Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy J5 з помилкою "Контакти зупинилися"

Послуга або програма, яка керує вашим списком контактів, називається Контакти, вона вбудована в мікропрограму та тісно співпрацює з програмами Повідомлення та Телефон. Помилка "На жаль, контакти зупинились" у вашому Samsung Galaxy J5 насправді повідомляє вас про додаток, який з якихось причин перестав працювати. Наявність такої помилки точно не говорить нам про те, що насправді полягає у проблемі з вашим телефоном, тому нам потрібно розглянути її трохи глибше.

У цій публікації я вирішу цю проблему, оскільки J5 є предметом нашого пошуку несправностей. Ми спробуємо розглянути всі можливості та виключити їх усі, поки не з’ясуємо, в чому проблема вашого телефону і вирішимо. Але не хвилюйтеся, оскільки подібну проблему, як правило, легко вирішити навіть без допомоги технічного персоналу. Отже, якщо у вас є такий телефон, і на даний момент у вас виникає схожа проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти.

Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J5, оскільки ми вже розглядали кілька типових проблем з цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy J5 з помилкою "Контакти зупинилися"

Проблема: Привіт. У мене проблема з телефоном, і вона характеризується помилкою „На жаль, контакти зупинились”, яка з’являється, коли я намагаюся вставити контакт зі свого списку контактів. Це відображається, коли я надсилаю SMS або намагаюся зателефонувати. Мій телефон - Galaxy J5. можеш допомогти мені?

Вирішення проблем: Хоча ми хочемо вирішити цю проблему з вашим телефоном, ми також не хочемо, щоб ви втратили частину своїх контактів, тому перед тим, як насправді виконати наші кроки з усунення несправностей нижче, обов’язково створіть резервну копію списку контактів, синхронізувавши телефон із вашим обліковим записом Google або спробуйте експортувати контакти на SD-карту. Після чого виконайте ці кроки ...

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять і дані програми Контакти

Можливо, це просто тимчасова проблема з програмою Контакти, тому спробуйте спочатку очистити кеш-пам’ять та дані, щоб повернути її до стандартних налаштувань. Припускаю, що ви вже зробили резервну копію списку контактів, тому виконайте такі дії, щоб скинути програму:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Контакти.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Ви також повинні виконати цю процедуру для будь-яких програм, які можуть спричинити проблему, таких як Телефон та Повідомлення.

Крок 2: Запустіть телефон у безпечному режимі

Зробивши перший крок, і помилка все одно з’являється, коли ви телефонуєте або надсилаєте текст, настав час з’ясувати, чи є причина сторонньої програми. Запустіть телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми. Якщо помилку спрацьовує одна із завантажених та встановлених програм, вона повинна відбуватися в безпечному режимі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що помилка не відображається в цьому режимі, то підтверджується, що проблему спричинила стороння сторона, що полегшує її вирішення. Вам просто потрібно з’ясувати програму, яка її спричиняє, та видалити її:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак, якщо помилка все ще відображається навіть у цьому режимі, можливо, це проблема мікропрограми.

Крок 3: Витріть розділ кешу

Також можливо, що деякі системні кеші були пошкоджені і призвели до збою деяких програм та служб, включаючи Контакти, тому наступне, що вам слід зробити, - це видалити всі кеші, щоб вони були замінені. Коли ви зробите це, жоден з ваших файлів і даних не буде втрачено, але вам потрібно завантажити телефон у режимі відновлення, щоб зробити це…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще відображається після цього, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Скидання може виправити будь-які помилки, пов’язані з додатком або прошивкою, але причина, через яку воно завжди з’являється в кінці нашого пошуку та усунення несправностей, полягає в тому, що для створення резервної копії важливих файлів та даних потрібно не так багато часу, не кажучи вже про те, що потрібно телефон після перезавантаження. Але в цьому випадку у вас немає іншого вибору, тому обов’язково зробіть резервну копію всіх важливих файлів. Після створення резервної копії вимкніть функцію захисту від крадіжок телефону, щоб ви не мали блокування.

Як вимкнути захист від скидання заводських налаштувань на Galaxy J5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як зробити головний скидання на вашому Galaxy J5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.