Зміст

• Проблема 1: Galaxy S6 продовжує самостійно перезавантажуватися
• Проблема 2: Як отримати доступ до файлів Galaxy S6, коли ремонт не вдався
• Проблема 3: Як виправити проблему з чорним екраном Galaxy S6

Дедалі більше власників # GalaxyS6 звертаються до нас через проблеми, пов'язані з живленням або завантаженням, тому ця стаття з усунення несправностей призначена для вирішення деяких з них. Проблеми з живленням або завантаженням можуть мати кілька форм, хоча найпоширеніші включають такі симптоми, як проблема з чорним екраном, проблема із зарядкою, проблема із випадковим перезавантаженням або взагалі не вмикається. Цей сьогоднішній пост з усунення несправностей стосується деяких з них. Ми сподіваємось, що наші рішення знадобляться вам корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Galaxy S6 продовжує самостійно перезавантажуватися

Мій Samsung S6 продовжує перезавантажуватися. Я купив його відремонтований в Amazon близько тижня тому. Вперше я помітив невідповідні перезапуски вчора. Частота перезапуску збільшувалась, доки не перезапустилася взагалі. Я зміг перезапустити телефон у безпечному режимі. Здається, він перезапускається з більшою частотою, коли телефон підключається до мого комп’ютера для зарядки. Під час підключення до комп’ютера він перезапуститься в безпечному режимі. Я не бачив, щоб він перезапускався в безпечному режимі, відключений, але я намагався це зробити лише протягом останніх 20 хвилин. Я спробував відновити заводські налаштування вчора, і проблема знову почалася сьогодні вдень. “Про телефон” показує останнє оновлення системи до G920VVRU4DQL1 о 11:40 сьогодні вранці. - Олексій.боннар

Рішення: Привіт Алекс. Погано кодовані сторонні програми можуть заважати роботі системи та призвести до випадкового перезапуску. Щоб перевірити, чи не встановили ви проблемний додаток, потрібно завантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за ним принаймні день. Це має дати вам достатньо часу, щоб побачити різницю. 20 хвилин - це не половинчастий спосіб вирішення проблеми.

Те саме стосується скидання заводських налаштувань. Оскільки ми не знаємо, чи проблема пов’язана з поганим вмістом або додатком, ви повинні дозволити телефону працювати принаймні 24 години після відновлення заводських налаштувань. Переконайтеся, що протягом цього часу ви не встановлюєте жодну програму.

Якщо обидві процедури призводять до однакового результату, тобто довільне перезавантаження, яке наполягає, ви можете покластися на погане обладнання. Щоб вирішити проблему назавжди, вам слід відремонтувати або замінити телефон.

Проблема 2: Як отримати доступ до файлів Galaxy S6, коли ремонт не вдався

Привіт. Я замінював батарею на моєму Galaxy S6 (не край) і відклеював передній екран, щоб дістатися до середньої кадри, і випадково відшаровував останній шар дигітайзера. Саме шар є найближчим до батареї. Я не бачу жодної тріщини на екрані. Я поклав нову батарею і зарядив її, і спочатку індикатор зарядки був червоним, а потім став зеленим. І коли я спробував увімкнути телефон, права половина мого екрана (вертикально) блимала білуватим кольоровим світлом, а потім екран стає чорним, а індикатор сповіщень безперервно переходить з темно-синього на світло-блакитний. Іноді загоряється нижня клавіша, стрілка назад.

