Зміст

• Як усунути чорний екран смерті на Galaxy A3

По-перше, я хочу відрізнити чорний екран смерті (BSoD) від телефону, який не вмикається, а пристроєм, на якому ми зупинимося в цьому пості, є Samsung Galaxy A3. Якщо пристрій має чорний екран, який не реагує та не має проблискових вогнів, він просто не ввімкнеться, і це, ймовірно, більше пов’язано з апаратною проблемою, ніж будь-чим іншим. Ви можете прочитати нашу публікацію про це, оскільки ми вже опублікували статтю, яка допоможе вам вирішити проблему з вашим пристроєм.

З іншого боку, якщо на вашому телефоні спостерігається чорний екран смерті, він може мати подібні знаки, за винятком того, що ви повинні бачити, як світлодіодний індикатор блимає (або світиться) у верхній частині екрана, незалежно від того, червоний він, зелений чи синій. Телефон може не реагувати, коли ця проблема виникає, але миготливий індикатор є ознакою того, що проблема не в апаратному забезпеченні, а в прошивці.

У цій публікації я розгляну цю проблему більш детально, і я розповім вам про усунення несправностей вашого пристрою із подібними проблемами. Ми спробуємо з’ясувати, в чому насправді проблема з телефоном і що потрібно зробити, щоб її вирішити. Ми також визначимо кожну можливість і виключимо їх по черзі, поки не стане зрозумілішим, чому проблема виникає. Отже, якщо у вас є Galaxy A3, і ви зараз переживаєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Тепер, перш ніж перейти до нашого посібника з усунення несправностей, якщо навіть ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення іншої проблеми, то пропоную відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy A3, оскільки ми вже розглядали деякі найбільш часто повідомлявані проблеми за допомогою цього пристрою. Спробуйте знайти проблему, подібну до вашої, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями та способами обходу. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android, і ми включимо вашу стурбованість у наші наступні публікації.

Як усунути чорний екран смерті на Galaxy A3

Проблема: Привіт, хлопці. У мене є телефон Galaxy A3, і він якось не реагує, що б я з ним не робив. Він не вмикає екран, не заряджається, абсолютно нічого. Однак є синє світло, яке постійно блимає над екраном так, ніби воно говорить про те, що у мене є непрочитані повідомлення чи щось інше. Він просто не відповість на все, що я роблю. Чи можете ви допомогти мені в цьому? Дякую.

Вирішення проблем: Чорний екран смерті може бути однією з найприкріших проблем, з якими ви можете зіткнутися з телефоном, і вже було багато власників, які скаржились на цю проблему. Це може варіюватися від незначної до складної проблеми з прошивкою, і ми не знаємо, наскільки це серйозно, лише маючи чорний екран, який не реагує. Нам потрібно виконати деяке усунення несправностей, щоб визначити, чи можна вирішити цю проблему без будь-якої допомоги технічного персоналу. З огляду на це, ось що ви повинні з цим зробити:

Крок 1: Виконайте процедуру м'якого скидання (примусового перезавантаження)

Оскільки ваш Galaxy A3 не має знімного акумулятора, ви не можете виконати звичайну процедуру витягування батареї, однак ви можете виконати процедуру примусового перезавантаження, яка в основному являє собою модельоване відключення акумулятора. Потрібно натиснути і утримувати клавіші зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд, і пристрій може перезавантажитися.

Не хвилюйтеся, жоден із ваших файлів і даних не буде видалений, коли ви це зробите, але він дуже ефективний при вирішенні незначних проблем із програмним та апаратним забезпеченням, які, можливо, заважали телефону завантажуватися чи вмикатись.

Крок 2: Зарядіть телефон і виконайте примусове перезавантаження ще раз

Якщо припустити, що ваш телефон не завантажився після першого кроку, ми повинні спробувати зарядити його, оскільки акумулятор, можливо, вже розрядився. У такому випадку, незалежно від того, що ви робите, ваш пристрій не запускається. Тому підключіть його до зарядного пристрою, підключеного до робочої розетки. Залиште телефон зарядженим принаймні на десять хвилин, а потім зробіть ще раз примусову перезавантаження; натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та кнопки живлення протягом 10 секунд. Якщо телефон запуститься, проблема вирішена, хоча я все одно пропоную продовжувати спостерігати за будь-якими ознаками проблем з продуктивністю.

Крок 3: Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі

Дозволивши телефону зарядитися протягом декількох хвилин, але він все одно не завантажиться, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Тим самим ви фактично тимчасово вимикаєте всі сторонні програми, які можуть бути пов’язані з проблемою. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, ми вже на півдорозі до вирішення проблеми. У цьому випадку вам доведеться з’ясувати, який додаток спричиняє проблему, та щось з цим вжити; можливо, доведеться спробувати оновити всі свої програми, скинути налаштування тих, кого ви підозрюєте, пов’язані з проблемою, або видалити їх, якщо проблема залишається.

Як дізнатися та оновити свої програми на Galaxy A3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути програми на вашому Galaxy A3, очистивши їх кеш-пам’яті та дані

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак, якщо телефон не завантажується в безпечному режимі, вам доведеться перейти до наступного кроку.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Знову ж таки, ми можемо змусити телефон завантажуватися лише в будь-якому режимі, тоді проблема вже на півдорозі до її вирішення. Якщо завантаження в безпечному режимі не пройшло, спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення. Ви можете насправді зробити кілька речей, які можуть вирішити проблему, і я хочу, щоб ви це зробили. По-перше, спробуйте стерти розділ кеш-пам'яті, оскільки завжди можливо, що причиною проблеми є пошкоджені кеші, і якщо це не спрацює, вам доведеться скинути налаштування телефону.

Як запустити телефон у режимі відновлення та стерти розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як запустити телефон у режимі відновлення та виконати генеральний скидання

Зверніть увагу, що ви втратите всі файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, оскільки ви нічого не зможете зробити для їх резервного копіювання. Якщо продовжити скидання, вирішувати вам…

1. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконавши всі вищеописані процедури, і на вашому телефоні все ще залишається чорний екран, який не реагує, тоді настав час принести його в магазин і дозволити технічному персоналу вирішити проблему за вас.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.