Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy J3 із помилкою "Галерея зупинилася"

Повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" на вашому телефоні Samsung Galaxy J3 є однією з найпоширеніших помилок, з якими ви можете стикатися час від часу, поки ви користуєтеся Android. Це в основному означає, що вбудований мультимедійний менеджер під назвою gallery з якихось причин перестав працювати. Можливо, це пов’язано з проблемою програми, а також може бути ознакою серйозної проблеми з прошивкою. Ми точно не знаємо, в чому справа, просто дивлячись на цю помилку.

У цій публікації я допоможу вам усунути неполадки вашого телефону, які страждають від цієї помилки. Ми розглянемо всі можливості і виключимо їх по черзі, поки не дійдемо до точки, коли буде набагато простіше визначити проблему, оскільки в такому випадку ми зможемо сформулювати рішення, яке може позбутися помилку та запобігти її повторення в майбутньому. Якщо ви є одним із власників цього телефону і на даний момент ця проблема виникла, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Перш ніж ми перейдемо до нашого способу вирішення проблем, якщо у вас виникли інші проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже вирішували багато проблем із цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами процедурами та способами вирішення проблем. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати". Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy J3 із помилкою "Галерея зупинилася"

Проблема: Привіт. Мій телефон - це Galaxy J3, який я купив у грудні. У мене з ним не виникає жодних проблем, окрім однієї, і він постійно показує “На жаль, галерея зупинилася”, коли я відкриваю камеру. Отже, я не можу фотографувати чи записувати відео, оскільки в момент відкриття камери з’являється помилка, але про камеру це не сказано. З мого боку це трохи заплутано, бо я не дуже добре володію технологіями. Ви можете мені допомогти?

Усунення несправностей. І камери, і програми галереї працюють разом, коли ви фотографуєте або записуєте відео. Перші роблять фактичні знімки, тоді як другі керують ними. Само собою зрозуміло, що коли ви відкриваєте камеру, галерея також повинна працювати, і справа в тому, що обидва завантажуються, коли телефон завантажується. Тож насправді не дивно, що один додаток може спричинити збій іншого, і це стосується вашого телефону. Для цього ось що вам потрібно зробити…

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Gallery

Хоча очевидно, що саме камера викликає помилку, ми маємо йти за програмою, яка насправді аварійно працює, тож у цьому випадку це програма Галерея. Це вбудований додаток, тому ми просто не можемо його видалити чи видалити. Натомість нам просто потрібно очистити кеш та дані, щоб скинути їх. Якщо проблема обмежена лише додатком, цієї процедури достатньо, щоб усунути проблему та позбутися помилки. Отже, спробуйте виконати ці дії, щоб скинути Галерею…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Галерея.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Ви повинні негайно дізнатися, чи проблему вирішено, відкривши камеру або галерею, але якщо припустити, що проблема все-таки виникає, необхідний наступний крок.

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Камера

Настав час піти за програмою, яка ініціює проблему, оскільки помилка все одно виникає після скидання галереї. Не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій та відео не буде видалено, коли ви зробите це, тому це насправді безпечно.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Галерея.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Якщо помилка все ще з’являється після цього, настав час розглянути цю проблему під іншим кутом.

Крок 3: Запустіть телефон у безпечному режимі та активуйте помилку

Можливо, стороння програма спричиняє проблему, тож настав час її вирішити. Просто запустіть телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми. Якщо ця помилка спричинена однією або деякими встановленими вами програмами, вона не повинна відображатися в безпечному режимі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що помилка не відображається в цьому режимі, очевидно, що причиною проблеми є одна або деякі встановлені вами програми. Якщо ви не маєте уявлення про те, що з цих додатків спричиняє, краще з’ясуйте, чи є додатки, які потрібно оновити, оскільки це може бути просто проблемою сумісності.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Однак, якщо ви вже підозрюєте програму чи дві, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані або навіть видалити її, щоб з’ясувати, чи винуватцем цього є.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі або після того, як ви все це зробили, значить, час вирішити проблему з прошивкою.

Крок 3: Витріть розділ кешу

Можливо, ця проблема спричинена деякими пошкодженими кешами, і оскільки ми не можемо визначити, який кеш пошкоджений, а який ні, нам просто потрібно видалити всі їх відразу. Не хвилюйтеся, їх автоматично буде відновлено, як тільки телефон завантажиться, і жоден з ваших файлів і даних не буде видалений, тому це безпечна процедура. Все, що вам потрібно зробити, це завантажити телефон у режимі відновлення та протерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону

Після видалення розділу кеш-пам'яті, а телефон все ще відображає помилку "Галерея зупинилася", настав час скинути налаштування телефону. Помилка часто є незначною проблемою, і скидання завжди подбає про неї. Причина, по якій ця процедура завжди виникає в кінці нашого пошуку та усунення несправностей, полягає в тому, що вона створює резервні копії ваших файлів та даних перед скиданням та відновленням їх після.

Перш ніж фактично скинути налаштування телефону, переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок, щоб не заблокувати пристрій…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google.Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як виконати генеральний скидання на вашому Galaxy J3

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування, якщо хочете…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.