І тому я спробував скинути налаштування телефону, утримуючи живлення, збільшуючи гучність, потім зменшуючи гучність, потім усі три кнопки, а потім усі 4 кнопки, включаючи клавішу додому, протягом 20 секунд, підключені та не підключені до мого ноутбука і в один момент коли я натиснув одну з комбінацій, коли телефон був підключений до ноутбука, синє світло перестало пульсувати між темно-синім та світло-блакитним. Мій комп’ютер розпізнав, що телефон підключений до мережі, індикатор сповіщень блимав, але більше, як у мене був електронний лист, він більше не змінювався з темно-синього на світло-блакитний, але екран все ще був чорним. Тому я продовжував грати з кнопки для «скидання», сподіваючись, що екран повернеться, і тепер я повернувся до пульсуючого темно-синього до світло-блакитного світла, і мій ноутбук не розпізнає телефон. Коли телефон застряє в такому режимі, мені доводиться від'єднувати роз'єм акумулятора, щоб вимкнути телефон, і кожен раз, коли я намагаюся його знову увімкнути, я бачу половину екрану спалаху, перш ніж він стає чорним, і я бачу, як темне світло пульсує запалити знову. Не впевнений, яку версію андроїда я ввімкнув. але не зробив останнього оновлення програмного забезпечення. Я змінив (або спробував змінити) акумулятор 24 грудня. 1) Чи зламав я свій планшет, відклеївши останній шар? 2) Чи має те, що я зробив з моїм дигітайзером, щось спільне з тим, чому мій телефон отримує пульсуюче блакитне світло, це наче телефон намагається запуститись, але не може, і він просто застряг у циклі? Â Або це зовсім окреме питання? 3) Чи є спосіб перейти до файлів на моєму телефоні, коли він перебуває в такому стані? Щиро дякую за ваш час та допомогу. - Олівія

Рішення: Привіт Алекс. Заплутавшись з ремонтом обладнання та сподіваючись, що програмне рішення це виправить, це не буде працювати. Ми не знаємо, яким є справжній стан збірки екрану зараз, але, виходячи з ваших описів, можливо, ви ненавмисно його пошкодили. Пульсуючі вогні, про які ви запитуєте, можуть бути чи не бути прямим результатом пошкодження дигітайзера. Якщо єдиним, що ви зробили неправильно, було випадкове пошкодження дигітайзера, то подумайте про його заміну на відому, хорошу робочу частину та перевірте, чи не усуває це проблему. Це насправді одна з причин, чому краще просто замінити всю конструкцію екрану, а не робити її поштучно. У багатьох сценаріях виконання ремонтів, зроблених аматорами, створюється більше проблем, ніж рішень. Дігітайзер є особливо чутливим компонентом, і неправильне поводження з ним може спричинити проблему у цілому збірці екрана. Пам’ятайте, кожен шар у дигітайзері має певну мету. Неправильне видалення або заміна може змінити технічні характеристики, що може призвести до помилок. Коли це трапляється, існує ймовірність того, що прошивка може не працювати належним чином або надсилати нестійкі сигнали в операційну систему, що спричиняє всілякі проблеми.

Найкраще, що ви можете зробити зараз, - це замінити всю збірку екрана і сподіватися, що вона працює, бо лише так ви зможете дістатися до своїх файлів. Доступ до операційної системи можливий лише в тому випадку, якщо ви можете перейти до інтерфейсу користувача, що, очевидно, можливо лише тоді, коли у вас є робочий екран. В даний час інший пристрій, як-от комп’ютер, не може отримати доступ до системи та отримати файли із запам'ятовуючого пристрою.

Щоб уникнути втрати дорогоцінних цифрових спогадів або документів у майбутньому, завжди створюйте резервну копію кожного разу, коли ви виконуєте будь-які кардинальні зміни у своєму телефоні, наприклад, під час встановлення оновлень системи або при ремонті. Якщо ви на 100% не впевнені, що ремонт буде проходити відповідно до плану, запобігання втраті даних має бути першим, що вам потрібно зробити.

Проблема 3: Як виправити проблему з чорним екраном Galaxy S6

Мій мобільний S6 становив 10%, і я дивився відео, а потім його вимкнено. Я зарядив його, не відкриваючи, доки він не зарядився повністю (світловий індикатор був зеленим, а на екрані відображалася повна зелена батарея на 100%). Потім я дістав його із зарядного пристрою і спробував увімкнути, відповіді не було. Я спробував апаратне скидання та перезавантаження та натиснув усі кнопки, однак відповіді не було. Я навіть спробував зарядити його ще раз, однак, світловий індикатор не світився ні червоним, ні зеленим, ані ознак життя взагалі немає .... за винятком того, що коли я деякий час тримаю його в зарядному пристрої, телефон стає трохи гарячим. Що я можу зробити, будь ласка? Заздалегідь спасибі. - Нада

Рішення: Привіт Нада. У цьому випадку ви майже нічого не можете зробити, коли мова заходить про усунення несправностей. Можливо, проблема з акумулятором або апаратним забезпеченням взагалі перешкоджає завантаженню пристрою. Нижче наведено кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати.

