Зміст

• Проблема 1: Зарядний пристрій Galaxy S8 було пошкоджено після випадкового падіння
• Проблема 2: Як виправити проблему Galaxy S8 Not Charging
• Проблема 3: Екран Galaxy S8 стає чорним, не вмикається

Привіт шанувальники Android! Сьогодні ми пропонуємо вам кілька проблем із GalaxyS8. У цій публікації розглядаються деякі проблеми, порушені деякими користувачами S8. Зокрема, ми матимемо справу з тим, як вирішити проблему S8, що не заряджається, а також з двома іншими пов’язаними. Ми сподіваємось, що ця публікація вам стане в нагоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Зарядний пристрій Galaxy S8 було пошкоджено після випадкового падіння

Добрий ранок! Гаразд, я заряджав телефон оригінальним зарядним пристроєм, коли він зісковзнув зі столу. Сам зарядний пристрій в результаті згинався, коли телефон падав. Я намагався відігнути його назад - не розумно, я знаю. Коли я пішов перевірити, чи все ще він працює в моєму телефоні, шматочок справжнього зарядного пристрою застряг у моєму зарядному порту, і я намагаюся зрозуміти, як його витягнути! Будь ласка, допоможіть! - Ванесса М Ечеваррія

Рішення: Привіт Ванесса. Кінець зарядного кабелю, який підключається до зарядного порту у вашому телефоні, має делікатні металеві контакти та крихітні шпильки. Якщо один або кілька з цих штифтів були зігнуті або застрягли всередині зарядного порту, це, мабуть, тому, що всередині самого порту теж було зіпсовано. Спробуйте скористатися щипцями з довгим носом і обережно витягніть пошкоджений зарядний кабель. Якщо ви не можете цього зробити, або якщо зарядний порт у вашому телефоні був пошкоджений назавжди, і ви більше не можете заряджатись за допомогою кабелю, вам доведеться з часом відправити телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити. Тим часом ви можете спробувати зарядити телефон бездротовим способом за допомогою бездротового зарядного пристрою, що входить до комплекту.

Проблема 2: Як виправити проблему Galaxy S8 Not Charging

Я придбав свій Samsung S8 на початку червня 2017 року. Приблизно місяць чи близько тому все працювало нормально. Одного разу, коли я підключив телефон до швидкого зарядного пристрою, як завжди, незабаром після цього телефон повністю вимкнений / вимкнений. Хоча це дозволяє мені починати кроки, щоб увімкнути його (я вмикаю, ввожу свій PIN-код, потім PIN-код SIM-карти, потім знову PIN-код телефону), він знову вимкнеться за кілька секунд. Спочатку це відключення було лише раз і час від часу, коли я підключав його. Зараз це майже кожен раз, коли я підключаю телефон.

Крім того, на початку я помітив, що не можу ввімкнути телефон, поки заряд не стане 100% і зелене світло не ввімкнеться, тоді це нарешті дозволить мені увімкнути телефон. Але зараз це, здається, виходить за рамки цієї точки. Точка, де я переживаю, що він більше ніколи не ввімкнеться. Після того, як моєму телефону дозволено живити, все здається нормальним. Спочатку я думав, що це резервна копія телефону або оновлення, але коли я подив цю інформацію, то скаже, що останнє оновлення було, наприклад, два дні тому. Тож я знаю, що це не проблема. Я читав різні форуми і не знайшов своєї точної проблеми. Відповідно до пропозицій, я спробував підключити його до зовсім іншого швидкого зарядного пристрою за допомогою зовсім іншого кабелю, і у мене все ще була та сама проблема.

