Проблеми з енергоспоживанням та продуктивністю, схоже, нещодавно хвилювали багатьох власників Samsung Galaxy J5, і незрозуміло, чи це пов’язано з деякими оновленнями, чи це може бути пов’язано з деякими проблемами з програмами. Серед поширених скарг, які ми отримували, є випадкове або часте вимкнення телефону, що дуже засмучує і дратує, особливо якщо це відбувається, коли ви робите щось важливе.

"Здрастуйте. Я не знаю, чи ви вже стикалися з проблемою, коли телефон вимикається самостійно, навіть якщо він стоїть на столі без будь-якого втручання його власника. Моє робить, що це викликає занепокоєння, тому що я щойно придбав його пару місяців тому і з того часу про нього піклувався. Я маю на увазі, це єдиний телефон, який у мене є, я щойно купив його і використав для своєї роботи. Я не хочу купувати інший телефон, оскільки цей новий, сподіваюся, ви розумієте мою думку. Щодо проблеми, ну, я справді не розумію, чому її потрібно вимкнути, не наказавши це робити. Це Galaxy J5, і я купив його абсолютно новим, тому я справді хвилююсь і засмучений. Можеш допомогти мені, будь ласка?"

Вирішення проблем: Курс нашого усунення несправностей полягав би у виключенні можливостей, поки ми не зможемо визначити, в чому проблема, і сформулювати рішення для її усунення. Ось що ми пропонуємо вам зробити:

Крок 1: Переконайтесь, що на вашому телефоні немає рідини / фізичних пошкоджень

По-перше, якщо ваш пристрій просочився водою або випав, то завжди існує ймовірність того, що проблема виникла або рідиною, або фізичним пошкодженням. Зніміть задню кришку та знайдіть наклейку прямокутника. Якщо він білий, то на телефоні відсутні пошкодження рідини, інакше підтверджено, що пристрій контактував з будь-якою рідиною, яка, можливо, потрапила в нього. У цьому випадку вам потрібна допомога технічного працівника.

Що стосується фізичної шкоди, то це досить очевидно; якщо на телефоні зовні є подряпини або вм’ятини, то причина проблеми, швидше за все, фізична. Однак я все ще хочу, щоб ви перевірили, чи не розрядився акумулятор, бо якщо він є, випадковим вимкненням це може бути спричинено ним.

Якщо акумулятор зафіксується прямо в тримачі, спробуйте фізично перевірити його на наявність грудок або витоків. Якщо у нього є одна з таких, то причина, по якій ваш телефон випадково вимикається, пов’язана з несправним акумулятором, який може час від часу виходити з ладу. Звичайно, придбання нового акумулятора було б найкращим рішенням для цього.

Але припускаючи, що ваш телефон не зазнав рідких та фізичних пошкоджень, продовжуйте пошук несправностей.

Крок 2: з’ясуйте, чи мають відношення сторонні програми

Ми бачили випадки, коли телефон вимикається на сторонній додаток, який постійно аварійно завершує роботу та створює конфлікти в системі. Отже, можливо, ця проблема пов’язана із однією чи кількома програмами, які ви завантажили чи встановили. Щоб виключити цю можливість, нам потрібно запустити телефон у діагностичному стані, де всі сторонні елементи будуть тимчасово вимкнені, щоб з’ясувати, чи проблема все-таки виникає. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть клавішу живлення, щоб відобразити на екрані параметри живлення.
2. Торкніться і утримуйте опцію "Вимкнення", доки не з'явиться запит "Перезапустити в безпечний режим", а потім відпустіть.
3. Торкніться Перезапустити.
4. Процес перезапуску може зайняти до 45 секунд.
5. Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.

Якщо проблема все-таки виникає, навіть якщо телефон уже перебуває в безпечному режимі, можливо, це вже проблема мікропрограми. В іншому випадку вам просто потрібно знайти програми, які спричиняють проблему, та видалити їх по черзі, поки телефон більше не вимикається сам по собі. Ось як ви видаляєте програми зі свого J5:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми.
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Я знаю, що це простіше сказати, ніж зробити, але розпочніть пошук винного з нещодавно встановлених програм.

Крок 3: Витріть розділ кешу, щоб системні кеші були замінені

Оновлення мікропрограм часто є причиною пошкодження та застарілого кешу системи, але це може траплятися час від часу, і коли вони трапляються, проблеми з продуктивністю виникають одними з перших. Ми дійсно не знаємо, чи це стосується вашого телефону, але перед тим, як продовжити, це можливо виключити. Виконайте наведені нижче дії, щоб стерти розділ кешу телефону:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Після цієї процедури телефон перезавантажиться трохи довше, але дочекайтеся, поки він дійде до головного екрана, перш ніж використовувати його.

Якщо випадкові відключення продовжуються, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Скиньте налаштування телефону, щоб він повернувся до заводських налаштувань за замовчуванням

Потрібно виключити можливість того, що проблему спричинено деякими пошкодженими системними файлами та / або даними. Також можливо, що деякі налаштування неправильні та спричиняють конфлікти в системі. Отже, ми повинні перезавантажити ваш телефон, щоб перевірити, чи це має значення. Але перед цим обов’язково створіть резервну копію речей, які ви не хочете втратити, як-от контакти, фотографії, відео тощо. Після цього вимкніть функцію захисту від крадіжки та продовжте скидання.

Як відключити протиугінні засоби

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як майстер скинути Galaxy J5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще з’являється після цього, спробуйте перевірити, чи доступне оновлення для вашого телефону, і якщо є, завантажте його. Або ви можете безпосередньо звернутися до спеціаліста і перевірити телефон.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.