Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися", яке постійно відображається на вашому Samsung Galaxy J3, в основному повідомляє вас про те, що вбудований менеджер контактів з якихось причин вийшов з ладу. Є кілька факторів, які нам, можливо, доведеться врахувати, щоб дізнатись, в чому причина.

“Привіт, народ. У мене є відносно дешевий телефон Galaxy J3, який я придбав 4 місяці тому. Я вважаю, що було оновлення кілька тижнів тому, і з тих пір повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" час від часу відображається, що змушує мене думати, що оновлення спричинило його. Але я насправді не впевнений, чому це відбувається, так що ви можете мені допомогти? Дякую. “

Ця помилка може траплятися по-різному з іншими користувачами. Наприклад, деякі можуть зіткнутися з цією помилкою при спробі набору номера, тоді як інші можуть зазнати її під час відповіді на дзвінок когось. Важливо, щоб ми знали, що викликає це, щоб знати причину. Тим не менш, ось що ви повинні робити ...

Крок 1: Переконайтеся, що це не просто незначні збої, м’яке скидання налаштувань телефону

Одна хороша річ у телефоні зі знімним акумулятором полягає в тому, що ви можете зробити процедуру м’якого скидання без особливих клопотів. Все, що вам потрібно зробити, це зняти задню панель і витягнути акумулятор, поки телефон все ще увімкнено. Тим самим ви оновлюєте пам’ять телефону, що може вирішити цю проблему, якщо ця помилка спричинена збоєм у системі чи програмі.

Поки акумулятор розряджений у вашому телефоні, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини. Потім поверніть його назад і закріпіть задньою кришкою. Увімкніть телефон знову і уважно спостерігайте, щоб дізнатися, чи помилка все-таки трапляється, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Видаліть системні кеші, щоб вони були замінені

Якщо справді було оновлення, можливо, деякі системні кеші були пошкоджені і вплинули на деякі процеси у вашому телефоні, а збій програми - лише один із ефектів. Тому рекомендується видалити кеші, завантаживши телефон у режимі відновлення та стерши розділ кешу:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цієї процедури спостерігайте за своїм телефоном, щоб дізнатись, чи все ще відображається помилка, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Дізнайтеся, чи мають до цього відношення сторонні програми

Обов’язково потрібно знати, чи пов’язані з цією проблемою ваші сторонні програми. Вам слід перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми на телефоні. Якщо помилка не відображається в цьому режимі, то цілком очевидно, що причиною проблеми є одна або деякі програми, які ви завантажили. Вам потрібно знайти винуватця та видалити його. Ось як ви завантажуєте J3 в безпечному режимі:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Однак, якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, то, швидше за все, це проблема з мікропрограмою.

Крок 4: Майстер скиньте свій Galaxy J3, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням

Пора перезавантажити телефон, враховуючи той факт, що перші три процедури не вдалися. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені. Крім того, вимкніть функцію захисту від крадіжки, щоб після скидання налаштувань ви не втратили доступ до свого телефону. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви скидаєте свій J3 ...

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидва, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші. Це може зайняти хвилину, перш ніж з’явиться екран відновлення Android.
4. На екрані відновлення Android використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення скидання натисніть клавішу живлення, щоб вибрати «Перезавантажити систему зараз».
9. Телефон перезапуститься трохи довше, ніж зазвичай, і скидання закінчено.

Сподіваюся, це допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.