Повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" повідомляє користувача про те, що вбудований мультимедійний менеджер вийшов з ладу. Багато власників #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), здається, стикаються з цією проблемою, тому нам доводиться вирішувати цю проблему, щоб з'ясувати, чи це лише незначна проблема, яка може виникнути у будь-яких інших власників, або це проблема, пов'язана з прошивкою ініційоване оновленням або будь-яким додатком.

Під час усунення несправностей вашого пристрою через проблему з додатком рекомендується переслідувати саму програму або, принаймні, виключити можливість того, що це лише незначна проблема програми. Якщо проблема не зникне і після цього, спробуйте з’ясувати, чи мають відношення інші програми, а потім перейдіть за прошивкою, якщо проблема залишається. Тим не менш, ось що ви повинні робити:

Крок 1: Перезавантажте Galaxy J3

Перш ніж ми усунемо неполадки з вашим телефоном, важливо перезавантажити пристрій пару разів, оскільки це може бути лише простий збій в системі або проблема програми, яка потребує лише перезавантаження.

У минулому ми отримували багато проблем, які вирішувались простим перезавантаженням, тому воно того варте, особливо якщо немає явної причини чи причини. Зробити це легко і безпечно, тому нічого втрачати.

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять і дані програми Gallery

Якщо помилка все-таки виникає після того, як ви пару раз перезавантажили телефон, настав час піти за програмою Галерея, оскільки вона може просто виходити з ладу через пошкоджений кеш чи дані. Ця процедура скине програму, але жодні ваші фотографії та відео не видалить, оскільки вони зберігаються в іншому місці. Ось як ви це робите ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм
5. Торкніться Галерея.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Як я вже говорив раніше, повідомлення про помилку може бути просто результатом, тому, якщо проблема виникає під час відкриття або використання інших програм, видаліть кеш і дані програм, які спричинили помилку.

Крок 3: Завантажте Galaxy J3 у безпечному режимі

Завантаження в безпечному режимі тимчасово вимкне всі сторонні програми, тому, якщо помилку спричиняє одна із завантажених програм, тоді Галерея не повинна виходити з ладу в цьому режимі. Це необхідний крок для усунення проблеми, тому варто це зробити.

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Поки телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте відкрити програму Gallery або програми, якими ви користувались, коли з’являлася помилка. Якщо воно все ще відображається, ми можемо зіткнутися з незначною проблемою прошивки.

Крок 4: Видаліть системний кеш

Якщо помилка сталася після оновлення прошивки, можливо, ми розглядаємо можливий результат пошкодження кешу. Кешовані файли створюються системою, і ми часто називаємо ці файли "системним кешем", оскільки система використовує їх для поліпшення загальної продуктивності та збільшення плавності у виконанні команд.

Однак ці файли схильні до пошкодження, і коли це трапляється, система продовжуватиме їх використовувати, але продуктивність, безумовно, буде порушена. Отже, найкраще видалити їх, виконавши наведені нижче дії, припускаючи, що Galaxy J3 може успішно завантажитися в режим відновлення:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Виконайте генеральний скидання на телефоні

Якщо в кроках з 1 по 4 не вдалося виправити або позбутися повідомлення про помилку, настав час створити резервну копію даних та файлів, щоб не втратити їх, оскільки виконуватимете основне скидання на телефоні. Це поверне вашому пристрою заводські налаштування за замовчуванням або конфігурацію, яка працює. Це може бути серйозною проблемою, тому вам потрібно її виключити:

1. Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидва, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші. Це може зайняти хвилину, перш ніж з’явиться екран відновлення Android.
4. На екрані відновлення Android використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити скидання.
8. Після завершення скидання натисніть клавішу живлення, щоб вибрати «Перезавантажити систему зараз».
9. Телефон перезапуститься трохи довше, ніж зазвичай, і скидання закінчено.

Сподіваюсь, цей посібник може вам допомогти. Якщо вам коли-небудь потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.