До речі, у мого чоловіка точно такий же телефон, придбаний у той самий час. Він використовує той самий кабель і зарядний пристрій, що і я, і ніколи не стикався з цією проблемою. Це може бути додаток? Якщо так, то як я можу це дізнатись? Дякую! Модель # SM-G950U1, версія Android - 7.0, версія Samsung Experience 8.1, рівень виправлення безпеки Android 1 листопада 2017 р. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібен будь-який інший номер. - Менді

Рішення: Привіт Менді. Проблема, подібна до вашої, може бути результатом проблеми із програмним забезпеченням або несправності обладнання. Щоб дізнатись, чи це спричинено невідомою апаратною проблемою, виконаймо усунення несправностей.

Очистіть розділ кешу

Android використовує набір тимчасових файлів, який називається системним кешем, для швидкого завантаження програм та служб. Іноді системний кеш може пошкодитися після встановлення програми або оновлення. Щоб переконатися, що системний кеш справний, слід регулярно очищати розділ кешу, де знаходиться цей кеш. Це спонукає телефон створити новий кеш з нуля, замінивши потенційно пошкоджені або застарілі. Пошкоджений системний кеш може призвести до проблем, починаючи від незначних помилок і закінчуючи неприємними повільними спадами чи збоями додатків. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезапустіть S8 у безпечний режим

Ще одна можлива причина, через яку ваша поведінка заряджання S8 є нестабільною, може бути пов’язана з клопітким додатком. Додатки створюються різними розробниками з різними знаннями, рівнем кваліфікації та ресурсами. Деякі можуть працювати за призначенням, тоді як інші можуть впливати на операційну систему або інші програми через погане кодування. Щоб перевірити, чи не викликає проблему одна з програм, потрібно перезапустити S8 у безпечний режим та спостерігати, як він заряджається.

Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

У безпечному режимі буде заборонено завантажувати всі сторонні програми, додані пізніше після розпакування пристрою. Це означає, що лише S8 буде запущено, коли ваш S8 перебуває в безпечному режимі. Якщо проблема із заряджанням не виникає, коли телефон перебуває в цьому режимі, ви можете поспоритись, що причиною є один із ваших додатків. У цьому випадку вам потрібно звузити можливі клопіткі програми. Почніть видаляти останні нещодавно встановлені програми. Не забудьте перевірити, як працює зарядка після кожного видалення.

Перекалібруйте акумулятор

Калібрування акумулятора та операційної системи - ваша наступна зупинка у цій серії виправлення неполадок. Це якщо перші дві пропозиції вище не спрацюють. Метою цього кроку є з'ясувати, чи Android не втратив здатність визначати залишок заряду батареї, що спричиняє передчасне вимкнення пристрою. Калібрування акумулятора повторно тренує Android, відновлюючи пару разів нову схему споживання батареї. Будемо сподіватися, що після повторної калібрування телефон може повернутися до звичної поведінки заряджання і тепер зупинить випадкове відключення.

Щоб відкалібрувати акумулятор та Android, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для вашого iPhone і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Виконайте теплий перезапуск, одночасно утримуючи кнопки живлення та головну, поки не з’явиться логотип Samsung.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо на цьому етапі телефон продовжує заряджатися нестабільно, вам слід зробити більш радикальне рішення щодо скидання всіх налаштувань програмного забезпечення до заводських значень. Заводське програмне забезпечення, як правило, позбавлене відомих помилок, і, звичайно, управління живленням перевірено для належної роботи. Таким чином, програмний компонент функції зарядки, як очікується, працюватиме належним чином після відновлення заводських налаштувань. Якщо все відбувається навпаки, і зарядка залишається проблематичною, вам потрібно зв’язатися з компанією Samsung за додатковою підтримкою.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.
14. Встановіть телефон назад, але НІЧЕ НЕ ВСТАНОВЛЮЙТЕ. Користуйтеся телефоном, поки він знову не вичерпається, а потім спостерігайте, як працює зарядка.

