У цій публікації виділено загальні рішення для розморожування замороженого смартфона Nokia 6 (2018). Якщо ви тут для допомоги у вирішенні тієї самої проблеми, то я рекомендую вам прочитати далі.

Пристрій, який застряє на будь-якому екрані, як правило, означає серйознішу системну помилку. Можливо, основна система (ОС) пошкоджена і, отже, більше не може працювати за призначенням. Але в більшості випадків пристрій заморожується, коли використовується програма, яка не працює, завантажує пошкоджений файл або відкриває певний файл із помилкою чи шкідливим програмним забезпеченням. Проблеми з пам'яттю, такі як недостатня пам’ять або коли в телефоні вже мало пам'яті, також можуть спричинити появу того самого симптому. У цьому випадку проблема, з якою ви стикаєтесь, полягає в амортизованій продуктивності.

У гіршому випадку пристрій може застрягти або замерзнути через апаратні проблеми, наприклад, якщо деякі фізичні компоненти пошкоджені внаслідок зносу, якщо не через випадкові падіння або потрапляння рідини на пристрій. У цьому випадку ваш телефон потребує обслуговування. Тим часом, якщо основна проблема пов’язана з проблемою програмного забезпечення, вона може бути вирішена з вашого боку. Це означає необхідність усунення несправностей. І щоб дати вам деякі вхідні дані, я намітив кілька корисних обхідних шляхів, які ви можете приміряти.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: примусовий перезапуск.

Перш ніж почати, вийміть будь-яку SD-карту з телефону. Іноді пошкоджений файл SD-карти або сегмент даних також може спричинити невідповідність пристрою. Вийнявши SD-карту, виконайте такі дії, щоб примусити Nokia 6 2018 перезапуститися:

1. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності і Потужність кнопки одночасно.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон завантажиться.

Примусовий перезапуск - це модельована процедура видалення акумулятора, яка працює так само, як звичайна перезавантаження або програмне скидання, але виконується за допомогою апаратних клавіш, враховуючи те, що екран не реагує. Це теж не вплине на будь-які дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону, тому не призведе до втрати даних.

Друге рішення: примусово перезавантажте телефон під час заряджання.

Якщо ваш телефон застряг на чорному екрані і не реагує, можливо, у нього закінчилось живлення, тому він робить що завгодно. Можливо, існують деякі неправдиві програми, які спричинили значний злив енергії. У цьому випадку може допомогти примусовий перезапуск під час заряджання телефону. Примусовий перезапуск очистить всі помилкові програми, тим самим дозволяючи пристрою нормально заряджатися. Ось що вам слід зробити тоді:

1. Підключіть телефон до зарядного пристрою, а потім дайте йому зарядитися приблизно від 10 до 15 хвилин.
2. Потім натисніть і утримуйте Збільшення гучності і Потужність кнопки одночасно.
3. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон завантажиться.

Після завантаження телефону примусово закрийте всі фонові програми, щоб зупинити їх від виникнення тієї ж проблеми.

Третє рішення: завантажтесь у безпечному режимі та діагностуйте програми.

Усі сторонні програми тимчасово вимкнено в безпечному режимі. Таким чином, увімкнення безпечного режиму може допомогти вам визначити, чи не викликає сторонній додаток ваш пристрій зависає або застряє. Ось як увімкнути безпечний режим на Nokia 6 2018:

1. Вимкніть телефон. Можливо, вам доведеться довго натискати на Кнопка живлення поки не вимкнеться.
2. Приблизно через 30 секунд увімкніть його знову. Крім того, ви можете просто зробити примусовий перезапуск, щоб розморозити пристрій.
3. Коли телефон увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення на кілька секунд.
4. Виберіть Вимкніть живлення у меню.
5. Потім натисніть, поки не з'явиться Перезапустіть у безпечний режим з'явиться підказка.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть в порядку продовжувати.

Зачекайте, поки телефон завантажиться в безпечному режимі. Ви побачите, коли він уже працює в безпечному режимі, якщо бачите Безпечний режим у нижньому лівому куті дисплея.

