Зміст

• Проблема 1: Додатки Galaxy Note 8 постійно кажуть, що немає з’єднання, мережа недоступна
• Проблема 2: Додаток Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не працює

Як і будь-який інший смартфон, останній фаблет Samsung, # GalaxyNote8, має дивовижні технічні характеристики, а також свіжий вигляд того, яким повинен бути будь-який сучасний смартфон. Але, як і будь-який смартфон, він також не захищений від проблем із вмістом або додатками. З цієї причини ми вирішили опублікувати цю публікацію, щоб допомогти тим, хто може відчувати власні версії проблем із додатками. Ми розглядаємо лише два випадки Примітки 8 у цьому, але ми також включаємо перелік кроків з усунення несправностей, які можна застосувати до будь-якої загальної проблеми програми.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

На даний момент, ось кроки з усунення несправностей, які може зробити будь-який користувач, зіткнувшись з певною проблемою програми:

Перезапустіть свою Примітку 8

Іноді найпростіші кроки з усунення несправностей є найефективнішими. Це справедливо для всіх смартфонів, в тому числі для Samsung Galaxy Note 8. Високого класу. Проблеми з додатком можуть бути спричинені будь-чим, включаючи незрозумілі проблеми, пов’язані з функціями завантаження. Щоб побачити, чи легко виправити проблему, спробуйте перезапустити її, натиснувши кнопку живлення.

Якщо ваш телефон замерз і ви не можете перезапустити його нормально, натисніть і утримуйте Потужність клавішу та Зменшення гучності клавішу одночасно протягом більше 5 секунд. Коли ви відчуєте, як телефон вібрує, нехай він продовжує процедуру перезапуску. Якщо у телефоні низький рівень заряду акумулятора, переконайтеся, що він заряджається принаймні 30 хвилин, перш ніж намагатися виконати примусовий перезапуск.

Встановіть оновлення програми та Android

Оновлення призначені не лише для того, щоб внести косметичні зміни, а й настільки необхідні виправлення для відомих помилок. За замовчуванням ваш Galaxy Note 8 налаштований на автоматичне встановлення оновлень додатків та Android. Однак, якщо ви раніше змінювали це налаштування, переконайтеся, що ви переглянули меню налаштувань і вручну перевірили наявність оновлень додатків та Android. Звичайно, ви також хочете переконатись, що відповідний додаток повністю оновлений та запускає останню версію програми, доступну на даний момент.

Щоб налаштувати Google Play Store на автоматичне завантаження та встановлення оновлень додатків, виконайте такі дії:

1. відчинено Play Store додаток.
2. Торкніться Значок меню у верхній лівій частині.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Автоматичне оновлення програм.
5. Виберіть бажаний варіант.

Щоб вручну перевірити наявність доступних оновлень Android, зайдіть у розділ Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Примусово зупинити додаток

Якщо всі основні кроки з усунення несправностей додатка вище не допоможуть вирішити проблему, спробуйте примусово зупинити її. За задумом, програми Android не повинні примусово закриватися користувачем, але Google передбачає проблеми, які можуть вимагати цього кроку, тому доступна опція Примусової зупинки. Команда Force Stop вимикає програму та всі пов'язані з нею фонові служби. Для усунення несправностей виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Якщо додаток, який у вас є, є частиною пакету системних програм, торкніться Більше налаштувань вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками), а потім натисніть Показати системні програми. В іншому випадку просто пропустіть цей крок.
4. Прокрутіть униз і знайдіть потрібну програму.
5. Торкніться ЗУПИНЕННЯ СИЛИ кнопку.

Очистити кеш програми

Якщо проблема, схоже, пов’язана зі сховищем, наприклад, програма обміну повідомленнями не отримує повідомлення через нестачу місця, може допомогти видалення кешу програми. Ця процедура добре видаляє тимчасові файли програм, які називаються кешем. Це короткотермінове рішення, і кеш може бути відновлений через деякий час. Щоб очистити кеш програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш кнопку.

Очистити дані програми

Деякі проблеми з додатком виходять за межі кешу, тому очищення може не допомогти. Тут очищення даних програми може стати в нагоді. Як дізнатися, чи проблема пов’язана з кешем чи даними просто - якщо перша не буде працювати, друга може. Майте на увазі, що стирання даних програми призведе до видалення важливих даних, таких як хід гри, статистика, SMS / MMS, файли, фотографії, відео тощо. Типи даних, які можуть стиратися, залежать від програми, тому переконайтеся, що створіть їх, перш ніж продовжувати. Ви можете використовувати програму Samsung Smart Switch для виконання цієї роботи.

