Телефон, який не повернеться, може мати проблеми з апаратним забезпеченням, або це може бути лише незначний збій в системі. У нас є кілька читачів, які володіють пристроями Samsung Galaxy A3 і повідомили, що їх пристрої більше не вмикаються. Річ у цій проблемі в тому, що не одразу ясно, чи проблема почалася сама по собі чи була спричинена деякими факторами, тому важливо, щоб ви, як власник, витратили трохи часу на усунення неполадок, щоб дізнатись, чи можна це виправити, не маючи відвідати тех.

Проблема: Привіт, народ. У мене є телефон Galaxy A3, це смартфон Samsung, який я купив у лютому на заміну мого старого Galaxy S3. У будь-якому випадку, нещодавно я помітив, що стало дуже повільно, поки одного разу екран не залишиться порожнім і більше не вмикається. Я вже багато разів намагався перезавантажити його, але це насправді не буде. Я не знаю, що з цим робити, тому, якщо ви, хлопці, можете сказати, що я можу зробити, щоб спробувати це виправити, допоможіть мені. Дякую.

Вирішення проблем: Тепер, коли ви знаєте, як ця проблема виникла, принаймні, для одного з наших читачів, настав час спробувати щось, що може це виправити. Ось що ви повинні з цим зробити:

Крок 1: Спробуйте виконати процедуру примусового перезавантаження

Ми не знаємо, чому телефон більше не вмикається, але перше, що ми повинні припустити, це те, що це може бути просто збій в системі, врешті-решт, це сталося без видимих ​​причин або причин. Отже, перше, що вам потрібно зробити, це спробувати з’ясувати, чи можете ви оживити свій телефон, виконавши найпростішу процедуру усунення несправностей - примусову перезавантаження.

Це насправді еквівалентно процедурі витягування батареї, яку ми часто робимо на телефонах зі знімними батареями. У вашому Galaxy A3 немає знімної користувачем батареї, тому вам потрібно виконати цю комбінацію для м’якого перезавантаження телефону: натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд. Припускаючи, що в телефоні достатньо акумулятора, щоб увімкнути його компоненти, і якщо проблема справді спричинена незначним збоєм, після цього він повинен нормально перезавантажитися.

Однак, якщо ваш A3 не вмикається із процедурою примусового перезавантаження, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте запустити A3 у безпечному режимі

Також можливо, що проблему спричиняє одна або деякі встановлені вами програми. Нам потрібно виключити цю можливість, тому на цьому кроці я хочу, щоб ви спробували перезавантажити телефон у безпечному режимі. У цьому середовищі всі сторонні елементи тимчасово відключені. Якщо причиною є одна з них, то у вашому телефоні не повинно виникнути проблем із запуском у цьому режимі. Ось кроки запуску Galaxy A3 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, то причиною проблеми є одна або деякі встановлені вами програми. Якщо ви підозрюєте, що причиною є додаток, то з цим можна зробити кілька речей: ви можете спробувати оновити, скинути чи навіть видалити його.

Як оновити програми на Galaxy A3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як очистити кеш-пам’яті програм та дані на вашому Galaxy A3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

З іншого боку, якщо ваш телефон все-таки не вдалося запустити в безпечному режимі і відображав лише чорний екран, або якщо виконання наведених вище процедур не допомогло вирішити проблему, то вам доведеться піти після прошивки, оскільки проблема могла бути коріння з нього.

Крок 3: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення

Навіть якщо на вашому пристрої є серйозна проблема з прошивкою, він все одно зможе увійти до середовища відновлення системи Android, де звичайний інтерфейс, який ви використовуєте під час використання телефону, не завантажений. Проблема полягає в тому, що ваш телефон не вмикається, тому, якщо ми зможемо успішно запустити його навіть у цьому режимі, ви вже можете скинути налаштування, переконавшись, що апаратне забезпечення в порядку. У такому випадку існує велика ймовірність того, що проблему можна усунути з вашого боку, виконавши кілька дій: спробуйте стерти розділ кешу та / або виконати головне скидання.

Як перезавантажити телефон у режимі відновлення та стерти розділ кешу

Що стосується ваших файлів та даних, ця процедура безпечна. Це означає, що жоден з них не буде видалений, оскільки лише системні кеші будуть очищені з пам'яті телефону, щоб їх можна було замінити новими. Це перша процедура, яку я хочу від вас зробити, якщо ваш телефон не вдалося завантажити в безпечному режимі, і ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після очищення розділу кешу телефон може зайняти трохи часу на відновлення кеш-пам’яті, тому зачекайте його, поки він не стане активним.

Однак, якщо ваш телефон все одно не вдається завантажитися після видалення розділу кеш-пам’яті, настав час його скинути.

Крок 4: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та скиньте його

Це, звичайно, видалить усі ваші файли та дані, які зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, але на даний момент у вас немає вибору. Принаймні зараз, ваш телефон успішно завантажився в режимі відновлення, і це добре. Пора повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням, і ось як це зробити в режимі відновлення:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цієї процедури, і якщо на телефоні все ще є проблеми, пора принести телефон у магазин і дозволити вирішити проблему.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.