Зміст
Коли ваш Samsung Galaxy J3 відмовляється ввімкнути, це, ймовірно, позначає апаратну проблему, інакше - несправність програмного забезпечення. Якщо проблема виникає після того, як ви впали телефон або змочили його, то, швидше за все, це пошкодження апаратного забезпечення, і тому потребує ремонту або обслуговування. З іншого боку, ви можете вважати проблемою програмне забезпечення, якщо раптом це трапляється з вашим телефоном, яке не може ввімкнутись без попередніх випадків потрапляння або потрапляння рідини на телефон. У цьому випадку ваш телефон має живлення, але щось робить його застряглим на чорному екрані. Щоб виправити проблему, вам потрібно буде встановити винного та позбутися від нього.
Для проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, наприклад, коли ваш телефон застряг на чорному екрані, є кілька обхідних шляхів, якими ви можете спробувати усунути помилки програмного забезпечення на вашому Samsung Galaxy J3, що могло перешкодити йому завантажитися. Ця публікація проведе вас через весь процес, тож спробуйте зберегти телефон, перш ніж замовляти новий.
Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте до нашого посібника з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже розглядали багато проблем, про які повідомляють наші читачі.Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам все-таки потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Потенційні рішення для виправлення Galaxy J7, який не вмикається або не затримується на чорному екрані
Нижче виділено потенційні рішення та рекомендовані обхідні шляхи, які можуть допомогти виправити ваш Samsung Galaxy J3, який не вмикається або не має живлення, але не може завершити процес завантаження, оскільки він застряє на чорному екрані.
Підключіть телефон до розетки, а потім дайте йому зарядитися близько 1 години.
Однією з можливостей, яку вам слід врахувати в цьому випадку, є те, що ваш телефон міг повністю розрядитися, а отже, все, що йому потрібно, це перезарядка, щоб мати можливість знову ввімкнути живлення. Індикатор заряду акумулятора може зайняти до 10 хвилин, щоб з’явитись на екрані телефону, особливо якщо акумулятор повністю розрядився.
Переконайтеся, що все ваше зарядне обладнання працює, щоб виключити проблему зарядки з можливих причин. Якщо у вас є додатковий зарядний пристрій, сумісний з вашим Galaxy J3, спробуйте скористатися ним і перевірте, чи це має значення. Також переконайтеся, що USB-кабель не пошкоджений, а USB-з'єднання надійне і має дуже незначну рухливість. Перевірте USB-з'єднання на наявність зігнутих контактів або корозії.
Примусово перезавантажте телефон, підключений до зарядного пристрою.
Примусовий перезапуск працює так само, як і програмне скидання, яке виправляє незначні збої програмного забезпечення, через які пристрій не працював належним чином. Це також безпечний процес, оскільки це не вплине на дані вашого телефону. Ось що ви тоді повинні робити.
Поки підключено до розетки, одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом приблизно 10-20 секунд або до появи логотипу Samsung. Це може допомогти, якщо ваш пристрій просто замерз і застряг на чорному екрані, але все ще має живлення.
Вийміть, а потім замініть акумулятор.
Вийняття та повторне встановлення акумулятора може бути вирішенням проблем, особливо якщо проблема пов’язана із виснаженим акумулятором. Подібно до м’якого скидання та примусового перезапуску, вилучення акумулятора також може допомогти усунути незначні програмні збої, що впливають на функції живлення телефону. Ось як це зробити:
- Переконайтеся, що пристрій вимкнено.
- Помістіть телефон лицьовим боком вниз.
- За допомогою вирізу у верхньому лівому куті обережно підніміть і зніміть кришку акумулятора.
- Знайдіть інший виріз у нижньому правому куті акумулятора, а потім підніміть акумулятор.
- Коли батарею виймають, уважно огляньте її на наявність ознак пошкодження, таких як набряк або зміна кольору. Якщо такої немає, встановіть батарею знову.
- Переконайтеся, що золоті контакти акумулятора зафіксовані на контактах у батарейному відсіку, а потім обережно натисніть на місце.
- Вирівняйте кришку акумулятора, а потім обережно натисніть, щоб закріпити кришку на своєму місці.
Потім спробуйте увімкнути, натискаючи кнопку живлення протягом приблизно 30 секунд до 1 хвилини. Якщо він увімкнеться, то ви добре. Якщо цього не сталося, перейдіть до наступного обхідного шляху.
Вийміть із пристрою зовнішні носії інформації, як-от SD-карту.
Пошкоджені сегменти файлів або пошкоджений вміст на SD-карті, вставленій у ваш телефон, також можуть бути першопричиною. Це схоже на те, що відбувається на деяких комп’ютерах, які не можуть завантажитися із підключеним зовнішнім носієм даних або периферійними пристроями. Щоб переконатися, що це не викликає проблем, спробуйте вийняти будь-яку карту microSD із гнізда для карти SD вашого телефону, а потім повторіть спробу, щоб увімкнути її.
