Ваш # Samsung Galaxy # J3 має два вбудовані поштові клієнти.Перший - це клієнт Android за замовчуванням, а другий - один із мандатних додатків Google, який попередньо встановлюється на всіх пристроях Android - Gmail.

Проблема: Привіт. Я зв’язуюся з вами вже тиждень, оскільки у мене проблема з телефоном, але відповіді я ще не отримав. Сподіваюсь, ви, хлопці, можете мені допомогти. У мене є телефон Galaxy J3, який я придбав 3 місяці тому. Останнім часом трапляється помилка, яка постійно з’являється, і вона постійно повторює «На жаль, Gmail зупинився», і я не маю жодної уявлення про те, чому це відбувається. Однак у результаті цієї помилки я не можу переглядати свої електронні листи. Ну, я використовую Gmail, тому ця проблема особливо псує мою здатність переглядати та надсилати електронні листи. Будь ласка, допоможи мені. Дякую.

Вирішення проблем: Я розумію, що ви вже зв’язувались із нами раніше, але не отримали відповіді, і за це ми просимо вибачення. Ми отримуємо сотні проблем щодня, і ми дійсно можемо задовольнити кожну проблему, яку отримуємо, хоча й намагаємось.

Тепер перейдемо до розглянутої проблеми, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Gmail

Ми не рекомендуємо робити це для інших програм, але для Gmail це добре, оскільки ваші електронні листи зберігаються у папці "Вхідні", і очищення кешу та даних програми на телефоні не призведе до видалення електронних листів у вашому обліковому записі. Ця процедура скине саму програму, і вам просто потрібно відкрити її після процедури, щоб відновити доступ до ваших повідомлень.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм
5. Торкніться Gmail.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Очистивши кеш-пам’ять та дані, відкрийте програму та перевірте, чи не з’являється помилка. Якщо так, то вам потрібно перейти до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та спостерігайте

Завантаження в безпечному режимі тимчасово вимкне всі сторонні програми, тому це вирішить проблему. Само собою зрозуміло, це покаже нам, чи причиною проблеми є сторонній додаток, чи проблема з самим додатком або прошивкою.

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо проблема виправлена ​​в цьому режимі, це спричинено однією або деякими завантаженими програмами. Вам потрібно знайти винуватця та видалити його, інакше вам доведеться переходити до наступного кроку.

Крок 3: Видаліть кеш системи через режим відновлення

Видалення системних кешів насправді покращить продуктивність вашого пристрою, оскільки він замінює всі кеші, включаючи ті, які могли бути пошкоджені або застарілі. Це можна зробити, завантаживши телефон у режимі відновлення та стерши розділ кешу. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після цього помилка все ще відображається, то наступний крок її точно позбуде.

Крок 4: Виконайте головне скидання, щоб повернути ваш J3 до заводських значень

Повідомлення про помилку "На жаль, Gmail зупинився" є незначною проблемою, і процедура скидання може напевно це виправити. Однак вам доведеться зазнати чимало проблем із створенням резервних копій файлів та даних, якщо ви не хочете їх втратити.

Перш ніж фактично скинути налаштування телефону, потрібно вимкнути функцію захисту від крадіжки, щоб запобігти блокуванню телефону. Щоб вимкнути пристрій проти крадіжок, вам доведеться вийти зі свого ідентифікатора Google на пристрої та вибрати не входити за допомогою ідентифікатора Google у жодні служби Google. Коли ви входите за допомогою ідентифікатора Google до будь-якої служби та налаштовуєте PIN-код, пароль або блокування відбитків пальців, ви автоматично вмикаєте протиугінні засоби. Щоб вийти зі свого ідентифікатора Google, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Тепер, щоб виконати генеральне скидання, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидва, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші. Це може зайняти хвилину, перш ніж з’явиться екран відновлення Android.
4. На екрані відновлення Android використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення скидання натисніть клавішу живлення, щоб вибрати «Перезавантажити систему зараз».
9. Телефон перезапуститься трохи довше, ніж зазвичай, і скидання закінчено.

Сподіваюся, ми змогли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.