Зміст

• Можливі причини, через які ваш Google Pixel 2 XL не може надсилати або отримувати MMS
• Потенційні рішення проблем із MMS на вашому Google Pixel 2 XL

Ця публікація стосується проблеми MMS на певному пристрої - новому Google Pixel 2 XL. На сьогодні серед найбільш поширених проблем, з якими стикаються користувачі мобільних пристроїв, є обмін повідомленнями. Незважаючи на те, що сучасні програми обміну повідомленнями розроблені максимально надійними, у багатьох людей все одно виникають такі проблеми, як неможливість надсилати або отримувати повідомлення як SMS (текст), так і MMS (мультимедіа).

Останнє здається більш розповсюдженим, враховуючи, що обмін повідомленнями MMS включає низку чинників, таких як мережеве підключення, мобільні дані та інші функції, які потрібно активувати. Таким чином, якщо щось піде не так з будь-яким із пов’язаних з ним факторів, сама служба обміну повідомленнями стає проблематичною. Якщо випадково у вас виникають проблеми з надсиланням або отриманням MMS на одному пристрої Google, тоді ця публікація для вас. Прочитайте далі, щоб з’ясувати можливі причини та способи вирішення проблеми надсилання та отримання MMS на вашому Pixel 2 XL.

Перш ніж рухатись далі, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Pixel 2 XL, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Знайдіть проблеми, які можуть бути схожими на ваші, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями та способами їх усунення. Якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Можливі причини, через які ваш Google Pixel 2 XL не може надсилати або отримувати MMS

Як вже згадувалося раніше, є речі, які вам потрібно розглянути, щоб перевірити та зробити, щоб використовувати MMS-повідомлення на своєму пристрої за призначенням. Все це загальні реквізити MMS, незалежно від того, який пристрій ви використовуєте, доки він підтримує обмін повідомленнями MMS.

Щоб зробити це швидше, ось список можливих причин того, чому ви не можете надсилати або отримувати MMS на своєму пристрої. Подумайте про вивчення кожного з цих факторів під час вирішення проблеми.

• Телефон не налаштований для обміну повідомленнями MMS. Ваш пристрій повинен мати конфігурацію функцій обміну повідомленнями MMS, щоб ви могли надсилати та отримувати MMS. Зверніться до свого постачальника послуг, щоб отримати правильну інформацію для введення під час конфігурації MMS на вашому пристрої.
• Зображення пошкоджене або пошкоджене. Якщо вкладений файл зламаний або пошкоджений, швидше за все, ви отримаєте помилку під час надсилання повідомлення. При отриманні вкладення, швидше за все, недоступне для перегляду, оскільки воно в першу чергу зламане. У цьому випадку спробуйте відтворити повідомлення із вкладеним файлом, а потім надішліть його знову.
• Мобільні дані вимкнено на вашому пристрої. Одним з реквізитів роботи мультимедійних медіа-повідомлень є мобільні дані. Це має бути ввімкнено на вашому пристрої.
• Роумінг даних вимкнено. Якщо ви не можете надсилати або приймати на своєму пристрої під час міжнародних подорожей, можливо, ви не ввімкнули функцію роумінгу даних на своєму пристрої. З огляду на це, перевірте та переконайтеся, що роумінг даних увімкнено на вашому телефоні.
• Помилка на кінці отримання. Є також деякі випадки, коли помилка на приймаючому кінці. У цьому випадку потрібно щось налаштувати або зробити на пристрої одержувача.

Як бачите, усі ймовірні причини пов'язані з програмним забезпеченням. Це позначає більший шанс для вас вирішити проблему з вашого боку. Все, що вам потрібно, - це спробувати кілька обхідних шляхів, доки повідомлення MMS не почнуть працювати належним чином на вашому пристрої. Читайте далі, щоб дізнатись про свої варіанти.

Потенційні рішення проблем із MMS на вашому Google Pixel 2 XL

Ось короткий опис можливих рішень різних типів обміну графічними повідомленнями (MMS) на вашому пристрої. Перевірте свій пристрій, виконавши кожен із наведених нижче методів, щоб переконатися, що MMS вже працює належним чином.

Переконайтеся, що ви можете здійснити голосовий дзвінок. Якщо ви не можете, то спочатку вам потрібно вирішити цю проблему. Як тільки це буде виправлено, ви, швидше за все, зможете надсилати та отримувати MMS або графічні повідомлення на своєму телефоні.

Закрийте програму обміну повідомленнями, а потім перезапустіть

Як і інші мобільні програми, програма обміну повідомленнями також може піддаватися незначним проблемам, спричиненим деякими помилками або випадковими збіями програм. Щоб усунути цю проблему, спробуйте вийти з програми, а потім перезапустити її. Це дасть програмі обміну повідомленнями новий початок. Трюк із закриттям та повторним відкриттям вже вчинив чудеса для багатьох людей, які стикалися з проблемами програм на мобільних пристроях. Тож, можливо, ви захочете використати свій шанс і спробувати.

Перезавантажте Google Pixel 2 XL (програмне скидання)

Якщо перезапуск програми обміну повідомленнями не принесе жодної користі, спробуйте виконати м’який скидання на своєму Google Pixel 2 XL. М'яке скидання еквівалентно перезавантаженню.Це не впливає на жодну з ваших важливих даних на телефоні, тому для початку це безпечний процес.

• Для цього натисніть Потужність на кілька секунд, а потім натисніть Вимкнути. Зачекайте близько 30 секунд, потім знову натисніть кнопку живлення, поки пристрій не завантажиться.