Рекомендується демонтувати карту microSD перед її видаленням, але оскільки цього не вдалося зробити, оскільки спочатку ваш телефон мертвий, просто вийміть SD-карту з гнізда. Після вилучення картки натисніть кнопку живлення ще раз, доки телефон не увімкнеться.
Підключіть телефон до комп’ютера, а потім спробуйте відновити мікропрограму за допомогою програми Samsung Kies.
Якщо у вас є доступний комп’ютер із встановленим програмним забезпеченням Samsung Kies, спробуйте використати його для збереження пристрою. Підключіть Galaxy J3 до комп’ютера за допомогою USB-роз’єму, що входить до комплекту, і, якщо це можливо, відновіть стандартну прошивку пристрою. Процес назавжди видаляє всю особисту інформацію з вашого пристрою. Ось як це насправді робиться:
- Відкрийте Kies на своєму комп'ютері, а потім перейдіть до Інструменти-> Оновлення та встановлення мікропрограми.
- Введіть свій пристрій Назва моделі а потім клацніть в порядку.
- Далі введіть S / N номер пристрою та натисніть в порядку.
- Зачекайте, поки Kies перевірить, чи доступна ця функція для вашого пристрою. Якщо вона доступна, натисніть в порядку продовжити.
- Ви побачите версію мікропрограми разом із зауваженням, що інформація на вашому пристрої буде остаточно видалена під час процесу. Клацніть в порядку продовжувати.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб підготувати пристрій до аварійного відновлення.
- Поставте прапорець у полі поруч із пунктом Я прочитав всю вищезазначену інформацію.
- Підключіть пристрій до Kies.
- Якщо буде запропоновано, натисніть на Почніть оновлення , щоб перевстановити мікропрограму на вашому пристрої.
- Потім Kies завантажить та підготує вашу систему до оновлення мікропрограми. Завершення всього процесу може зайняти деякий час, залежно від специфікацій вашої мережі та комп’ютера.
- Відповідайте на будь-які підказки щодо безпеки та дочекайтеся завершення процесу оновлення. Завершивши, натисніть В ПОРЯДКУ.
Потім ви можете відключити пристрій від комп’ютера або дозволити йому повністю зарядитися перед використанням.
Інші пропозиції
- По можливості скиньте налаштування телефонної системи. Якщо вам вдалося повернути ваш Galaxy J3 до життя після виконання вищевказаних процедур, то продовжуйте та скидайте Galaxy J3 в режимі відновлення. Чому? Тому що, у вас є щось, що телефонна система виходить з ладу і застрягає на чорному екрані. Це може бути системна помилка, пошкоджений файл або зловмисна програма, яка заважає вашому пристрою увімкнути чи завершити процес завантаження. Виконання повного скидання системи усуне винуватця і тим самим запобіжить повторному застряганню пристрою під час завантаження.
- Замініть акумулятор. Якщо ви підозрюєте, що акумулятор може бути пошкоджений, спробуйте замінити його новим і перевірте, чи це дасть позитивний результат.
- Перевірте гніздо лотка для SIM на наявність пошкоджень. Окрім USB-з'єднань та зарядного обладнання, також огляньте індикатор пошкодження рідини у гнізді лотка SIM.
Коли ескалацію проблеми?
Дефектний апаратний компонент на вашому Samsung Galaxy J3, швидше за все, винен, якщо ваш пристрій все ще не вмикається після виконання всіх попередніх обхідних шляхів. На даний момент наступним варіантом є або передати проблему Samsung, або запланувати відвідування сервісного центру.
Ви можете зв’язатися зі своїм оператором або службою підтримки Samsung, щоб вирішити проблему та отримати подальші рекомендації, але якщо ви не можете зателефонувати або ви не змогли зв’язатись або отримати допомогу від служби підтримки, тоді просто віднесіть свій пристрій у сервісний центр і отримайте його діагностується техніком.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Дописи, які ви також хотіли б прочитати:
- Як виправити Samsung Galaxy J3, який не завантажується або не вмикається після оновлення мікропрограми [Посібник з усунення несправностей та потенційні рішення]
- Що робити з вашим Samsung Galaxy J3, який застряг на логотипі
- Samsung Galaxy J3 завантажується на логотип Samsung, а потім вимикає проблему та інші пов'язані з цим проблеми
- Як виправити ваш Samsung Galaxy J3 (2017), який постійно відображає помилку "На жаль, додаток Google зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
- Що потрібно зробити, якщо ваш Samsung Galaxy J3 впав у воду і після цього не ввімкнеться [Посібник з усунення несправностей]
- Samsung Galaxy J3 вимикається автоматично і видає та інші супутні проблеми
- Samsung Galaxy J3 (2017) не може повністю зарядити акумулятор після оновлення [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити ваш Samsung Galaxy J3 (2017), який більше не заряджається після оновлення [Посібник з усунення несправностей]