Тепер протестуйте, щоб побачити, як працює ваш телефон у безпечному режимі. Якщо він не зависає в цьому режимі, то винна стороння програма. Спробуйте придумати, що з нещодавно завантаженої програми викликає проблему. Швидше за все той, який ви завантажили до того, як телефон почав виходити з ладу або зависати.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення до останньої версії.

Встановлення останньої версії програмного забезпечення на ваш телефон також може допомогти, якщо проблема пов’язана із системною помилкою або шкідливим програмним забезпеченням. Оновлення не тільки приносять нові функції, але також містять виправлення, які використовуються для усунення будь-яких помилок та системних збоїв, які спричинили неправильну поведінку пристрою. Щоб перевірити наявність оновлення програмного забезпечення на Nokia 6 2018, виконайте такі дії:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Про телефон.
3. Виберіть Оновлення системи.
4. Торкніться Перевірити оновлення.

Повідомлення про оновлення з’явиться, якщо для вашого телефону доступна нова версія програмного забезпечення. Прочитайте та перегляньте інформацію, щоб дізнатися, що нове оновлення приносить і робить на вашому пристрої. А для збереження створіть резервну копію всіх важливих даних. Потім дотримуйтесь підказок на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення оновлення. Не забудьте після цього перезавантажити телефон, щоб переконатися, що нові системні зміни були належним чином впроваджені.

П’яте рішення: головне скидання або відновлення заводських налаштувань.

Якщо проблема не зникає після вичерпання всіх можливих рішень з вашого боку, то, швидше за все, це складна системна помилка, можливо, деякі важкі помилки, які вимагають більш досконалих рішень, таких як повне скидання системи. Однак це призведе до втрати даних, оскільки все буде видалено в процесі. Якщо ви хочете спробувати, виконайте такі дії, щоб розпочати:

1. Перейдіть до Головне меню або Домашній екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Виберіть Скидання заводських даних з поданих варіантів.
5. Позначте або виберіть Скинути налаштування телефону можливість стерти всі дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону.
6. Торкніться Стерти все підтвердити.

Якщо ваш телефон все ще застиг до цього моменту, то зазначений вище спосіб не застосовуватиметься. Це тоді, коли буде потрібно зовнішнє скидання. Це головне скидання через режим відновлення Android і виконується за допомогою комбінацій апаратних клавіш. Просто виконайте такі дії:

1. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Збільшення гучності і Потужність кнопки одночасно протягом приблизно 20-30 секунд.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли Режим відновлення з'явиться екран.
3. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності кілька разів до Витріть дані / скидання заводських налаштувань параметр виділено або вибрано.
4. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору опції.
5. Натисніть кнопку Кнопка гучності знову виділити Так - видалити всі дані користувача потім натисніть Потужність підтвердити.
6. Після закінчення скидання, Опція перезавантажити систему зараз виділено. Щоб підтвердити телефон і перезапустити його, натисніть клавішу Кнопка живлення.

Після скидання вам потрібно буде налаштувати мережу Wi-Fi та інші функції на телефоні, щоб використовувати їх знову.

Варіанти ремонту

Ви можете віднести пристрій до сервісного центру, якщо проблема продовжується після виконання всіх попередніх процедур. Можливо, ваш телефон отримав якусь фізичну або рідинну шкоду, тому потребує фізичного ремонту. В іншому випадку зверніться до служби підтримки Nokia, щоб отримати інші варіанти та рекомендації.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити смартфон Nokia 6 2018, який не може надсилати графічні або мультимедійні повідомлення (MMS) [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон Nokia 6 2018, який не заряджається (прості кроки)
• Як виправити мерехтіння екрана та інші проблеми з відображенням на вашому Nokia 8 (прості кроки)
• Як виправити Nokia 8, яка не вмикається, не виникає проблем із живленням (прості кроки)
• Як виправити Nokia 8, яка постійно відключається від мережі Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]