Знову зарядіть телефон, використовуючи інший комплект кабелю та адаптера

Щоб усунути можливу проблему із зарядними аксесуарами, якими ви користуєтесь, нехай телефон заряджається за допомогою іншого набору кабелю та адаптера. Деякі електричні особливості cna іноді пошкоджують кабелі несподівано. Незважаючи на те, що у вашому випадку це мало, можливо, це усунення неполадок варто перевірити.

Якщо ви не можете знайти інший набір USB-кабелю та адаптера, сумісного з вашим S6, спробуйте використати поточний кабель та адаптер замість цього, щоб зарядити інший пристрій. Таким чином ви дізнаєтесь, працюють вони чи ні.

Перевірте зарядний порт на наявність бруду або ворсу

Іноді кишенькові ворсинки або бруд можуть перешкодити зарядному кабелю добре контактувати з металевими штифтами всередині зарядного порту. Швидко огляньте зарядний порт, щоб побачити, чи щось не в порядку. Якщо можливо, спробуйте використовувати збільшувальну лінзу або подібну, щоб чіткіше побачити внутрішню частину порту.

Також слідкуйте за зігнутими або невідповідними шпильками в порту. Це може бути причиною того, що в цей час телефон більше не заряджається належним чином.

Для заряджання використовуйте іншу розетку

Інколи розетки можуть перестати працювати без жодної причини. Переконайтеся, що ви використовуєте добре працюючий при зарядці S6. Спробуйте підключити до нього інший пристрій, щоб перевірити, чи працює.

Виконайте м’який скидання

В ідеалі в такій ситуації ви повинні вийняти акумулятор і встановити його на місце. Ви не можете цього зробити очевидно, оскільки вийняти акумулятор із цілісного Galaxy S6 неможливо. Однак ви можете виконати віртуальний еквівалент "витягування батареї", виконавши наступне:

1. Натисніть і утримуйте Потужність і Зменшення гучності , поки не з'явиться екран Maintenance Boot Mode (приблизно 12 секунд).
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Потужність вниз. За допомогою кнопок гучності можна переглядати доступні опції, а для вибору - кнопку головного екрана (розташовану під дисплеєм).

Спробуйте завантажитися в альтернативні режими

Нарешті, ви хочете перевірити, чи не виникає у вашого телефону проблеми із завантаженням операційної системи.

Можливо, Android працює не так, як очікувалося, що наводить вас на думку, що телефон взагалі не вмикається. Якщо пристрій все ще демонструє ознаки життя - світлодіодне світло, вібрації або звукові сповіщення - дуже ймовірно, що у вас проблема No Boot замість No Power. Перше означає, що телефон не повністю мертвий, але має проблеми із завантаженням Android. Останнє означає повний збій живлення, тому він не видає жодних звукових, вібраційних та звукових сповіщень.

Також можливо, що проблема в екрані телефону. Він може залишатися чорним, навіть якщо телефон насправді все ще завантажується або вмикається. У цьому випадку потрібно надіслати телефон, щоб екран можна було відремонтувати.

Ваш пристрій Galaxy має два альтернативні режими завантаження, які можуть працювати незалежно від операційної системи (Android). Це означає, що доки апаратна помилка не перешкоджає ввімкненню телефону, ви все одно можете вмикати телефон у режимі відновлення або режимі завантаження.

Нижче наведено кроки щодо того, як отримати до них доступ, а також можливі подальші рішення, які ви можете спробувати:

Як завантажити Galaxy S6 у режим відновлення

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Як завантажити Galaxy S6 в режим завантаження

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Зверніться до компанії Samsung або надішліть телефон до незалежного сервісного центру

Якщо всі наведені вище кроки не допоможуть вирішити проблему, потрібно дозволити спеціалісту перевірити обладнання. Причина може варіюватися від несправного акумулятора, несправного порту зарядки, пошкодженої інтегральної схеми управління живленням (IC) до невідомої апаратної проблеми. Щоб знати, у чому полягає проблема, технічному персоналу необхідно виконати ретельне усунення несправностей та діагностику обладнання. Після виявлення проблемного компонента саме тоді ви дізнаєтесь, чи потрібен ремонт або заміна телефону.