У випадку, коли дисплей заморожений, оскільки програма обміну повідомленнями не реагує, ви можете виконати примусовий перезапуск, який здійснюється натисканням кнопки Потужність кнопку протягом приблизно 20 секунд або до тих пір, поки пристрій не запуститься Подібно до програмного скидання, при останньому перезапуску дані не вплинуть на дані, тому це також безпечно. Після перезавантаження запустіть програму обміну повідомленнями, а потім створіть тестовий MMS для надсилання та отримання. Перевірте, чи це вже працює цього разу.

Очистити кеш і дані програми

Тимчасові файли, які зберігаються як кеш-пам’ять у пам’яті програми обміну повідомленнями, можуть часом пошкоджуватися. Коли це трапляється, це може вплинути на всю функцію обміну повідомленнями. Щоб виключити це з можливих винних, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями, перезапустіть програму, а потім спробуйте створити тестове MMS-повідомлення для надсилання та отримання. Виконайте такі дії, щоб очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями на вашому Google Pixel 2 XL:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Торкніться Див. Усі програми.
4. Прокрутіть до та торкніться, щоб вибрати Програма обміну повідомленнями з якого потрібно очистити кеш і дані.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш або Очистити дані.

Пам’ятайте, що параметр «Очистити дані» вплине на дані програми обміну повідомленнями, включаючи імена користувачів облікових записів та паролі.

Скиньте налаштування мережі на своєму Google Pixel 2 XL

Обмін повідомленнями MMS передбачає та вимагає активного мережевого з’єднання для належної роботи. Якщо з вашою мобільною мережею щось піде не так, наприклад, коли пристрій не має покриття мережі або не може отримати сигнал від мережі, обмін повідомленнями MMS також є проблематичним. Щоб виправити будь-які проблеми мережі, спричинені неправильними налаштуваннями мережі, можна скинути налаштування мережі. Ось як це робиться:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Система.
3. Торкніться Скинути.
4. Виберіть Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
5. Торкніться Скинути налаштування.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль, PIN-код або шаблон пристрою для забезпечення безпеки.
7. Торкніться Скинути налаштування ще раз для підтвердження скидання.

За необхідності перезавантажте пристрій після скидання налаштувань мережі, а потім спробуйте ще раз надіслати / отримати MMS.

Виконайте заводські скидання (необов’язково)

Це скидання слід розглядати лише серед останніх варіантів, лише якщо все інше не допомогло усунути проблему, і ви все ще не можете надсилати або отримувати MMS на своєму пристрої, спробувавши всі можливі способи виправити це. Це нудний процес, оскільки він буде стерти все з вашого пристрою, а потім вам доведеться знову налаштувати пристрій. Позитивним є те, що ви, швидше за все, зможете отримати рішення та повернути MMS-повідомлення, щоб вони нормально працювали на вашому телефоні Pixel. Якщо ви хочете продовжити відновлення заводських налаштувань, ось як це робиться за допомогою меню Налаштування:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Система.
3. Торкніться Скинути.
4. Виберіть Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
5. Торкніться Скинути налаштування телефону.
6. Якщо буде запропоновано, введіть пароль, PIN-код або шаблон пристрою, щоб продовжити.
7. Торкніться Стерти все підтвердити.

Інший спосіб відновити заводські налаштування Google Pixel 2 XL - це апаратні клавіші. Цей метод застосовується при скиданні пристрою, що не реагує.

1. Повністю вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Потужність і Кнопки зменшення гучності одночасно до режиму завантажувача (представлений Android з Почніть на ньому). Відпустіть обидві кнопки одночасно, коли побачите це зображення.
3. Використовувати Кнопки регулювання гучності щоб виділити або вибрати Режим відновлення від заданого варіанту.
4. Натисніть кнопку Кнопка живлення to підтвердити вибір.
5. Потім пристрій коротко спалахне початковий екран Google, а потім перезапуститься Режим відновлення.
6. Якщо буде запропоновано зображення зламаний бот Android без команди на екрані, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живленнята натисніть Кнопка збільшення гучностіодин раз потім відпустіть Кнопка живлення.
7. Виберіть Видалити дані / скидання налаштувань варіант з Екран відновлення Android. Використовувати Кнопки регулювання гучності , щоб вибрати опцію.
8. Виберіть Так.
9. Зачекайте, поки процес скидання заводських даних не закінчиться. Це може зайняти кілька хвилин, залежно від обсягу даних, який потрібно скинути.
10. Виберіть Перезавантажте систему зараз потім дочекайтеся повного завантаження пристрою.

Після перезапуску ви можете продовжити початкове налаштування.

Шукати додаткову допомогу

Перешліть проблему в службу підтримки Google, якщо жодне з вищезазначених рішень не зможе її вирішити. Це може бути більш складна проблема в програмному забезпеченні, яка потребує вирішення під час офіційного оновлення програмного забезпечення. Повторіть те саме, особливо якщо проблема з MMS починається після встановлення нового оновлення Android на вашому пристрої. Можливо, це серйозна проблема після оновлення, яка вимагає офіційного виправлення від Google.

Або ви також можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг / оператором, щоб перевірити, чи все в порядку з вашим обліковим записом і що всі послуги мережі вже готові.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Чому мій Google Pixel 2 XL не заряджається, заряджається дуже повільно або не може зарядити повністю [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон Google Pixel 2 XL, який не вмикається [Посібник з усунення несправностей]
• Чому мій Google Pixel 2 XL не може підключитися до Інтернету Wi-Fi та як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]