Зверніться до компанії Samsung для ремонту або заміни

Нарешті, якщо скидання заводських налаштувань взагалі не вплине, вам доведеться отримати пряме втручання від Samsung. На даний момент досить безпечно припустити, що телефон зіткнувся з апаратною помилкою. Ця апаратна несправність може варіюватися від поганої батареї, зірваної ІС управління живленням, до інших невідомих апаратних збоїв. Оскільки ви не зможете проводити апаратну діагностику, ви хочете, щоб професіонал зробив це за вас.

Проблема 3: Екран Galaxy S8 стає чорним, не вмикається

Привіт! Я є власником Samsung Galaxy S8, і я трохи зв’язаний. Раніше сьогодні, 12-12-2017 року, коли в машині з мамою та картою ввімкнено, мій телефон раптово зачорнів. Я припустив, що він заблокував себе в режимі очікування, але він відмовився вмикатись знову. Це було близько 65% заряду, тож воно не вмерло. Я намагався зарядити все-таки за допомогою запасного зарядного пристрою, але він все ще не реагував. Це сталося приблизно о 5:30 за тихоокеанським стандартним часом, і зараз 10:20, коли я надіслав вам це, дайте чи візьміть. Будь ласка, допоможіть мені і подякуйте за ваш час.- Міна Де Пас

Рішення: Привіт Міна. Першим кроком з усунення несправностей, який вам слід зробити, є виявлення проблеми. Це робиться, беручи до уваги симптоми. У вашому випадку можуть виникнути дві можливі проблеми:

• Немає проблем із живленням
• Немає проблем із завантаженням
• Несправність екрану

Відсутність живлення означає, що телефон абсолютно не реагує - жоден світлодіод не світиться під час заряджання, не надсилає вібросигналів чи звукових сповіщень, не дзвонить під час дзвінка на ваш номер, не заряджається зовсім.

Немає проблем із завантаженням означає, що ваш телефон, здається, увімкнувся, завантажує екран із логотипом Samsung, але не запускає операційну систему Android. Він може застрягти на екрані логотипу Samsung або потрапити в нескінченний цикл завантаження, відомий як цикл завантаження.

Несправність екрану зазвичай виникає під час або після того, як телефон зазнає фізичних пошкоджень або потрапляння рідини або екстремальних температур. В основному телефон все ще вмикається, як вказують світлодіодні індикатори, і він все одно видає звукові та вібросигнали, коли надходить вхідне повідомлення або дзвінок.

Як виправити проблему без живлення

У разі відсутності живлення єдиним кроком усунення несправностей, який ви можете зробити, є спробувати використовувати інший комплект зарядного кабелю та адаптера. Якщо телефон залишається мертвим, ви можете припустити, що причина - на апаратному рівні. Вам потрібно буде зв’язатися з компанією Samsung, щоб її можна було відремонтувати або замінити.

Як виправити проблему без завантаження

Рішення для проблеми без завантаження можуть різнитися залежно від того, що спричинило її виникнення. Проблеми із завантаженням зазвичай не трапляються після невдалого оновлення або перепрошивки. Це також може бути спричинено вкоріненням пристрою. Загальним правилом є повернення програмного забезпечення телефону до відомого робочого стану шляхом генерального скидання або перепрошивки прошивки назад на склад. Іноді також допомагає перепрошивка завантажувача / відновлення телефону на склад. Нижче наведено конкретні загальні рішення, які слід спробувати.

Головне скидання

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Загальні кроки щодо прошивки завантажувача

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Перепрошити або видалити корінь

Якщо на вашому телефоні встановлено спеціальний ПЗУ або корінне програмне забезпечення, спробуйте перевірити, чи допоможе повернення всього назад на склад.

Проблема з екраном не працює

Якщо ваш телефон увімкнеться нормально, але екран залишається чорним, незалежно від того, скільки разів ви намагалися його перезавантажити, ви отримали несправність екрана. Як і у випуску No Power, вам потрібно зв’язатися з компанією Samsung, щоб вони змогли оцінити обладнання та відремонтувати його, якщо це необхідно.