помилки “На жаль, налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J5 з помилкою “На жаль, контакти зупинились” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J5 (2017), який застряг на логотипі Samsung під час завантаження [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J5 із чорним екраном смерті [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J5, який почав нагріватися або перегріватися після оновлення [Посібник з усунення несправностей]