Щоб очистити дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані кнопку.

Видаліть, а потім переінсталюйте програму

Якщо у вас проблема зі стороннім додатком (не від Samsung, Google або оператора), видалення та повторна інсталяція може бути гарною ідеєю. Видалення програми може призвести до втрати даних, подібно до того, як це відбувається, коли ви знову стираєте дані, спершу зробіть резервну копію, перш ніж видалити її.

Зв’яжіться з розробником програми

Якщо всі наведені вище кроки не допоможуть вирішити проблему з певною програмою, існує ймовірність того, що за цим може бути глибша проблема з кодуванням. Це означає, що розробник сам допустив помилку в кодах, тому обов’язково зв’яжіться з ними, щоб повідомити про проблему.

Щоб зв’язатися з розробником, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Google Play Store додаток.
2. Перегляньте або знайдіть програму.
3. Торкніться програми, щоб відкрити сторінку деталей.
4. Торкніться Читати далі.
5. Прокрутіть униз, щоб переглянути вказану контактну інформацію.

Звертаючись до розробника, ви хочете сказати їм дві важливі речі:

• Назва програми
• Ваша проблема. Обов’язково будьте максимально детальні, але включайте лише відповідні пункти. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку або код, обов’язково додайте його.

Ще один хороший спосіб отримати підтримку від розробника - розміщення публічних відгуків. Деякі розробники активно звертаються до відгуків, тому, повідомляючи їм, що у вас проблема з їхнім продуктом, вони можуть закликати їх якнайшвидше допомогти вам.

Проблема 1: Додатки Galaxy Note 8 постійно кажуть, що немає з’єднання, мережа недоступна

Вимкнено та ввімкнено (щодня) отримували повідомлення про помилки «Мережа недоступна. Повторіть спробу пізніше », особливо під час перегляду програми Youtube. І в додатку Facebook ця помилка іноді з’являлася „Не вдається підключитися зараз“. Для останнього мені довелося спробувати кілька разів, лише маючи доступ. Але все одно може використовувати Youtube для попереднього повідомлення про помилку. Незважаючи на ці помилки, я спробував: 1. перевірити останню прошивку 2. версія додатків оновлена ​​3. очистити розділ кеш-пам’яті 4. спробував підключитися через різні підключення telco 4G +, а також з’єднання wifi. після нового оновлення мікропрограми, що проблему було вирішено. Не впевнені щодо цього часу?- Ноель Фреділіно

Рішення: Привіт Ноеле. Якщо ви вже спробували всі запропоновані вище кроки з усунення несправностей, особливо після зв’язку з розробником, без позитивного результату, причина проблеми може бути пов’язана із програмним забезпеченням. Обов’язково скиньте заводські налаштування і подивіться, як це працює згодом.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Додаток Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не працює

Нещодавно я завантажив Asphalt 8 Airborne на свій телефон. Він хотів зробити та оновити, тому я натиснув оновлення в Google Play. Потім я розпочав завантаження з програми, але воно було перервано, коли я залишив Wi-Fi. Коли я знову відкрив додаток, він сказав, що завантаження перервано і чи хочу я перезапустити завантаження? Коли я натиснув "так", я вийшов на екран, на якому було сказано перевірку необхідних файлів за допомогою панелі завантаження. Потім він повернувся на початковий екран. Я перевірив, і у мене достатньо Wi-Fi. Я натиснув ні, там було сказано, що я повинен натиснути на піктограму в моїх програмах, щоб розпочати завантаження знову. Коли я це зробив, він знову повернувся на той самий екран. І так нескінченне коло. - Ентоні ДеСценца

Рішення: Привіт Ентоні. Ніколи не переривайте оновлення, будь то програми чи операційна система. Майже у всіх випадках переривання пристрою, який намагається встановити оновлення, може призвести до проблем. Перш ніж встановлювати будь-яке оновлення, переконайтеся, що ваш телефон має достатньо заряду акумулятора і що ви підключені до надійної мережі Wi-Fi.

Якщо випадкове перервання оновлення випадково переривається, найменше, що може статися, це те, що ви відчуваєте зараз. У деяких випадках перервані оновлення призводять до більш серйозних проблем, таких як цикл завантаження або збій при завантаженні. Коли ви опинилися в будь-якій із цих ситуацій, першим кроком з усунення несправностей, який ви повинні зробити, є стирання розділу кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оскільки ваша проблема виглядає недостатньо серйозною, видалення кеш-розділу може допомогти вам її виправити. Однак якщо після цього нічого не зміниться, вам слід подумати про видалення та переінсталяцію програми.