Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy A5 із помилкою "процес com.android.phone зупинився"

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" є однією з найпоширеніших помилок, з якими ви можете стикатися час від часу. Ми отримали скарги від власників Samsung Galaxy A5, що ця помилка з’являється, коли вони роблять або навіть отримують телефонні дзвінки. Це означає, що це запускається додатком, тому першим підозрюваним буде додаток Телефон, який використовує цей процес. Однак траплялися випадки, коли така помилка з’являлася випадково, тому ми просто не можемо зосередитись на одному додатку.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy A5, яке страждає від цього повідомлення про помилку. Ми розглянемо кожну можливість і виключимо їх по черзі, поки не зможемо визначити, що насправді стосується цієї проблеми та що потрібно зробити, щоб її вирішити. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону і зараз вас турбує подібна проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Але перед тим, як ми перейдемо до нашого належного пошуку та усунення несправностей, якщо вам трапиться знайти цю сторінку, оскільки ви шукали рішення іншої проблеми, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy A5, оскільки ми вже розглядали найпоширеніші проблеми з цим телефону, і там ви можете знайти те, що шукаєте. Не соромтеся використовувати запропоновані нами рішення та обхідні шляхи. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android, а потім натисніть «Надіслати», і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy A5 із помилкою "процес com.android.phone зупинився"

Проблема: Привіт, хлопці. Як справи? Я стежу за вашим блогом вже досить давно, але вперше я зв’язуюся з вами щодо проблеми. У мене є телефон Galaxy A5, який я придбав у березні. З тих пір я зіткнувся з кількома проблемами, але зміг їх самостійно виправити. Однак нещодавно я почав отримувати помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" щоразу, коли я намагаюся зателефонувати або навіть отримати його, тому я думаю, що це може бути проблемою з додатком. Але як я можу це виправити? Дякую.

Вирішення проблем: Ця помилка є однією з рідкісних помилок, з якою ви можете зіткнутися, використовуючи телефон Android. Це не ексклюзивно для Galaxy A5, але може трапитися з будь-яким пристроєм під управлінням мобільної операційної системи Google. Не хвилюйтеся, хоча ця помилка може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення, вона незначна і може бути просто наслідком помилки. Ось що потрібно зробити, якщо з’явиться ця помилка:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані процесу, який аварійно завершує роботу

Ми повинні піти за процесом, який першим падає, і в цьому випадку це com.android.phone. Вам потрібно просто очистити кеш і дані, щоб перезапустити процес. Щоб негайно побачити результат, перезавантажте телефон, виконавши ці дії ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться com.android.phone.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Крок 2: Скиньте програму, яка використовує процес

Після очищення кеш-пам’яті та даних процесу com.android.phone, а помилка все одно з’являється, перейдіть за програмою, яка найбільше використовує процес - програмою Телефон. Помилка може виникнути, коли програма почне використовувати процес, тому ми повинні переконатися, що зв’язок між ними є бездоганним ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться телефону.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Якщо помилка все одно виявляється після цього, настав час розглянути цю проблему з іншого боку.

Крок 3: Дізнайтеся, чи мають щось спільне з вашими сторонніми програмами

Можливо, щось інше спричиняє помилку, тому настав час виявити проблему. Спробуйте з’ясувати, чи мають до цього відношення сторонні програми. Увімкніть телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі завантажені програми та їхні послуги, і якщо помилка зникне, тоді зрозуміло, що причиною проблеми є одна або деякі з них. У цьому випадку вам просто потрібно з’ясувати, який додаток спричиняє проблему, та щось з цим вжити. Отже, виконайте такі дії, щоб запустити телефон у цьому режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо проблему вирішено, спробуйте оновити всі програми, які потрібно оновити…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо у вас вже є підозрілі, очистіть кеш-пам’ять та дані або видаліть їх по черзі, доки проблема не буде вирішена…

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо проблема все-таки трапляється в безпечному режимі, вам доведеться перейти до наступного кроку.

Крок 4: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені

Можливо, ця помилка є результатом деяких пошкоджених кешів системи. Вам потрібно виключити цю можливість, запустивши телефон у режимі відновлення та витерши розділ кешу ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще відображається після цього, скиньте налаштування телефону.

Крок 5: Виконайте генеральний скидання на вашому Galaxy A5

Це ваша остання інстанція, але не хвилюйтеся, така помилка насправді є лише незначною проблемою і може бути виправлена ​​шляхом скидання. Однак обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, щоб ви не були заблоковані, тоді сміливо скидайте його.

Як вимкнути функцію захисту від крадіжки Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як зробити генеральний скидання на вашому Galaxy A5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Дякуємо за читання. Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.