Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy A5, який застряг на екрані завантаження

Вже було багато повідомлень про те, що Samsung Galaxy A5 застряг на екрані завантаження під час запуску. Це може бути ознакою того, що телефон має проблеми, пов’язані з прошивкою, або це може бути щось інше. Ми точно не знаємо, чому ця проблема трапляється з вашим телефоном, тому нам потрібно виконати деякі процедури з усунення несправностей, щоб, принаймні, мати уявлення, про що йдеться і що потрібно зробити, щоб телефон знову запрацював.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy A5, який застряг на екрані завантаження

Проблема: З якоїсь причини мій Galaxy A5 більше не працює повністю. Він справді вмикається, але застряє на чорному екрані і навіть не може дійти до головного екрана. Я не знаю, чому це відбувається, але точно знаю, що це застрягло на цьому екрані ще два дні тому. Однак вчора я зміг увімкнути його та нормально використовувати, поки він не перезавантажився самостійно і не застряг знову. Тепер, незалежно від того, що я роблю, це просто не буде продовжувати запускатися. Ви можете допомогти?

Вирішення проблем: Застрявання на завантажувальному екрані може бути ознакою серйозної проблеми з прошивкою, але це також може бути пов’язано з деякими програмами, які постійно аварійно завершують роботу. Іншими словами, ми точно не знаємо, чому ваш телефон не може продовжувати завантаження до головного екрану, і саме тому нам потрібно усунути несправності вашого телефону, щоб спробувати вирішити, в чому проблема насправді.З огляду на це, ось що я пропоную вам з цим зробити:

Крок 1: Запустіть телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Мета цього кроку - виключити можливість того, що ця проблема пов’язана з деякими пошкодженими кешами системи. Це перше, що ми хочемо, щоб ви зробили, оскільки, мабуть, телефон все ще включається, прошивка намагається завантажитися, але застряє на екрані завантаження. Це, швидше за все, проблема з прошивкою, ніж будь-що інше, хоча ми справді не можемо бути впевнені в цьому. Не хвилюйтеся, оскільки ця процедура безпечна для ваших даних, а також для самого прошивки. Він просто видаляє всі системні кеші, щоб при перезавантаженні телефону вони були замінені новими. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зазвичай телефон завантажується після того, як ви стерли вміст розділу кешу, оскільки система відновить ці файли. Отже, телефон все одно може показувати екран, де він застряг на хвилину-дві, але просто почекайте, поки телефон успішно завантажиться. Якщо він все ще застряг, то вам доведеться спробувати наступний крок.

Крок 2: Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі

Тепер нам потрібно виключити можливість того, що цю проблему спричиняють програми. Ви повинні усунути проблему, вимкнувши всі сторонні програми, щоб знати, чи спричиняють її сторонні або попередньо встановлені програми. Для цього вам просто потрібно запустити телефон у безпечному режимі. Не хвилюйтесь, жоден із ваших файлів і даних цим не буде видалено. Насправді, просто виконавши цю процедуру, ви не вирішите проблему, але дасте вам уявлення про те, яка з програм викликає проблему. Ось як ви завантажуєте Galaxy A7 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо телефон успішно запустився в безпечному режимі, то проблема набагато простіша, ніж здається; Вам просто потрібно знайти програму, яка спричиняє проблему, спробувати оновити та скинути її, і якщо це не допоможе, її потрібно видалити.

Як знайти оновлення для своїх програм на Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути налаштування програм, очистивши кеш-пам’яті та дані

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Виконавши наведені вище процедури, але телефон все ще не може продовжувати завантаження, вам доведеться скинути налаштування телефону. Як я вже говорив раніше, ця проблема може бути просто з прошивкою, і скидання виключає таку можливість, хоча я впевнений, що це останнє, що вам потрібно зробити, щоб її виправити. Однак вам потрібно зробити резервну копію файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Крім того, я пропоную вам вимкнути захист від заводських скидок, щоб після скидання вас не заблокували.

Як вимкнути захист від заводських налаштувань на вашому Galaxy A5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Після цього ви впевнені, що вже зробили резервні копії важливих файлів і даних, а потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Я сподіваюся, ви зможете після всього цього зробити так, щоб ваш телефон успішно завантажився, тому що якщо ні, то вам потрібна допомога технічного персоналу, який може провести подальші тести на вашому телефоні.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.