• Дізнайтеся, як зробити так, щоб ваш # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) синхронізувався із серверами, щоб електронні листи у вашому телефоні видалялися, як тільки вони будуть видалені з сервера.
• Що потрібно зробити, якщо деякі програми зависають, аварійно спрацьовують або спричиняють гальмування та затримку телефону після оновлення.
• Чи все ще у Galaxy S7 є функція планування # електронної пошти, а також лічильник щоденних повідомлень?
• Як вирішити проблеми з новим телефоном, який не може надсилати та / або отримувати текстові повідомлення.
• Дізнайтеся, як виправити запас календаря, який не синхронізується автоматично з вашим обліковим записом Google.
• Дізнайтеся, як виправити свій телефон, що відображає повідомлення про помилку «Помилка під час отримання інформації з сервера. [BM-PPH-01] ”під час спроби придбати пісню в Play Store.

A: Коли поштовий клієнт налаштований на підключення до сервера за допомогою POP3, повідомлення будуть завантажені на телефон, тому доступ буде локальним. Отже, навіть якщо ви видалите повідомлення з сервера, ті, які були завантажені на ваш телефон, залишаться, доки ви їх не видалите. Якщо ви хочете, щоб ваш телефон справді синхронізувався із сервером, змініть налаштування електронної пошти та використовуйте замість них IMAP. А ще краще переналаштуйте електронну пошту на телефоні.

Питання: “Мій Galaxy S7 новий, я щойно придбав його пару місяців тому. Насправді проблема почалася після завантаження на неї оновлення. Ну, я завантажив це оновлення, оскільки насправді не мав жодної можливості, і воно продовжувало мене хвилювати. Хоча після оновлення все було б добре, але незабаром після цього деякі програми просто перестали працювати, тоді як інші спричиняли зависання телефону або трохи сповільнювались. Оновлення зіпсувало мій телефон. Якби я знав, що це станеться, я ніколи не мав цього завантажувати. Що я можу зробити, щоб це виправити? Заздалегідь спасибі.”

A: Схоже, деякі системні кеші пошкоджені через завантажене оновлення. Насправді це не велика проблема, ви можете просто виправити це за допомогою однієї процедури - видалення системного кешу. І ось як ви це робите:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо видалення системного кешу не вирішує проблему, то, можливо, було пошкоджено не лише системний кеш, а й деякі дані. Тому вам також потрібно виконати генеральний скидання, щоб привести телефон у норму. Але перед тим, як зробити це, обов’язково зробіть резервну копію важливих даних та файлів, оскільки все, що є у внутрішній пам’яті телефону, буде видалено. Не забудьте видалити свій обліковий запис Google і відключити будь-які блокування екрана, лише щоб переконатися, що захист від скидання до заводських налаштувань (FRP) не спрацює.

Питання: “Я щойно перейшов із Samsung S5 на S7, мені потрібна функція розкладу електронної пошти на моєму електронному листі для обміну, вона зникла? Програма електронної пошти також використовує для підрахунку кількості електронних листів, отриманих за певний день, і це також зникло?”

A: Ця функція вже якийсь час відсутня, оскільки у варіантах S6 ця функція відсутня. Здається, що Samsung забрав багато хороших функцій, і це одна з них. Ми нічого не можемо з цим зробити насправді, це може зробити лише Samsung. Щодо щоденного підрахунку повідомлень, боюсь, ця функція також зникла.

Питання: “З моменту переходу на мій новий телефон усі мої тексти, надіслані за допомогою тексту, зазнають невдачі. Я використовував Verizon, повідомлення Samsung і message + з однаковими результатами, незалежно від того, підключений я до Wi-Fi чи ні.”

A: Задля усунення несправностей пропоную скористатися стандартним додатком Повідомлення, щоб ми опинились на одній сторінці. Я не впевнений, що ваш телефон вже надано постачальником послуг, оскільки це перше, що вони повинні зробити, щоб клієнт мав змогу отримати послугу. Однак, перш ніж вирішити зателефонувати своєму провайдеру, спробуйте спочатку виконати генеральний скидання, лише щоб переконатись, що все з вашим телефоном встановлено за замовчуванням.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо ви все ще не можете надсилати та / або отримувати тексти після скидання, пора зателефонувати до Verizon і перевірити, чи це пов’язано з вашим обліковим записом.

Питання: “Фондовий календар не оновлюється після внесення змін до нього, як раніше у моєму колишньому Galaxy S5. Тоді я завжди міг знайти всі зміни календаря в Календарі Google, як тільки вніс зміни в S5. Тепер мені завжди потрібно заходити в облікові записи та синхронізувати календар вручну, щоб синхронізувати його після змін.”

A: Перш за все, я припускаю, що ви використовуєте власний Календар для синхронізації зі своїм обліковим записом Google. За замовчуванням додаток власного календаря налаштовано на автоматичну синхронізацію з будь-яким онлайн-календарем, який ви хочете, щоб він синхронізувався, однак, якщо випадково ви змінили деякі налаштування програми, вам потрібно ще раз перевірити, що ви нічого не вимкнули та не вимкнули . Це також можливо, якщо ви спробували використовувати сторонні календарі та вимкнули синхронізацію зі звичайним календарем.

Я розумію, що ви все ще можете синхронізувати записи вручну, тому перед виконанням наведених нижче дій спробуйте синхронізувати записи із календарем Google, щоб отримати резервну копію. Після цього очистіть кеш і дані програми Календар, щоб одночасно скинути його до стандартних налаштувань, усі ваші записи будуть видалені, але не хвилюйтеся, як тільки ви вирішите проблему, записи у вашому обліковому записі Google будуть завантажені до програми Календар під час синхронізації.

Очищення кешу та даних

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Календаря.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Питання: “За допомогою POP3 розглядається, як налаштувати електронну пошту, щоб електронні листи автоматично видалялися з телефону, якщо вони вже були видалені з сервера за прогнозом через комп’ютер.”

A: Вам потрібно налаштувати свою електронну адресу ще раз, і цього разу скористайтеся IMAP. За допомогою POP3 електронні листи завантажуються на ваш телефон, тому навіть якщо ви видаляєте свої електронні листи з сервера, повідомлення, завантажені у ваш телефон, залишаються, поки ви їх не видалите. За допомогою IMAP ваш телефон отримує доступ до повідомлень із сервера, хоча необхідне активне та стабільне з’єднання з Інтернетом.

Питання: “Не впевнений, чи можете ви допомогти, але кожного разу, коли я намагаюся придбати пісню в Play Store, я отримую таке повідомлення про помилку: Помилка під час отримання інформації з сервера. [BM-PPH-01].

Я можу завантажити інші програми без проблем, і я дотримувався всіх інших рішень на форумі, щоб перейти до Диспетчера програм, Служб Google Framework, Примусово зупинити та очистити кеш тощо та перезавантажити, проблема не зникає. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую! - Ріта”

A: Це пов’язано з вашим платежем та особистою інформацією, зокрема з вашою адресою. З огляду на це, ось що вам потрібно зробити:

1. Перейдіть до Google Wallet, а потім видаліть усі свої картки та адреси.
2. Клацніть на піктограму Налаштування.
3. Змініть свою адресу, і вона повинна бути правильною.
4. Додайте свої картки ще раз.
5. На телефоні очистіть дані програми Google Play Store та служб Google Play.
6. Перезавантажте пристрій.

Тепер ви можете придбати пісню, подивіться, чи це допомагає. Якщо ні, то настав час зв’язатися з Google, оскільки, мабуть, тут є більш серйозна проблема.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.