Смартфони високого класу, такі як # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), все ще можуть страждати від незначних або серйозних проблем із продуктивністю. Замерзання та затримки є одними з найпоширеніших дрібних проблем, з якими стикалися багато власників. Однак, якщо телефон застигає або не реагує на невизначений час або поки не розрядиться акумулятор, це серйозна проблема, яку потрібно вирішити якомога швидше, і саме в цьому полягає ця публікація.

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження

Якщо телефон не реагує на натискання екрана так само, як і натискання кнопок, це знак того, що система вийшла з ладу. Хоча це стосується переважно прошивки, апаратне забезпечення не реагує, що також робить ваш телефон марним.

Ця процедура дуже проста і легка у виконанні, але ефективна при вирішенні таких проблем, як збої системи та збої. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути і утримувати кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 15 секунд, і ваш телефон перезавантажиться. Сподіваємось, після цього телефон знову не замерзне, але гарантій немає.

Крок 2: Увімкніть телефон у безпечному режимі та спостерігайте

Спробуйте перевести телефон у режим завантаження у діагностичний стан, в якому всі сторонні програми та служби тимчасово відключені. Це дасть вам огляд, чи не спричинена проблема деякими програмами та чи є вони сторонніми або попередньо встановленими. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі ...

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Після того, як телефон завантажиться в цьому режимі, продовжуйте використовувати його до тих пір, поки ви хочете підтвердити, що проблема все ще виникає, навіть якщо всі завантажені програми не запущені, оскільки в цьому випадку проблема має бути в прошивці, в іншому випадку вам просто потрібно знайти програми, які спричиняють цю проблему, і очистити їх кеш-пам’ять та дані або видалити їх безпосередньо.

Як очистити кеш програми та дані у примітці 5

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться програми, яка має проблеми.
6. Торкніться Очистити кеш, щоб видалити кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, дані для входу, налаштування тощо.

Як видалити додаток із Примітки 5

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться програми, яка має проблеми.
6. Торкніться Видалити, потім Добре.

Крок 3: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Системні кеші частіше пошкоджуються, і коли це відбувається, і вбудоване програмне забезпечення продовжує використовувати ці файли, можуть виникати проблеми з продуктивністю із затримкою та заморожуванням найпоширеніших проблем, які власники можуть спочатку помітити. У деяких випадках може провалитися сама прошивка, через що телефон замерз і не реагує. Хоча ви можете змусити телефон знову відповісти, виконавши процедуру на першому кроці, немає гарантії, що проблема не повториться. Тому обов’язково потрібно очистити пошкоджені кеші, завантаживши пристрій у режим відновлення та стерши розділ кешу.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо після цієї процедури телефон все одно зависає або періодично не реагує, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Майстер скиньте налаштування Galaxy Note 5, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням

Попередній крок видаляє весь системний кеш, але скидання не лише видалить системні дані, які вже могли бути пошкоджені, але також переформатує кеш і розділи даних. Але фішка в тому, що ваші файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону, також будуть видалені разом із вашими налаштуваннями та налаштуваннями. Тому спочатку перезавантажте резервні копії важливих файлів.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему, але якщо ні, то вам слід звернутися за допомогою до техніка.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.